Fuente: Comunicaciones OVSP

Caracas, 28 de septiembre de 2020.- En el último estudio sobre percepción ciudadana realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) en 10 de las principales ciudades del país, se identificó que, aunque los ciudadanos encuestados evaluaron mejor el internet fijo de sus hogares en comparación al servicio en sus celulares, ambos presentan una valoración negativa de 58,1% y 64,6%, respectivamente.

De acuerdo a los datos obtenidos entre mayo y abril del presente año, se evidenció que las ciudades dónde peor evalúan la calidad del servicio de telefonía móvil son Barinas (74,1%), Punto Fijo (69,5%) y Barcelona (69,2%); mientras que, entre las urbes con mayor proporción de usuarios descontentos con el internet fijo destacaron: Barquisimeto con 64,0%, Ciudad Bolívar con 63,2%, Valencia y San Cristóbal con 60,3%.

En cuanto a la penetración del internet móvil, 66,1% afirmó tener teléfono inteligente que incluye plan de datos, con mayor presencia en las ciudades de San Cristóbal, Maracaibo y Valencia donde al menos siete de cada diez usuarios cuentan con el dispositivo. Al compararlo con el acceso del servicio de internet en el hogar, se evidenció que solo un 34,0% de los encuestados posee conexión a la red desde su hogar.

Julio Cubas, Presidente y vocero del OVSP, señaló: “A raíz del confinamiento generado debido a las medidas del Ejecutivo Nacional ante el Covid-19, se identificó que solo 40,6% de los ciudadanos encuestados considera que tiene el servicio de datos móviles con capacidad necesaria para mantenerse informados y comunicados ante la contingencia; mientras que, solo un 34,9% de los consultados cuenta con el servicio de internet en el hogar con suficiente calidad para trabajar o recibir clases en línea”.

En referencia a las fallas que se reporta en el servicio de internet fijo para este último estudio, 65,3% señaló que ocurren todos los días, alcanzando un 79,6% de dicho porcentaje, quienes indicaron padecerlo varias veces en el mismo día, siendo más destacado en Barinas con 75,0%, San Cristóbal con 71,8% y Barquisimeto con 71,3%.

Igualmente, evaluando el histórico de los resultados de la organización sobre el internet que se recibe en los hogares, para agosto de 2019 el 51,3% señaló presentar fallas diarias, luego en octubre 2019 un 53,0%, cerrando para esta medición con el porcentaje indicado (65,3%).

En lo que refiere a las empresas proveedoras de Internet fijo, CANTV es la de mayor presencia en términos generales, y representa el 73,5% de los usuarios encuestados, asimismo, esta operadora predomina, en mayor o menor medida, en todas las urbes estudiadas, siendo más utilizada en Barcelona (84,5%), seguido de Caracas (80,1%) y Barinas (79,2%). 

Agenda OVSP

Para conocer más detalles sobre este y otros estudios de percepción ciudadana, el OVSP invita a visitar la página web: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización, Twitter e Instagram: @observatoriovsp, a través de las cuales se invita a constantes foros virtuales que realizan. Igualmente pueden comunicarse por el correo electrónico: ovsp.info@gmail.com.

Caracas, 14 de septiembre de 2020.- En el último estudio sobre percepción ciudadana realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) en 10 de las principales ciudades del país, se identificó que 46,1% de los usuarios encuestados traslada los desechos a un botadero cercano ante las fallas en el servicio de aseo urbano, práctica que se realiza en mayor medida en la ciudad de Caracas (71,4%), Porlamar (52,8%) y Ciudad Bolívar (50,8%).

De acuerdo a los datos obtenidos entre mayo y abril del presente año, 31,7% del total de encuestados indicó no contar con el servicio formal de recolección de desechos en sus hogares, siendo más acentuada esta situación en Maracaibo (72,4%), seguido de Ciudad Bolívar (56,9%) y de Barinas (47,9%).

En este contexto de quienes no reciben el servicio, 21,9% de los habitantes en esta condición puntualizó que, entre las opciones a las que recurren ante esta problemática, destaca “colocarla en la vía pública”, con énfasis en Valencia (29,1%), seguido de Maracaibo (28,7%) y Barcelona (24,0%).

Asimismo, los venezolanos en las ciudades encuestadas también han recurrido a la quema de los desechos (15,5%), pagarle a un camión para que la recoja (14,4%) y enterrarla (1,5%).

En el caso específico de la opción de quemar los desechos, la ciudad de Punto Fijo encabeza esta práctica con un 27,3%, seguido de Barquisimeto con un 23,3% y Barinas con 21,3%. Por su parte, ciudades como Caracas y Maracaibo, reflejaron los menores índices de esta modalidad, con 7,8% y 10,1%, respectivamente.

¿Con qué frecuencia reciben el servicio de aseo urbano?

Con respecto a la frecuencia en la recolección de desechos en las comunidades, un 27,8% de los usuarios indicó recibir el servicio, al menos, una vez a la semana, seguido de 17,2% correspondiente a quienes señalaron que reciben el servicio al menos “dos veces a la semana” y 12,5% indicó la opción de “todos los días”.

En cuanto a las ciudades que destacaron por recibir el servicio al menos cada siete días resaltaron: Punto Fijo (53,3%), San Cristóbal (35,8%) y Ciudad Bolívar (33,1%); mientras que, quienes reflejaron menor frecuencia de recolección fueron los habitantes de las ciudades de Barinas (14,9%), Maracaibo (12,5%) y Ciudad Bolívar (12%), ya que dijeron recibir el servicio casi nunca.

Para concluir, Julio Cubas, vocero de la organización, refiere que: “En cuanto a la percepción sobre la calidad del servicio que reciben los usuarios, cubiertos formalmente a planes operativos municipales bien sea por operadores privados o entes públicos, se podría destacar que, en diciembre de 2019, 62,2%  lo evaluó de forma positiva; y, en nuestro último estudio, se identificó que 67,8% de los habitantes lo evaluó de la misma manera, apreciándose así una tendencia positiva en la percepción de los consultados sobre este servicio”.

Agenda OVSP

Para conocer más detalles sobre este y otros estudios de percepción ciudadana, el OVSP invita a visitar la página web: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización, Twitter e Instagram: @observatoriovsp, a través de las cuales se invita a constantes foros virtuales que realizan. Igualmente pueden comunicarse por el correo electrónico: ovsp.info@gmail.com.

Fuente: Comunicaciones OVSP