OVSP: Porlamar se ubica entre las ciudades que peor evalúan la calidad de los servicios públicos

Caracas, 26 de octubre de 2020.-. Porlamar es una de las ciudades del oriente del país que recientemente ha sido incorporada al ámbito de estudio del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) justamente por ser la ciudad más poblada del estado Nueva Esparta, y de esta forma, lograr conocer la percepción ciudadana, así como las afectaciones que presenta el funcionamiento de los servicios públicos en su localidad.

En el último estudio realizado por esa organización entre los meses de abril y mayo determinaron que Porlamar se ubica en el ranking principal de ciudades con mayor proporción que valoran negativamente los servicios que reciben.

Agua: Almacenamiento o acarreo

90,2% de los habitantes de Porlamar afirmó contar con acceso a tubería para la recepción del servicio de agua, no obstante, solo 5,1% de estos indicó contar con el recurso de manera constante.

Ante esta problemática, 50,5% de los usuarios en esta ciudad, se ven obligados a utilizar el almacenamiento como alternativa ante la falta del recurso.  Seguidamente, 19,0% de sus habitantes señaló como otras alternativas “traerla de otros sitios” y “pagarle a un camión cisterna”. Ante este escenario, 74,8% de los porlamarenses evaluó de forma negativa el recurso en su localidad, siendo así la cuarta ciudad luego de Punto Fijo, Maracaibo y Ciudad Bolívar.

Electricidad: Fallas diarias

En lo que respecta al servicio de energía eléctrica que reciben en la entidad insular, se evidenció que 26,1% de los usuarios encuestados presentan fallas en el suministro “todos los días”; sin embargo, al consultarles sobre las medidas que utilizan cuando no cuentan con el servicio, 49,4% de los hogares estudiados afirmó no tomar en cuenta ninguna alternativa ante esta situación, más allá de esperar a que vuelva la electricidad, seguido de comprar velas con 27,6% y utilizar linternas con un 13,5%.

Sobre la evaluación de los usuarios, 46,3% de los consultados evaluó de forma negativa la calidad del servicio, alegando además el daño a los aparatos y electrodomésticos.

Gas doméstico: Fallas en la obtención de la bombona

Si bien en todas las urbes consultadas por el OVSP se ratificó que el gas doméstico es el medio mayormente empleado en los hogares para cocinar los alimentos con un 93,2%, de esa proporción total, 94,2% de la población de Porlamar confirmó utilizar esta opción en sus hogares.

Asimismo, se identificó que, en relación a la obtención del cilindro individual, 49,7% de los usuarios indicó recibir la bombona una vez al mes, seguido de 16,4% de los encuestados que aseguró recibirla cada dos meses. Mientras tanto, los habitantes que dependen de la recarga de este recurso se ubicó en un 95,1%.

Telecomunicaciones: Descontento con el servicio recibido

En relación a la penetración de teléfonos inteligentes en la isla, 64,7% de las personas encuestadas mencionó poseerlo, alcanzando 86,2% de los usuarios que se encuentran suscritos a la modalidad de línea prepago.

De acuerdo a los datos obtenidos entre mayo y abril del presente año, se evidenció que 62,1% de los encuestados se encuentran en descontento con la calidad del servicio de internet móvil; así como también, de forma general, con 50,9% de los consultados, Porlamar representa la cuarta ciudad que peor evaluó el servicio de telefonía móvil; después de Barcelona (58,2%), Maracaibo (52,6%) y Barinas (51,7%).

Al abordar la investigación en cuanto a internet fijo, se determinó que 70,2% de los encuestados no cuenta con este servicio en el hogar. Sin embargo, de las empresas proveedoras de Internet fijo, CANTV es la de mayor presencia contando con 65,3% de suscriptores residentes de Porlamar.

Similar rango de usuarios (64,2%) porlamarenses destacan presentar problemas de conectividad todos los días; quizá este podría ser uno de los motivos por los cuales, 57,9% de los usuarios evaluó de forma negativa este servicio en su localidad.

Aseo urbano: El mejor evaluado

Al evaluar el funcionamiento del aseo urbano en esta ciudad, se identificó que 82,8% de los consultados aseguró recibir el servicio de aseo urbano de manera formal en sus comunidades, destacando que el sistema de recolección de desechos presta el servicio una vez por semana con 24,1% de los beneficiarios.

En función a los datos recolectados en este último estudio, 74,8% de los habitantes de la ciudad más poblada del estado Nueva Esparta estaría de acuerdo con la eficiencia de este servicio en su localidad, siendo así el mejor evaluado.

Agenda OVSP

Para conocer más detalles sobre este y otros estudios de percepción ciudadana, el OVSP invita a visitar la página web: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización, Twitter e Instagram: @observatoriovsp, a través de las cuales se invita a constantes actividades virtuales que realizan.  El próximo miércoles 04 de noviembre de 2020, se realizará un nuevo Foro gratuito sobre la “Situación del servicio de aseo urbano en Venezuela” con la participación de la profesora Rebeca Sánchez.  Como contacto se conoce el correo electrónico: ovsp.info@gmail.com. 

Fuente: Comunicaciones OVSP

OVSP: 44,6% de encuestados hierve el agua que recibe en sus hogares como medida de potabilización

Fuente: Comunicaciones OVSP

Caracas, 19 de octubre de 2020.-. Mediante la información obtenida en el último levantamiento realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP), se evidenció que 44,6% de los usuarios encuestados hierve el agua para purificarla como primera alternativa para su consumo, siendo más acentuada esta práctica en Maracaibo (58,0%), seguido de Caracas (53,8%) y San Cristóbal (51,1%).

Ante este contexto de necesidad de potabilización, se identificó que entre las alternativas que utilizan los habitantes en las 10 ciudades estudiadas, la segunda opción más frecuente (23,0%) es la compra de agua embotellada, seguida por el uso del filtro purificador en el 16,0% de los hogares.

Es preciso destacar que, de acuerdo a los datos obtenidos en un estudio aplicado por la organización en diciembre de 2019, 39,7% de los usuarios que optaron por hervir el agua en ese período; mientras que, en la más reciente medición, este valor fue de 44,6%, arrojando un incremento de 4,9 puntos porcentuales. El OVSP también evidenció que hubo una disminución de 5,5 puntos porcentuales en la compra de agua embotellada en comparación con el estudio realizado en diciembre 2019 (28,4%).

Por otra parte, Barinas (21,2%), Barquisimeto (10,7%) y San Cristóbal (8,7%) fueron las urbes con los mayores porcentajes donde los ciudadanos indicaron que no utilizan ninguna medida de potabilización del agua.

Entre otras opciones de tratamiento del agua, solo el 3% de los consultados indicó usar métodos de ozono y pastillas potabilizadores como alternativa de purificación. En el primer caso destacó Punto Fijo con 5,4% de quienes lo utilizan, seguido de Barinas con 2,8% y San Cristóbal con el 2,0%; mientras que, quienes optan por la compra de pastillas purificadoras son Maracaibo (2,7%), seguido de Barinas (1,9%) y San Cristóbal (1,8%).

Julio Cubas, Presidente y vocero del OVSP, señaló: “Parte de los motivos por los cuales los encuestados indicaron que el servicio de agua era deficiente, se relaciona a problemas con las características físicas del recurso como olor, sabor y color, destacando casos como Valencia, en donde el 24,9% de los usuarios indicó que tiene problemas de olor en el agua, así como 7,8% de los habitantes de Caracas. En cuanto a la apariencia del agua, 11,2% de los valencianos señaló alteraciones de color, así como también lo hizo 15,3% de los habitantes de la ciudad de Caracas”.

Si bien el 91,7% de los hogares consultados señaló tener acceso formal al sistema de acueducto local, 86,4% de los usuarios indicó recibir el servicio con algún tipo de deficiencia, por lo que el problema se vincula a la frecuencia con la que se recibe el agua en los hogares.

Agenda OVSP

Para conocer más detalles sobre este y otros estudios de percepción ciudadana, el OVSP invita a visitar la página web: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización, Twitter e Instagram: @observatoriovsp, a través de las cuales se invita a constantes foros virtuales que realizan. Igualmente pueden comunicarse por el correo electrónico: ovsp.info@gmail.com.

OVSP: 27,8% de las personas encuestadas aseguró que los desechos se recolectan una vez por semana

Caracas, 12 de octubre de 2020.- De acuerdo a los usuarios encuestados por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP), 27,8% aseguró que la recolección de desechos en su localidad se realiza una vez por semana; cabe destacar que, si bien esta es una frecuencia mínima aceptable, 25,5% de los encuestados reportó recibir el servicio con una periodicidad  menor.

Por otro lado, en el estudio realizado entre abril y mayo de 2020, se determinó que 67,8% de los consultados en 10 ciudades del país, son atendidos formalmente por el servicio de aseo urbano, y si bien 44,3% de los usuarios indicó que el sistema de recolección atiende a su comunidad con una frecuencia mayor,  en algunos casos estos sectores pudiesen mostrar evidencias de un servicio sobre dimensionado dependiendo de factores como la densidad demográfica y el uso urbano.

En cuanto a las ciudades que destacaron recibir el servicio al menos una vez por semana, resaltaron: Punto Fijo (53,3%), San Cristóbal (35,8%) y Ciudad Bolívar (33,1%); mientras que, quienes reflejaron menor frecuencia de recolección fueron los habitantes de las ciudades de Barinas (14,9%), Maracaibo (12,5%) y Ciudad Bolívar (12%), ya que mencionaron recibir el servicio casi nunca.

Ante la falta del servicio, el OVSP les consultó a los usuarios sobre las medidas que adoptan cuando la recolección de desechos falla, sobre lo cual, 46,1% respondió – de manera general – que lo traslada a un botadero cercano, 21,9% lo coloca en la vía pública, un 15,5% la quema, 14,4% indican pagar para recogerla por terceros y 1,5% entierra  los desechos.

La opción de trasladar los desechos a un botadero fue más resaltante en Caracas con 71,4%, seguido de Porlamar con 52,8% y Ciudad Bolívar con 50,8%; por otro lado, las ciudades que destacaron por colocar sus desechos en las aceras o vía pública fueron Valencia (29,1%), seguido de Maracaibo (28,7%) y Barcelona (24,0%).

Por su parte, Julio Cubas, vocero de la organización, refiere que: “un hallazgo de especial atención, es que el 15,5% de quienes manifiestan deficiencias en el servicio, queman los desechos como una solución para deshacerse de estos,  observándose con más frecuencia esta medida en Punto Fijo (27,3%), seguido de Barquisimeto (23,3%) y Barinas (21,3%); siendo de las prácticas observadas la que más impacto puede representar, ocasionando el deterioro de la calidad del ambiente y efectos sobre la salud de los ciudadanos”.

Sobre la calidad del servicio que reciben los usuarios encuestados, adscritos formalmente a planes operativos de ejecución municipal, sea por operadores privados o entes públicos, 65,3% lo evalúan de manera positiva frente a 33,4% que se manifiesta inconforme con su desempeño.

De acuerdo al mismo estudio realizado, 78,1% de los habitantes de Punto Fijo se encuentra conforme con el servicio, seguido de Porlamar con 74,8% y Caracas con 72,3%; mientras que, las ciudades que peor evaluaron el sistema de recolección de desechos fueron Barinas (47,3%), seguido de San Cristóbal (50,3%) y Ciudad Bolívar (52,5%).

Para concluir se podría destacar que de forma general se evidencia una tendencia positiva en la percepción de los consultados sobre la recolección de desechos en sus comunidades, ya que en septiembre de 2019, 56% de los habitantes consultados lo evaluó de forma positiva, luego en diciembre de 2019 incrementa a 62% y, en nuestro último estudio, se identificó que 65,3% lo calificó de la misma manera.

Agenda OVSP

Para conocer más detalles sobre este y otros estudios de percepción ciudadana, el OVSP invita a visitar la página web: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización, Twitter e Instagram: @observatoriovsp, a través de las cuales se invita a constantes foros virtuales que realizan. Igualmente pueden comunicarse por el correo electrónico: ovsp.info@gmail.com.

Fuente: Comunicaciones OVSP

OVSP: “La inconstancia” es el principal motivo para valorar negativamente el servicio de agua

Caracas, 5 de octubre de 2020.- La principal razón por la cual los habitantes valoraron de forma negativa la prestación de servicio de agua, se debe a la inconstancia en la recepción del mismo en sus hogares (69,0%), así quedó evidenciado en el último estudio realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) en 10 de las principales ciudades del país.

De acuerdo a este estudio, 66,8% de los usuarios encuestados afirmó estar insatisfecho con este servicio, siendo más acentuada esta condición en las urbes de Punto Fijo, Maracaibo y Ciudad Bolívar con 86,8%, 75,3% y 75,1%, respectivamente.

En cuanto a las demás opiniones de los usuarios para catalogar el servicio de forma deficiente, se mencionaron las propiedades organolépticas del agua, evidenciándose que 15,5% de los consultados afirmó que el recurso que llega a sus hogares, se recibe con color, olor y sabor que difieren de las condiciones ideales.

En este sentido y de acuerdo a la percepción ciudadana, las urbes que más destacaron con estas afectaciones fueron: Valencia con 24,9% de los usuarios que señalaron tener problemas de olor, así como los habitantes de Caracas con el 7,8%. En cuanto a problemas en su coloración, 11,2% de los valencianos señaló esta problemática, de igual forma, también lo hicieron los habitantes de la ciudad de Caracas con un 15,3%.

En lo que refiere a la frecuencia de recepción del servicio, de las personas encuestadas, 13,3% señalaron como la frecuencia más común, recibirlo dos días a la semana, siendo más acentuado en Valencia (28,6%), seguido de San Cristóbal (19,9%) y Barquisimeto (17,2%).

Mientras tanto, 12,0% puntualizó que el agua llega tres días a la semana, siendo más frecuente esta respuesta en San Cristóbal (22,0%), seguido de Barquisimeto (20,1%) y Valencia (14,7%).

El OVSP también identificó que, ante las fallas en el servicio, los encuestados recurren a varias prácticas para la obtención del mismo, siendo el almacenamiento con un 56,7% la principal alternativa ante esta situación; seguida por el pago de camiones cisternas con un 18,5%, “traerla desde otros sitios” con un 12,0% y la compra de agua embotellada con 10,5%.

Julio Cubas, Presidente y vocero del OVSP, señaló que: “De la gran proporción de personas que almacena agua, 28,3% de los consultados señaló que la mantiene almacenada para cubrir más de cinco días sin recibir el servicio; asimismo, 15,5% cuenta con una reserva del recurso para cubrir 3 días de ausencia total del mismo”.

Agenda OVSP

Para conocer más detalles sobre este y otros estudios de percepción ciudadana, el OVSP invita a visitar la página web: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización, Twitter e Instagram: @observatoriovsp, a través de las  cv cuales se invita a constantes foros virtuales que realizan, tal es el caso del próximo jueves 8 de octubre que se llevará a cabo una actividad conjunta con la organización Espacio Público para presentar las “Telecomunicaciones en cuarentena”. Para participar en el mismo puede comunicarse por el correo electrónico: ovsp.info@gmail.com.

Fuente: Comunicaciones OVSP