OVSP: 44,2% de los consultados almacena agua ante las fallas en el servicio

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Caracas, 25 de junio de 2021.-. A partir de los datos obtenidos en el estudio de percepción ciudadana realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos durante el mes de enero del 2021 en 12 urbes del país, entre las alternativas que toman los ciudadanos ante la falta del agua por tuberías, se encontró que el 44,2% de los consultados señaló almacenar el recurso en sus hogares.

Las ciudades que indicaron realizar la práctica del almacenamiento de agua en mayor medida fueron San Cristóbal con 76,1%, Mérida con 68,2% y Caracas con 58,7%. Por su parte, la práctica del acarreo se observó en mayor medida en las ciudades de San Fernando de Apure con un 19,3%, Porlamar con 16,1% y Barinas con 14,2%.

Como otras opciones para solventar la falta del suministro de agua por tuberías, un 23,3% de los encuestados recurre al pago de camiones cisternas para surtir sus hogares con el recurso. Entre las ciudades donde se realiza esta práctica en mayor medida figuraron Punto Fijo (46,2%), Maracaibo (45,9%) y Porlamar (35,2%).

Otra de las alternativas observadas fue la compra de botellones que representó un 12,2% de las respuestas, práctica realizada mayormente en Ciudad Bolívar (20,8%), San Fernando de Apure (17,1%) y Valencia (17,0%). Además, la recolección de agua de lluvia resaltó como otra opción ante la falta del recurso, ocupando una de las últimas posiciones con un 7,4% seguida de la reutilización del agua almacenada con un 1,8%.

Seguidamente, del 11,0% de los usuarios que indicó acarrear el agua desde otros sitios como alternativa, un 42,7% señaló que la traslada desde la casa de vecinos, familiares o amigos, un 22,9% lo realiza desde pozos, quebradas, manantiales o ríos. Por su parte, un 21,4% indicó obtenerla de tuberías rotas en la vía pública, pilas o chorros; un 3,7% de las oficinas o lugares de trabajo; 2,3% de las sedes de las empresas de agua del estado o municipio.

Cabe destacar que las opciones de almacenamiento y acarreo tienen la particularidad de ser libres de costo y dependen de la disposición del ciudadano en realizarlas.

Como informaciones destacables, Ciudad Bolívar con 27,5% Punto Fijo con 22,5% y Maracaibo con 14,0% son las urbes con las mayores proporciones de usuarios que señalaron no recibir agua a pesar de estar conectados a la red de acueductos.

Asimismo, de manera general, el 61,0% de los encuestados opinó negativamente sobre la calidad del servicio de agua potable que recibe en sus hogares, destacando que, de los consultados que opinaron de esta forma, un 71,9% lo hizo debido a la inconstancia en la recepción del recurso.

Por último, según el Observatorio de Medios de Comunicación y Redes Sociales, se han publicado reportes donde los residentes de algunos sectores del Zulia o Lara reciben el recurso por tuberías con altos niveles de turbidez en sus hogares, ocasionada por las lluvias o falta de insumos químicos en las plantas de tratamiento. Además, se continúan registrando protestas donde los ciudadanos exigen la restitución del suministro, aseverando no poder mantener los protocolos de higiene para prevenir infecciones por el coronavirus.  

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Para conocer más detalles sobre este y otros estudios de percepción ciudadana, el OVSP invita a visitar la página web: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización, Twitter e Instagram: @observatoriovsp, a través de las cuales se invita a constantes actividades virtuales que realizan. 

Para comunicarse con la organización pueden hacerlo mediante el correo electrónico: ovsp.info@gmail.com. 

Fuente: Comunicaciones OVSP

Estudio del OVSP reveló las alternativas de los ciudadanos para eliminar los desechos ante la falta de aseo urbano

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Caracas, 18 de junio de 2021.-. Tras los análisis del estudio de percepción ciudadana realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos durante el mes de enero del 2021 en 12 urbes del país, se encontró que el 48,0% del total encuestado señaló que traslada los desechos hasta un botadero cercano de sus comunidades ante la falta del sistema de recolección del aseo urbano, con Caracas, Barinas y Ciudad Bolívar con 71,1%, 56,4% y 56,0% respectivamente, como las urbes con las mayores cantidades de repuestas relacionadas con esta práctica.

Como segunda opción se observó la quema de desechos que alcanzó un 19,9% en las 12 ciudades estudiadas, observándose los mayores porcentajes en San Fernando de Apure, Punto Fijo y Barquisimeto con 46,7%, 35,3% y 33,5%.

La tercera opción para solventar la falta del servicio de recolección es la colocación de los desechos sólidos en la vía pública que representó un 17,0%, de este porcentaje un 28,9% le correspondió a Barcelona, seguida de Valencia con 23,9% y Maracaibo con 22,7%.

Estas alternativas que toman los ciudadanos parecen indicar que el principal objetivo es deshacerse de los desechos y residuos generados; sin embargo, cualquiera de las opciones planteadas implica el traslado del problema asociado al manejo inadecuado de estas descargas a otros lugares, especialmente si se realizan en condiciones sanitarias y ambientales inseguras.

Por su parte, según el Observatorio de Medios de Comunicación y Redes Digitales del OVSP, en la proporción de reportes de los portales noticiosos monitoreados cada día, todos los meses, el aseo urbano pasó de la cuarta posición en abril, a la tercera en mayo con 7,1% y 9,1%, respectivamente, en comparación con los otros servicios evaluados (electricidad, agua, gas y telecomunicaciones). Entre las denuncias, los ciudadanos indicaron que padecen por la falta de la recolección, lo que ha ocasionado enfermedades respiratorias por la quema, impedimentos en el libre tránsito peatonal y proliferación de roedores por la acumulación.

Asimismo, el Observatorio de Medios también recopiló denuncias de los habitantes donde exigieron planes articulados de contingencia ante las fallas eventuales del servicio, con miras a evitar los problemas asociados a las prácticas de traslado, quema, acumulación, colocación en vías públicas, entre otras, tales como inundaciones, contaminación atmosférica, deterioro de las condiciones estéticas de los espacios públicos, entre otros.

Cabe destacar que, aunque persistan las fallas en la recolección, el 62,2% de los encuestados opinó positivamente sobre la calidad del servicio de aseo urbano, destacándose que, desde el 2018, este ha recibido las valoraciones positivas más altas en comparación con los otros servicios evaluados: agua, electricidad, telecomunicaciones y gas doméstico.

Finalmente, sobre el nivel de acceso que tienen los ciudadanos consultados al servicio formal de recolección de desechos sólidos, se apreció que un 64,6% indicó que lo reciben en sus comunidades. Las mayores proporciones de cobertura se observaron en las ciudades de Mérida (86,4%), Porlamar (83,0%) y Punto Fijo (78,6%); no obstante, solo un 28,0% de los ciudadanos marabinos indicó estar adscrito a un plan de ruta de recolección, seguido de Ciudad Bolívar con 35,4% y Barinas con 44,4%.

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Fuente: Comunicaciones OVSP

OVSP: “Maracaibo, Barcelona y Punto Fijo registraron los mayores porcentajes de falta de gas doméstico en sus comunidades”

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Caracas, 11 de junio de 2021.-. Con base a los resultados del estudio de percepción ciudadana realizado en 12 urbes del país por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos durante el mes de enero del 2021, se encontró que 21,3% del total encuestado señaló que la distribución de las bombonas de gas doméstico no llega a sus comunidades, siendo Maracaibo con un 44,3%, Barcelona con 33,8% y Punto Fijo con 30,6%, las ciudades que ocupan las mayores proporciones de respuestas en este apartado.

Asimismo, con base en los datos de dicho estudio, un 28,2% de los usuarios que utiliza cilindros individuales de gas doméstico lo recibe en su comunidad cada tres meses o más, siendo esta la frecuencia de recepción con el mayor porcentaje de respuestas, seguida de los encuestados que indicaron no recibir las bombonas con 21,3%, casi nunca con 21,2%, una vez al mes con 12,4%, dos veces (cada 15 días) al mes con solo 2,5% y apenas un 2,1% correspondió a los usuarios que reciben los cilindros una o más veces por semana.

Analizando los resultados por las ciudades, en Maracaibo la frecuencia de distribución de cilindros fue la siguiente: 44,3% no recibe, 16,5% una o dos veces al mes y 16,5% casi nunca cuenta con las bombonas. Por su parte, en Barcelona un 33,8% indicó que el recurso no llega a su comunidad, 21,4% una o dos veces al mes y 15,1% casi nunca lo recibe. Asimismo, en el 30,6% de los encuestados en Punto Fijo indicó que no cuenta con la distribución de bombonas, 22,0% casi nunca la recibe, mientras que apenas el 6,5% expresó que los cilindros llegan una o dos veces al mes.

De manera general se pudo conocer que un 83,0% de los consultados usa el gas doméstico para cocinar y, de este porcentaje, un 74,5% lo hace a través de cilindros individuales (bombonas). Sin embargo, en Maracaibo, la mayor proporción de usuarios utiliza el gas directo para cocinar con un 84,6%, mientras que un 14,6% lo hace por medio de bombonas individuales. Entre estas tres ciudades evaluadas, en Punto Fijo se observó la mayor proporción de usuarios que usa los cilindros (89,9%).

Adicionalmente, se evidenció que, de un 62,8% del total encuestado indicó que la distribución de gas doméstico empeoró en el último trimestre del año 2020, el 72,3% de los consultados en Punto Fijo, seguido de un 60,7% de Barcelona y un 49,4% en Maracaibo opinaron de esta forma.

Ante la falta del cilindro en los hogares, en las ciudades de Punto Fijo, Maracaibo y Barcelona, la primera alternativa es la compra de cocinas u hornillas eléctricas con 69,9%, 48,1% y 44,4%, respectivamente. Como segunda opción, los consultados indicaron que optan por cocinar con leña con el 31,4% para Barcelona, 26,6% en Maracaibo y el 25,4% correspondiente a Punto Fijo.  

Entre otros datos destacables, el 85,3% de los consultados en Punto Fijo utiliza el efectivo en bolívares para efectuar el pago de los cilindros; no obstante, en Barcelona y Maracaibo las modalidades predominantes son el pago en efectivo y las transacciones por vías electrónicas (transferencia, pago móvil o punto en moneda nacional) cada una con valores cercanos al 50% de las respuestas.

Finalmente, según el Observatorio de Medios de Comunicación y Redes Digitales del OVSP, se mantienen los reportes de protestas por la falta de gas doméstico en diversas ciudades del país. En algunos casos, las interrupciones de la distribución se pueden extender hasta a un año. Asimismo, se ha denunciado numerosas veces irregularidades en los operativos de venta como sobreprecios, listado preferencial hasta la desaparición de los cilindros.

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Fuente: Comunicaciones OVSP

53,9% de los consultados espera entre dos y seis horas por el restablecimiento de la energía eléctrica tras una interrupción en el servicio

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Caracas, 04 de junio de 2021.-. De acuerdo con los resultados del estudio de percepción ciudadana realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos durante el mes de enero del 2021, se encontró que 53,9% del total encuestado en 12 ciudades del país espera entre dos y seis horas para recuperar el servicio eléctrico cuando ocurre una interrupción.

Entre otros tiempos de espera que se observaron en el estudio, un 17,1% de los encuestados afirmó recuperar el servicio entre “una y dos horas” después de la interrupción; un 10,9% en “menos de una hora”; luego un 10,5% “entre seis y 12 horas” y un 2,2% que espera entre “12 y 24 horas”. 

Profundizando en los resultados por urbes, la ciudad de Mérida con 72,8%, Barquisimeto con 65,9% y Valencia con 62,9%, presentaron la mayor cantidad de usuarios que indicó esperar entre dos y seis horas para que la energía sea restituida; en relación con el rango de espera de menos de una hora, Caracas con 23,7% obtuvo la mayor proporción de respuestas, seguida de Ciudad Bolívar con 19,7%; para el rango entre “una y dos horas”, Barcelona (25,1%), Ciudad Bolívar (24,6%), Caracas (23,0%) y Barinas (21,3%) ocuparon las primeras posiciones; por su parte, Punto Fijo con 19,4%, Mérida con 13,2% y San Cristóbal con 12,4% representaron las mayores proporciones para el rango de espera entre 6 y 12 horas; Punto Fijo, San Cristóbal y Caracas como con los porcentajes más altos donde los ciudadanos esperan entre 12 y 24 horas para la restitución.

Sólo un 1,4% del total en las 12 ciudades evaluadas indicó que puede pasar entre 1 y 2 días en recuperar el servicio, encontrando a Ciudad Bolívar con 4,1%, Caracas con 3,6% y Punto Fijo con 2,8% como las urbes más representativas en este rango.

De acuerdo a datos previos de la organización, en comparación con la información recopilada en octubre de 2020, hubo un ligero aumento de casi tres puntos porcentuales en la proporción de usuarios que espera entre dos y seis horas para que el servicio eléctrico retorne a sus viviendas, pasando este de 50,9% a 53,9% en enero 2021.

Asimismo, los datos reflejan que la mayor diferencia se observó en los usuarios que aseveraron esperar entre 6 y 12 horas, siendo este porcentaje de 24,4% en octubre 2020 a 10,5% para enero de 2021.

De manera general, el servicio eléctrico obtuvo una valoración negativa de 52,7%, siendo las ciudades del occidente del país los lugares donde se evidencia esta opinión en mayor medida: Mérida con 78,8%, San Cristóbal con 73,6% y Punto Fijo con 63,7%.  En porcentajes más bajos figuraron Caracas con 25,5%, seguido de Barcelona con 35,1% y Ciudad Bolívar con 44,2%.

Finalmente, los consultados que mantienen una opinión negativa sobre el funcionamiento del servicio eléctrico indican como sus principales razones las fluctuaciones con el 44,3%, seguida de lo que ellos llamaron como racionamientos con el 21,7% y la intermitencia con 12,4%.

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Fuente: Comunicaciones OVSP