Reciente estudio del OVSP aborda los efectos que pueden tener sobre el ambiente las deficiencias en los servicios públicos

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Caracas, 27 de agosto de 2021.-.

Durante julio de 2021, el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos llevó a cabo un estudio de percepción ciudadana, sin precedentes en la organización, enfocado en el efecto que sobre el ambiente puede tener la deficiencia los servicios públicos en las urbes de Caracas, Maracaibo, Valencia, Barcelona, Ciudad Bolívar y Mérida.

Contaminación del agua que se recibe en los hogares

Sobre el servicio de agua potable, el 49,8% de los encuestados indicó conocer el origen del suministro de agua que llega a viviendas. De este porcentaje, solo el 26,3% afirmó la existencia de algún problema de contaminación en la fuente del recurso que provee el servicio en sus hogares, donde Maracaibo con 46,8%, Valencia 38,4%  y Barcelona 25,3%. figuraron con las mayores proporciones de usuarios que evidenciaron esta condición.

Del  grupo de usuarios que indicó saber sobre algún problema de contaminación en la fuente del recurso que reciben, el 31,5% fundamentó su respuesta en que perciben minerales o elementos sólidos en el agua con Maracaibo como la ciudad que representó el porcentaje más elevado de esta respuesta con el 44,8%.

Cabe destacar que un 74,0% de los usuarios expresaron que han observado estos problemas  desde hace más de un año, siendo este comportamiento más acentuado en las ciudades Valencia (94,2%), Ciudad Bolívar (86,0%), Barcelona (83,7%) y Caracas (83,6%).

La leña como recurso alternativo para cocinar

El gas doméstico es un recurso empleado por el 92,9% de los consultados para cocinar y una de las alternativas ante la falta del servicio es el uso de la leña. En este estudio se observó que un 40,3% de los usuarios de gas que no logran obtener la recarga de las bombonas de propano con una frecuencia oportuna requiere de este bien alternativo para poder preparar sus alimentos.

Del porcentaje de usuarios que afirmó utilizar leña se aprecia que las formas más comunes de suministro son, para un 55,5%, tomarla de árboles caídos, un 20,4% la compra, un 9,0% la obtiene de la tala en su sector. En las seis ciudades, la obtención de leña en árboles caídos se observó con valores entre el 54,0% y el 58,0%; la compra fue percibida en mayor medida en Mérida con el 27,2%; por su parte, la tala ocupó un 12,2% de las respuestas en Ciudad Bolívar.

Asimismo, el 27,4% de los encuestados percibió deforestación de las áreas verdes en su comunidad debido a la búsqueda de la leña. El mayor porcentaje en esta pregunta, lo ocupó Ciudad Bolívar con el 41,9%, seguido de Mérida con el 36,9% y Barcelona con el 29,1%.

Efectos ante las deficiencias del aseo urbano

En aseo urbano, los ciudadanos le otorgaron un 55,3% de valoración positiva al servicio, observándose las mayores cifras en Valencia con el 65,9%. A pesar de dicha valoración, el 62,5% de los consultados indicó haber percibido en algún momento acumulación excesiva de desechos en las calles o lugares de recolección, extrayéndose del estudio que el 80,9% de los consultados en Maracaibo respondió afirmativamente seguido de un 67,9% de Barcelona y un 62,4% de Caracas y Ciudad Bolívar.

Además, un 60,1% de los encuestados percibió la proliferación de roedores e insectos debido a las fallas en el servicio de aseo urbano, donde, ante estas deficiencias, el 33,3% traslada sus desechos a un botadero cercano, el 21,2% la coloca en la vía pública, acera o entrada de la vivienda, 14,9% paga a un camión para su recolección y un 9,0% la quema.

Factores de riesgo en el hogar  

Finalmente, un 28,1% de los consultados usa mechurrios o antorchas a base de combustible para iluminar su hogar cuando ocurre una falla o interrupción del servicio eléctrico, a pesar de que la mayoría de estos 92,0% y el 93,9% lo consideran un riesgo para su vivienda y el ambiente, respectivamente. El uso de plantas eléctricas (a combustible) ocupó un 24,5% de las respuestas y el 81,5% las considera que pueden ocasionar efectos negativos en su entorno.

 Agenda OVSP        

Para conocer más detalles sobre este y otros estudios de percepción ciudadana, el OVSP le invita a visitar la página web: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización, Twitter e Instagram: @observatoriovsp, a través de las cuales se invita a constantes actividades virtuales que realizan. 

El próximo martes 07 de septiembre de 2021 a las 10:00 a.m, se realizará un Foro virtual vía zoom denominado “Servicios públicos, Derechos Humanos y juventud universitaria”, en el cual se compartirán los nuevos datos obtenidos en la encuesta de percepción de ciudadana sobre los servicios públicos domiciliarios, realizada en los meses de junio y julio, conjuntamente con ponentes especiales de la ciudad de Maracaibo.  Para formalizar la participación solo debe escribir al correo ovsp.info@gmail.com o inscribirse en el siguiente enlace: https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_pkyTGe7lS_ilM06A_M7viQ

Fuente: Comunicaciones OVSP

OVSP: Calidad del aseo urbano recibió un 58,4% de valoración positiva

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Caracas, 20 de agosto de 2021.-.

En el último estudio de percepción ciudadana realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos en junio de 2021, del 65,3% de los encuestados en 12 urbes del país que indicó estar adscrito a algún plan de recolección de desechos sólidos, casi un 60,0% opinó positivamente sobre el servicio.

Entre las ciudades con los mayores porcentajes de acceso, Mérida (88,0%), Porlamar (80,4%), Punto Fijo (77,6%) y San Cristóbal (77,6%) figuraron en las primeras posiciones, mientras que Maracaibo (24,4%), Barinas (37,9%) y Ciudad Bolívar (42,7%) presentaron los valores más bajos. Por su parte, Punto Fijo (75,1%) también se posicionó como una de las urbes con las mayores proporciones de valoraciones positivas de calidad del aseo urbano que se recibe en los hogares, seguida por Porlamar (69,5%) y San Fernando de Apure (64,3%).

Cabe destacar que, históricamente, el servicio de aseo urbano ha sido el mejor evaluado por los consultados; sin embargo, a partir del estudio realizado entre octubre y noviembre de 2020, enero (2021) y junio (2021), se ha observado una disminución en el porcentaje de valoración positiva de la calidad con 67,1%, 62,2% y 58,4% respectivamente.

De los usuarios que opinaron positivamente del servicio, un 41,3% lo hizo debido a que las unidades de recolección cubren la ruta los mismos días y en las mismas horas, un 36,2% fundamentó su respuesta en que el camión siempre pasa, mientras que un 15,1% valoró positivamente el servicio porque le parece que la frecuencia de paso de los vehículos correspondientes es la correcta.

Entre las frecuencias de recepción de recolección de desechos sólidos, el 30,2% de los usuarios cuenta con el servicio al menos una vez por semana, las ciudades con los mayores porcentajes de esta frecuencia fueron Punto Fijo (57,3%), San Fernando de Apure (56,2%) y Ciudad Bolívar (40,8%).

Asimismo, un 18,8% de los consultados indicó que el servicio se presta al menos dos días a la semana, con Mérida (25,7%) y Porlamar (23,0%) representando las mayores proporciones. Seguidamente, el 15,7% de los ciudadanos encuestados expresó que recibe el servicio entre tres y cinco días a la semana, con Porlamar (30,2%), Valencia (24,5%) y Caracas (23,2%) como las urbes con los mayores porcentajes.

Entre otros hallazgos relacionados con las frecuencias de recepción, 18,5% cuenta con la recolección de desechos sólidos cada quince días o una vez al mes, solo en 9,4% todos los días y apenas 4,0% expresó que casi nunca recibe el servicio.

Finalmente, a los ciudadanos se les consultó si ha recibido algún incremento en la tarifa del aseo urbano en su hogar, donde el 18,7% respondió afirmativamente. De este grupo, las tres primeras ciudades fueron Caracas (27,8%), Mérida (26,7%), San Cristóbal (26,2%) y Punto Fijo (20,3%). Comparando con el estudio realizado en enero de 2021, la proporción de encuestados que indicó haber recibido un incremento en la tarifa del servicio fue de 15,8%, una diferencia de casi tres puntos porcentuales en relación con el levantamiento de junio 2021.

Agenda OVSP         

Para conocer más detalles sobre este y otros estudios de percepción ciudadana, el OVSP le invita a visitar la página web: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización, Twitter e Instagram: @observatoriovsp, a través de las cuales se invita a constantes actividades virtuales que realizan. 

El próximo jueves 26 de agosto de 2021 a las 10:00 a.m, se compartirán los nuevos datos obtenidos en la encuesta de percepción de ciudadana sobre los servicios públicos domiciliarios con invitados especiales de la ciudad de Barcelona, a través de un seminario de zoom.  Para formalizar la participación en esta actividad gratuita, solo debe escribir al correo ovsp.info@gmail.com.

Fuente: Comunicaciones OVSP

OVSP: Servicio de Internet móvil recibió un 52,1% de valoración positiva

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Caracas, 13 de agosto de 2021.-.

De un 77,9% de los consultados que indicó poseer un teléfono inteligente, un poco más de la mitad (52,1%) de los usuarios encuestados por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) valoró positivamente la calidad del servicio de internet móvil. Los datos se obtuvieron durante junio de 2021, mes de realización del estudio más reciente de la organización.

La encuesta se llevó a cabo en doce urbes del país, donde los mayores porcentajes de opiniones positivas sobre el servicio se registraron en Maracaibo (60,9%), San Cristóbal (58,7%), Caracas (55,0%). Asimismo, las ciudades con las valoraciones positivas más bajas sobre el servicio de internet en celular fueron Ciudad Bolívar (44,8%), San Fernando de Apure (45,3%) y Barcelona (47,5%)

De los usuarios que opinaron positivamente sobre la calidad de los datos móviles, un 41,4% basó su respuesta en que siempre posee señal y datos, donde Mérida (51,3%), San Cristóbal (45,3%) y Porlamar (44,9%) obtuvieron los más altos porcentajes de esta respuesta.

Otra razón por la que los usuarios opinaron de forma positiva sobre el Internet móvil fue que navegan sin problemas en sus dispositivos con un 35,0%, donde los mayores porcentajes fueron representados por Barquisimeto (41,3%), Valencia (39,4%) y Maracaibo (38,9%).

Además, un 9,9% de los encuestados indicó basar su valoración positiva en la rapidez de descarga sin interrupciones, resaltando Valencia (14,5%) con la mayor proporción, seguida por Barquisimeto (12,2%) y San Cristóbal (10,4%).

En la novena medición del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, se conoció cómo valoran los usuarios el servicio de telefonía móvil según las principales operadoras de telecomunicaciones en el país.

Extrayendo los datos, Digitel obtuvo la mayor proporción de usuarios que califica la calidad del servicio de forma positiva con un 67,6% de menciones, destacando Maracaibo (79,8%), Barquisimeto (75,3%) y San Cristóbal (74,5%) como las urbes con los mayores porcentajes de dichas opiniones.

Por su parte, Movistar obtuvo un 52,4% de valoración positiva con San Cristóbal (59,8%) y Barinas (57,5%) como las ciudades más resaltantes por las proporciones obtenidas, mientras que Punto Fijo (48,4%) y Barquisimeto (49,4%) quedaron al final de la lista de urbes estudiadas en lo que a valoración positiva se refiere.

Seguidamente, Movilnet obtuvo la valoración de índole positiva más baja con el 34,7%. De las doce ciudades, Maracaibo ocupó la primera posición con el 52,9% seguida de San Cristóbal con el 42,5%. En valores más bajos se encontraron Barquisimeto y Barcelona con el 31,0% y 32,6%, respectivamente.

Entre otros datos, la organización también recopiló información sobre las razones por las que los usuarios de las operadoras valoraron de forma positiva el servicio al que están afiliados, donde, por Movilnet y Digitel, el 33,5% y 38,7%, respectivamente, basaron su respuesta en que navegan sin problemas, mientras que, en el caso de Movistar, la principal razón fue la siempre poseer señal y datos con el 37,5%.

Finalmente, la percepción ciudadana evidenció una mejora en el servicio de Internet móvil de casi 10 puntos porcentuales respecto con la medición realizada en enero de 2021 y casi 17 puntos en comparación con el estudio llevado a cabo durante enero de 2021. Los porcentajes de valoraciones positivas según los últimos cuatro levantamientos fueron los siguientes: 33,3% (mayo 2020), 35,1% (noviembre 2020), 43,5% (enero 2021) y 52,1% (junio 2021).

Agenda OVSP         

Para conocer más detalles sobre este y otros estudios de percepción ciudadana, el OVSP le invita a visitar la página web: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización, Twitter e Instagram: @observatoriovsp, a través de las cuales se invita a constantes actividades virtuales que realizan. 

El próximo jueves 26 de agosto de 2021 a las 10:00 a.m, se compartirán los nuevos datos obtenidos en la encuesta de percepción de ciudadana sobre los servicios públicos domiciliarios con invitados especiales de la ciudad de Barcelona, a través de un seminario de zoom.  Para formalizar la participación en esta actividad gratuita, solo debe escribir al correo ovsp.info@gmail.com.

Fuente: Comunicaciones OVSP

OVSP: 34,0% de los encuestados recibe las bombonas individuales de gas doméstico cada tres meses o más

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Caracas, 6 de agosto de 2021.-.

De acuerdo con la información recopilada por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) durante junio de 2021, se encontró que, de los usuarios de gas doméstico que utilizan cilindros individuales para cocinar (76,5%), una tercera parte recibe las bombonas cada tres meses o más, siendo esta la frecuencia con el mayor porcentaje en las doce ciudades evaluadas.

Entre otras frecuencias de recepción de los cilindros, se conoció que un 22,1% de los consultados los recibe una o dos veces al mes, seguido de un 13,5% que cuenta con la distribución una vez cada dos meses; no obstante, un 13,0% expresó que casi nunca recibe el servicio y un 14,3% aseveró que las bombonas no llegan a la comunidad.

En cuanto a los resultados de las frecuencias obtenidos por ciudades, San Fernando de Apure (63,3%) figuró como la urbe con la mayor proporción de usuarios que esperan por los cilindros cada tres meses o más, seguida de Valencia (52,6%) y Barinas (49,5%).

Caracas ocupó el 63,1% en la frecuencia recepción de una o dos veces al mes, seguido de un 43,7% correspondiente a Porlamar y un 38,1% de Barcelona. Asimismo, Porlamar con 28,0% fue la primera en la distribución de bombonas una vez cada dos meses con Punto Fijo como la segunda urbe con el 23,6%.

San Cristóbal, Barquisimeto y Valencia representaron las mayores proporciones de los usuarios que casi nunca cuentan con el recurso arrojando un 26,2%, 22,9% y 17,9%.

Por su parte, un 48,5% de los encuestados en Maracaibo indicó que el recurso no llega a la comunidad, seguida de Barcelona con el 27,8% y San Cristóbal con 21,2%.

Como otros datos relevantes, un 22,2% de los consultados indicó que espera entre uno y dos días para recibir la bombona una vez que realizó el pago, seguido de un 18,1% que la recibe el mismo día, un 11,2% entre cuatros días y una semana, un 10,5% entre dos y cuatro días y apenas el 3,8% indicó que paga por las bombonas luego de recibirlas.

No obstante, entre otros tiempos de espera más extensos, un 15,5% aguarda por los cilindros desde uno hasta tres meses o más luego de pagar por ellos, un 8,4% de los encuestados entre una y dos semanas, un 7,6% entre dos semanas y un mes.

Asimismo, los ciudadanos expresaron su opinión sobre el funcionamiento de del servicio de distribución de bombonas en los últimos tres meses, donde un 39,4% indicó que se ha mantenido igual, con San Fernando de Apure como la ciudad con el mayor porcentaje de respuestas con el 47,5%. También un 39,4% expresó que la distribución de cilindros ha empeorado, donde Maracaibo ocupó la mayor proporción con el 53,6%. Por su parte, un 19,2% observó mejoras en el servicio, con Punto Fijo como la urbe que ocupó el porcentaje más alto de respuestas con un 37,8%.

Finalmente, según el Observatorio de Medios y Redes del OVSP, continúan los reportes de protestas para exigir la distribución de gas doméstico en diversas comunidades del país, donde pueden sumar hasta 180 días sin recibir los cilindros. Ante esta situación, los ciudadanos optan por cocinar con leña, rubro que se ha encarecido ante el aumento de la demanda y que las lluvias han dificultado su obtención ya que humedecen la madera.

Agenda OVSP         

Para conocer más detalles sobre este y otros estudios de percepción ciudadana, el OVSP le invita a visitar la página web: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización, Twitter e Instagram: @observatoriovsp, a través de las cuales se invita a constantes actividades virtuales que realizan. 

El próximo jueves 12 de agosto de 2021 a las 10:00 a.m, se compartirán los nuevos datos obtenidos en la encuesta de percepción de ciudadana sobre los servicios públicos domiciliarios, realizada el pasado mes de junio, conjuntamente con los expertos en telecomunicaciones Fran Monroy y Arnaldo Espinoza.  Para formalizar la participación en esta actividad gratuita, solo debe escribir al correo ovsp.info@gmail.com.

Fuente: Comunicaciones OVSP