52,6% de los usuarios de cilindros individuales de gas doméstico en Valencia espera tres meses o más para recibir el recurso en sus hogares

Caracas, 24 de septiembre de 2021.-.

En 12 ciudades del país, el 90,6% de los encuestados usa el gas para cocinar y, de este grupo, el 76,5% lo hace a través de bombonas individuales. En Valencia, esta proporción (uso de cilindros individuales) es del 80,7% y un poco más de la mitad de los usuarios espera hasta tres meses o más para recibir el recurso, la segunda proporción más alta entre las urbes evaluadas (luego de San Fernando de Apure con 63,0%) según un estudio de percepción ciudadana realizado en junio de 2021 por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos.

Entre otras frecuencias de recepción observadas en Valencia, se apreció que la segunda mayor cantidad de registros correspondió a los usuarios que casi nunca reciben la recarga con el 17,9%, ubicándose como la cuarta ciudad, entre las doce evaluadas, con la mayor cantidad de usuarios en esta frecuencia. Las primeras tres posiciones le corresponden a San Cristóbal (26,2%), Barquisimeto (22,9%) y Maracaibo (19,6%).

En Valencia también un 11,0% de los usuarios se ubicó en la frecuencia donde reciben los cilindros de gas doméstico una vez cada dos meses y un 9,8% que no cuenta con el recurso en su comunidad.

Seguidamente, las frecuencias donde los consultados esperaban menos por la recarga  de las bombonas como una o dos veces al mes apenas representaron un 6,9% de las respuestas en Valencia. Después de Barcelona (4,9%) y San Cristóbal (5,8%), Valencia se posicionó como la tercera ciudad con el menor acceso a la distribución de cilindros individuales en esta frecuencia.

Cambios en las frecuencias de recepción según estudios anteriores

En comparación con el estudio realizado por la organización durante enero de 2021, en Valencia, los usuarios que recibían los cilindros una vez cada tres meses o más y los que casi nunca contaban con el recurso representaron un 36,7% y un 31,8%, respectivamente. En el primer caso aumentó casi 16 puntos porcentuales mientras que en el segundo disminuyó 2,7 puntos.

Sin embargo, el porcentaje correspondiente a los usuarios que no recibían los cilindros bajo ninguna frecuencia para enero de 2021 era de 20,6%, mientras que en junio del mismo año fue de 9,8%, lo que evidencia una posible “mejora” en los hogares que presentan mayores deficiencias en el servicio.

Asimismo, los ciudadanos que indicaron recibir bombonas una vez cada dos meses en el estudio de enero 2021 representaron un 3,9%, mientras que en junio ocuparon un 11,0% de las respuestas. Esto podría significar que hay una proporción de ciudadanos que antes no recibía los cilindros, pero ahora está en esquemas de distribución donde esperan largos períodos por las recargas.

Deficiencias en la distribución de gas y su incidencia ambiental en Valencia

Como parte de su labor en estudiar la situación de los servicios públicos, el OVSP llevó a cabo un levantamiento de información basado en la percepción ciudadana sobre la posible repercusión de las fallas en los servicios domiciliarios en el medio ambiente.

El estudio se llevó a cabo en seis ciudades del país y, entre varios datos, Valencia fue la segunda ciudad con la mayor proporción de usuarios que optó por utilizar leña ante la falta de gas o electricidad en su hogar, representando un 54,4%.

Asimismo, un 58,1% de los encuestados en esta urbe que usan leña para cocinar aseveraron que consiguen el rubro de los árboles caídos, seguido de un 17,2% que la compra y un 12,4% que indicó que le fue regalada.

Finalmente, el 56,0% de los consultados en la capital carabobeña afirmó haber padecido o conocer a alguien que tuvo alguna enfermedad relacionada con la práctica de cocinar a leña, siendo este el porcentaje más alto entre las seis ciudades evaluadas

Agenda OVSP         

Para conocer más detalles sobre este y otros estudios de percepción ciudadana, el OVSP le invita a visitar la página web: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización, Twitter e Instagram: @observatoriovsp, a través de las cuales se invita a constantes actividades virtuales que realizan. 

Especialmente, la organización invita al foro “Nuevos datos sobre la percepción ciudadana de los servicios y sus efectos en el ambiente”, como un espacio donde se compartirán los datos recientes de las encuestas realizadas por el OVSP y los efectos ambientales de los servicios públicos, en colaboración con la profesora universitaria Rebeca Sánchez. El evento está previsto para el miércoles 29 de septiembre de 2021, a las 10:00 a.m, a través de la plataforma Zoom. Para participar te pedimos inscribirte escribiendo al correo ovsp.info@gmail.com o inscribirte en el siguiente link: https://us02web.zoom.us/webinar/register/WN_P6X6GCxCSu-bT5iFYnXMIw .

Fuente: Comunicaciones OVSP

OVSP: San Cristóbal y Mérida son las ciudades con mayor valoración negativa del servicio eléctrico

Caracas, 17 de septiembre de 2021.-.

Extrayendo cifras obtenidas en un estudio de percepción ciudadana realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos durante junio de 2021, San Cristóbal (71,8%) y Mérida (71,7%) figuraron como las primeras ciudades (entre 12 urbes evaluadas) con los mayores porcentajes de opiniones negativas sobre el servicio eléctrico.

De manera general, el servicio eléctrico obtuvo un 56,0% de valoraciones negativas, con Porlamar ocupando la tercera posición arrojando el 69,7%, un hecho que no había ocurrido en mediciones anteriores de la organización.

Del grupo de ciudadanos que evaluó negativamente el servicio en sus hogares, tanto en San Cristóbal como en Mérida, la principal razón por la que opinaron de esta forma fueron las constantes fluctuaciones eléctricas que registran con el 43,5% y el 53,7%, respectivamente.

Es importante destacar que, al comparar con los resultados obtenidos en los estudios de noviembre de 2020 y enero de 2021, se aprecian cambios en los porcentajes de opiniones negativas del servicio eléctrico a nivel general, observándose un 74,1% (noviembre 2020), un 52,7% (enero 2021) y luego un 56,0% (junio 2021); es decir, una diferencia de casi 18 puntos porcentuales según la última medición.

Cabe destacar que, si bien el servicio sigue presentado fallas, en las ciudades de San Cristóbal y Mérida, donde las valoraciones negativas eran muy altas, se apreció una disminución en los porcentajes de estas opiniones, pasando de 92,6% a 71,8% para la primera urbe y de 89,9% a 71,7% para la segunda.

Frecuencias de interrupciones eléctricas   

Asimismo, se conoció que un 34,4% registra interrupciones eléctricas todos los días, figurando como la frecuencia de cortes en el servicio más reportada por los consultados. Por su parte, en San Cristóbal este valor fue de 62,0% y en Mérida de 58,0%, hecho que puede explicar por qué figuran como las urbes con peor valoración del servicio.

Entre otros porcentajes de frecuencias de interrupciones en la electricidad en San Cristóbal, el 28,0% las registra entre uno y seis días a la semana, apenas el 3,3% entre una y dos veces al mes, mientras que el 6,0% las registra nunca o casi nunca. En el caso de Mérida, el 29,8% señaló registrar interrupciones entre uno y seis días a la semana, 3,1% una o dos veces al mes, y 6,9% casi nunca (ningún consultado expresó que nunca se producen interrupciones eléctricas en su hogar).

Duración de las interrupciones eléctricas

Entre otras informaciones, los ciudadanos señalaron los tiempos que permanecen sin servicio eléctrico cuando ocurre una interrupción en sus hogares, donde la mayor proporción correspondió al intervalo entre dos y seis horas con el 57,7% de manera general.

En los casos de San Cristóbal y Mérida, los mayores valores registrados también correspondieron a este intervalo (entre dos y seis horas) con el 62,5% y el 66,1%, respectivamente. Esta información permite inferir que la mayoría de la población de esta localidad andina pierde el servicio eléctrico todos los días por las menos 2 horas, hecho que puede repercutir considerablemente en las rutinas diarias, el trabajo desde casa y la educación a distancia.

Servicio eléctrico, medio ambiente y seguridad

Durante julio de 2021, el OVSP llevó a cabo un estudio de percepción ciudadana en seis urbes del país sobre el posible impacto ambiental de los servicios públicos, donde se observó que un 28,1% de los consultados indicó que utiliza mechurrios o antorchas a base de combustibles fósiles para iluminar su hogar cuando ocurre una interrupción eléctrica.

Entre los resultados por urbes, los mayores porcentajes de utilización de mechurrios y antorchas se observaron en Valencia (39,3%), Barcelona (30,5%), Maracaibo (30,3%).  Mérida ocupó el cuarto lugar con el 28,6% de las respuestas.

Además, de la proporción de ciudadanos que afirmó utilizar los dispositivos mencionados para iluminar su hogar ante un corte eléctrico, el 92,0% expresó que los considera riesgosos para su vivienda y un 93,9% piensa que también lo es para el medio ambiente.

Finalmente, se destacó que, si bien es en Barcelona (93,4%) donde estas medidas son consideradas peligrosas para para la vivienda y en Maracaibo (97,3%) opinan en mayor proporción que atentan contra el medio ambiente, son ciudades donde cerca de un tercio de la población (30,5% para Barcelona y 30,3% de Maracaibo) ha llegado a emplear esta medida, dejando en manifiesto la necesidad de iluminar sus hogares a pesar del riesgo que esto puede implicar.

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Para conocer más detalles sobre este y otros estudios de percepción ciudadana, el OVSP le invita a visitar la página web: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización, Twitter e Instagram: @observatoriovsp, a través de las cuales se invita a constantes actividades virtuales que realizan. 

Fuente: Comunicaciones OVSP

OVSP: Solo el 33,9% de los consultados recibe el suministro de agua todos los días

Caracas, 10 de septiembre de 2021.-.

De acuerdo con la información obtenida en un estudio realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, durante junio de 2021 en doce ciudades del país, aproximadamente un poco más de un tercio (33,9%) de los usuarios consultados expresó que siempre recibe el suministro de agua todos los días.

Es importante señalar que este 33,9% es la suma de los usuarios que siempre reciben el suministro de forma continua (24,9%), los que cuentan con el recurso al menos una vez al día (4,6%) y los que lo reciben varias veces en el mismo período (4,4%).

Entre los resultados obtenidos por ciudades, del 24,9% que siempre cuenta con el suministro por tuberías, Mérida (60,8%), San Cristóbal (67,3%) y San Fernando de Apure (62,4%) obtuvieron las proporciones más altas de esta frecuencia, mientras que los menores valores se observaron en Punto Fijo (1,6%), Maracaibo (2,4%) y Porlamar (2,4%).

Asimismo, del grupo que lo recibe varias veces al día San Fernando de Apure (11,3%), Barinas (10,3%) y Mérida (8,7%) fueron las principales urbes representativas de este grupo. Por su parte, del 4,4% que recibe el suministro una vez al día, San Fernando de Apure (21,4%) y Barinas (8,7%) también figuraron con las mayores proporciones de esta frecuencia.

De modo particular, es esperado que las ciudades andinas cuenten con un servicio más constante, esto debido a las características de su sistema de acueducto el cual se ayuda en gran medida por la pendiente de la geografía y la gravedad, lo cual facilita el fluido del líquido desde las fuentes y hay menor dependencia de la energía eléctrica para la distribución del mismo.

Otros datos relevantes relacionados con la recepción del suministro de agua fueron que un 27,0% cuenta con el recurso entre dos y cinco días a la semana con Valencia (53,8%) y Barquisimeto (49,8%) como las ciudades donde se observaron estas respuestas en mayor medida.

En frecuencias menos periódicas, un 8,6% recibe el recurso hídrico una vez por semana (Caracas obtuvo el mayor porcentaje con el 17,7% de los registros), el 14,7% una o dos veces al mes (Punto Fijo en primera posición con el 47,9%), una vez al mes o más (Porlamar resaltó con el 42,9%),

Al no contar con el suministro de agua constantemente, el OVSP consultó a los ciudadanos cuánto tiempo por día cuentan con el recurso cuando finalmente les llega por tuberías, observándose que el 62,0%(la respuesta más frecuente) lo recibe durante cinco horas o más, donde Porlamar (83,9%) y Punto Fijo (79,0%) obtuvieron las mayores proporciones.

Seguidamente, el 13,0% de los consultados expresó que recibe agua una o dos horas diarias, con Barinas (28,6%) y Mérida (25,9%) con los mayores porcentajes; el 14,8% cuenta con el suministro tres o cuatro horas al día (Figuraron Barquisimeto y San Fernando de Apure con el 25,6% y 25,1% respectivamente); y apenas un 2,8% expresó que recibe el recurso treinta minutos o menos al día.

Calidad del servicio y factores ambientales

Durante julio de 2021, el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos llevó a cabo un estudio, en seis ciudades del país, sobre el posible efecto que podrían tener las fallas en los servicios domiciliarios en el ambiente, donde se pudo conocer que el 61,7% valoró negativamente el servicio de agua.

Esta tendencia se mantiene al comparar con la novena medición del OVSP en doce ciudades, donde la valoración predominante del servicio también fue negativa. Sin embargo, de manera esperada, Mérida, así como otras ciudades andinas del país, obtuvo el porcentaje más bajo de opiniones negativas sobre el servicio en ambos estudios.

Aunado a esto, se conoció que el 21,8% afirmó que en su comunidad existe algún medio para tratar las aguas servidas, pregunta en la que Mérida resaltó con un 29,6% de las respuestas, la mayor registrada entre las seis ciudades estudiadas.

Finalmente, cabe destacar que, en este estudio especial sobre factores ambientales y servicios públicos, Mérida fue la principal ciudad donde los usuarios conocen el origen del agua que reciben por tuberías con el 63,7% de las respuestas. De manera general en las seis ciudades estudiadas, el 49,8% afirmó tener conocimiento sobre la fuente que suministra el recurso a sus hogares.

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Para conocer más detalles sobre este y otros estudios de percepción ciudadana, el OVSP le invita a visitar la página web: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización, Twitter e Instagram: @observatoriovsp, a través de las cuales se invita a constantes actividades virtuales que realizan. 

Fuente: Comunicaciones OVSP