OVSP: Limitaciones en gestión de desechos sólidos vulnera salud de los ciudadanos y calidad del ambiente

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Caracas, 20 de septiembre de 2019.- 

En la última encuesta de percepción ciudadana realizada por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP), se consultó a 4.656 habitantes en siete de las principales ciudades del país acerca de la disposición de los desechos domésticos en caso de fallas en su recolección, con el propósito de conocer qué medidas toman los ciudadanos una vez que estos no son retirados oportunamente por el operador del servicio en su comunidad. Siendo una realidad que, el no contar con un destino seguro para la disposición de los mismos, hace más vulnerable la salud de los ciudadanos y la calidad del ambiente.

El servicio de aseo urbano se compone de un conjunto de sistemas y actividades que se traducen en la limpieza de los espacios públicos y la salud ciudadana, sin embargo, este no escapa de los efectos asociados a la realidad nacional, tales como: dificultades en la adquisición de insumos, repuestos, equipos especializados, entre otros aspectos que limitan la posibilidad de prestar un servicio eficiente. Ante esta situación se hace más común observar  fallas en la frecuencia de recolección de los desechos sólidos en diversos sectores urbanos estudiados, con lo cual los ciudadanos buscan vías para evitar la acumulación  de este material en sus hogares y resolver el problema de su disposición.

En este sentido y, de acuerdo con los resultados del OVSP, es importante señalar que más de una tercera parte de los usuarios consultados (35%) indicó no tener acceso al servicio de recolección de desechos sólidos, siendo las ciudades que cuentan con menor aceptación del servicio San Cristóbal y Maracaibo con solo 35% y 50% de valoración positiva respectivamente, contrastando con Barquisimeto y Valencia donde los usuarios tienen mejor percepción sobre el funcionamiento de dicho servicio con 65% y 67% de opiniones positivas.

Respecto a las medidas tomadas por los usuarios ante la ausencia del servicio, Julio Cubas, Presidente de la organización señaló que: “los ciudadanos indicaron buscar formas de disponer los desechos en ocasión de las fallas en los sistemas de recolección, siendo en líneas generales las tres medidas más comunes llevarlos por sus propios medios al botadero más cercano a su comunidad (44,5%); seguida de colocarlos en la vía pública o acera (19%) y pagar a particulares para que se ocupen de retirarlos (17,7%). Sin embargo, aunque se registran con menos frecuencia por los usuarios la práctica de  quemar los desechos (11,3%) y lanzarlos a fuentes de agua (6,9%) son de gran preocupación por el impacto que pueden representar al entorno, al ecosistema y en especial en la salud de los ciudadanos”.

Según criterios de los expertos del OVSP, en Venezuela se están generando cerca de 29.500 t/d de desechos y residuos sólidos urbanos,  cuyo manejo basado en el esquema simplificado (generación – recolección –disposición final), en muchos casos bajo condiciones precarias e inseguras, representa un potencial impacto en la salud pública y ambiental concentrado en centros urbanos de varias de las entidades federales más pobladas del país -Zulia, Carabobo, Aragua, Miranda, Lara, Bolívar y Distrito Capital, las cuales albergan aproximadamente el 70% de la población total venezolana.

Adicional a problemas de gestión, mantenimiento y adecuación de espacios para la disposición final de los desechos sólidos urbanos, se suma la problemática de personas que sobreviven realizando selección e incluso consumo de materiales aprovechables en condiciones insalubres, destacando una vez más, la presencia de vertederos a cielo abierto no controlados y la quema de los desechos, ocasionando el deterioro del entorno urbano, problemas de contaminación de recursos naturales y efectos sobre la salud de los ciudadanos.

Para conocer más datos sobre la evaluación del servicio de aseo urbano o cualquier otro de los servicios analizados por el OVSP, se sugiera visitar la página web de la organización (asoesda.org) o seguir las redes sociales: Twitter e Instagram @asoesda. De igual forma, para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com

OVSP: Más del 80 % de los encuestados estarían dispuestos a pagar mayores montos por mejores servicios públicos

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Caracas, 13 de septiembre de 2019.-  

En Venezuela los ciudadanos estarían dispuestos a cancelar tarifas más elevadas si a cambio reciben servicios de mejor calidad, así lo han revelado las diferentes encuestas realizadas desde el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP).  En el más reciente estudio de la organización, realizado en siete de las principales ciudades del país (Caracas, Valencia, Barquisimeto, Maracaibo, San Cristóbal, Barcelona y Ciudad Bolívar) se evaluó la disposición a pagar más por la prestación de los servicios de electricidad e internet, obteniéndose como resultado -para ambos casos- que más del 80% estaría de acuerdo en pagar mayores tarifas en el escenario de una mejora en el desempeño de estos servicios.

Evaluando resultados de las mediciones realizadas por el OVSP, en junio de 2018, se observa que el 84% manifestó su intención de pagar una tarifa más alta por el servicio eléctrico, siempre y cuando esto se reflejara en la calidad de este.  Asimismo, para diciembre de 2018, se realizó esta misma consulta, pero esta vez asociada a los servicios de agua potable y aseo urbano y se obtuvo que el 87% y 83% de los encuestados respectivamente estarían dispuestos a pagar más si estos mejoran.

A propósito de los resultados de estos sondeos, Julio Cubas, presidente y vocero del OVSP, expresó que el promedio de las respuestas obtenidas, señalan una intención de los usuarios a pagar más por los servicios mientras estos tengan un desempeño más óptimo, explicando que: “la intención de los usuarios a pagar más por el servicio de electricidad paso de 84% a 88% en un año, apreciando también que aquellas ciudades con más baja calificación respecto a este servicio, son también las que presentan más altos porcentajes de sus ciudadanos dispuestos a pagar mayores tarifas, si esto se traduce en una mejora del mismo, siendo el caso de Maracaibo y Valencia”, así lo señaló Cubas.

Por su parte, en lo que respecta a los resultados del servicio de internet en el hogar se determinó que el 83% de los usuarios estaría dispuesto a pagar más por un mejor servicio, siendo las ciudades de Maracaibo con 92% y Barcelona con 84% donde más se acentúa está tendencia y así mismo donde se obtuvieron los valores más bajos de aceptación de este servicio.

“Además de los datos cuantitativos que trimestralmente levanta el OVSP para evaluar de forma periódica la percepción ciudadana acerca de los servicios públicos, venimos realizando estudios focales en algunas ciudades respecto al tema de los costos asociados a la deficiencia de estos, observando que las personas indican que deben incurrir en gastos importantes para obtener los servicios por vías no convencionales, además del impacto en sus labores cotidianas que esto puede implicar, lo que puede explicar esta tendencia en su disposición al pago de mejores tarifas en el entendido de recibir servicios más eficientes”, finalizó Cubas.

Los resultados de dichos estudios están disponibles para consultas ingresando a la página web: http://asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. De igual forma, para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com

Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas y Ciudad Bolívar: las ciudades que mejor perciben el servicio de energía eléctrica

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Caracas, 6 de septiembre de 2019.- 

Como parte de los resultados obtenidos por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos en su segundo estudio del año 2019, destacó que el servicio de energía eléctrica obtuvo la valoración positiva de calidad más alta en las ciudades de Caracas y Ciudad Bolívar, en comparación con la apreciación alcanzada en el resto de las entidades analizadas. Específicamente para el caso de la ciudad de Caracas la calificación positiva respecto a la prestación del servicio se ubicó en 75% para el momento de la consulta (mes de junio), y en lo que respecta a Ciudad Bolívar en 50%.

Es importante señalar que la evaluación de percepción de calidad del servicio de electricidad no alcanzó valores óptimos en ninguno de las ciudades estudiadas y de manera general un 62% de los encuestados se mostró insatisfecho con el comportamiento del suministro eléctrico.  En la escala de “más alta” a “más baja” valoración positiva siguen Barcelona (37%), Valencia (35%), Barquisimeto (25%), Maracaibo (12%) y San Cristóbal en el último lugar con solo 8% de apreciación positiva. De manera evidente las cifras obtenidas reflejan que las ciudades ubicadas en el occidente del país obtuvieron los peores valores de percepción ciudadana sobre la calidad de este servicio.

El presidente del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, Julio Cubas, precisó sobre la calidad del servicio eléctrico que la baja valoración positiva  de solo 34% por parte de los  4 mil 700 encuestados se debe, sobre todo y de acuerdo a lo expresado mediante la encuesta, a la cantidad de interrupciones y fluctuaciones eléctricas que padecen los ciudadanos en sus hogares.

“De acuerdo a nuestro estudio más reciente se pudo observar que todas las ciudades evaluadas presentan inconstancias en el suministro eléctrico, y aun cuando en la capital del país sus ciudadanos califican mejor el servicio que el resto de los centros urbanos, un 22,6% de los caraqueños manifestó padecer ‘muchos bajones’, y el 13,3% indicó que el servicio es ‘intermitente’. Además, en los últimos dos meses se han podido apreciar más fluctuaciones del servicio eléctrico en la Gran Caracas, y los ciudadanos han experimentado constantes cortes y bajones en diferentes sectores”, así lo señaló Cubas.

Los reportes de la estatal Corpoelec a través de sus cuentas oficiales de twitter, confirman las reiteradas averías de circuitos eléctricos, interrupciones y apagones padecidos durante los meses de julio y agosto en la región capital, situación que podría verse reflejada en los resultados de percepción ciudadana de una nueva evaluación que viene adelantando el OVSP.

Entre otros datos relevantes asociados al análisis del servicio de electricidad, se pudo conocer que un 75% de los encuestados revela que posee medidor del sistema eléctrico en sus hogares, frente a un 24% que indica no tenerlo.  En este sentido, las ciudades con menor acceso a medidor son Barcelona con 44% que no lo posee, seguida de Valencia con 35%, a diferencia de Barquisimeto y Caracas que son las ciudades con mayor proporción de acceso formal, donde sólo el 8% y 13% respectivamente señalaron no contar con medidor  eléctrico.

Además de los datos cuantitativos que trimestralmente levanta el OVSP para evaluar de forma periódica la percepción ciudadana acerca de los servicios públicos, recientes estudios cualitativos basados en grupos focales específicamente de las ciudades de Maracaibo y Caracas, demuestran la manera en que las inconstancias en la recepción del servicio eléctrico afectan las rutinas de los ciudadanos, la cotidianidad en sus hogares, así como los horarios en actividades educativas y laborales, siendo sin duda más difíciles en la región occidental del país, que en la capital.

Los resultados de dichos estudios están disponibles para consultas ingresando a la página web: http://asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. De igual forma, para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com

Fuente: Comunicaciones ESDA

Maracaibo, San Cristóbal y Ciudad Bolívar: ciudades más afectadas en la distribución de gas

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El más reciente estudio del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, que corresponde al resultado de las encuestas realizadas en siete de las principales ciudades del país para el mes de junio de 2019, determinó que el 93% de los ciudadanos encuestados emplean el gas como medio para cocinar sus alimentos en el hogar, resaltando que solo a la cuarta parte de quienes usan este recurso les llega por red directa.

A propósito de los resultados obtenidos, Julio Cubas, presidente del OVSP indicó: “Se pudo apreciar que del porcentaje de usuarios que afirmó utilizar gas para para la cocción de sus alimentos, sólo 26% posee conexión a gas directo en el hogar y, en contraste, el 73% lo emplea mediante la recarga de cilindros o ‘bombonas’ de propano, siendo esta última la modalidad donde se apreciaron más dificultades para su adquisición de acuerdo a las respuestas de los ciudadanos”.

De los usuarios de bombonas, el 58% indicó que no recibe este recurso regularmente en su comunidad; mientras, un 17% señaló que su frecuencia de obtención del cilindro es de 1 o 2 veces al mes. “Los centros urbanos con mayores dificultades en este sentido fueron Maracaibo y San Cristóbal donde el 73% de sus ciudadanos en ambos casos manifestaron que no reciben el cilindro en su sector, así como Ciudad Bolívar con el 70%. Por su parte, las ciudades con mejor distribución de este recurso, por ostentar menores porcentajes de personas que no reciben la bombona, son Barquisimeto con 56% y Caracas, donde solo el 21% de los usuarios de gas por bombona se encuentran en esta condición”, así lo señaló Cubas.

Por su parte, el informe del Observatorio Venezolano de Conflictividad Social correspondiente al mes de julio 2019, pone en evidencia el aumento considerable de protestas asociadas a los servicios básicos, totalizando un 44% (276 protestas) del total de manifestaciones por diversas razones. De este porcentaje, específicamente el 60% de las acciones de calle estuvieron vinculadas a la precariedad del servicio de gas doméstico, cifra que demuestra un alto descontento por parte de los usuarios hacia el suministro de este servicio.

El 90% de los usuarios cancela el servicio de gas en efectivo

En esta última investigación se evaluó igualmente la forma de pago para la recarga de la bombona o cilindro, siendo la más común (90% de la muestra) en efectivo, seguido en 5% por quienes pagan mediante transferencia o punto de venta, y 1,74% de quienes indican le cobran en una moneda extranjera.

Con respecto al costo de la recarga de la bombona, la respuesta más común es la que representa más de la cuarta parte de los usuarios (26,46%) quienes indican cancelar un rango entre los Bs. 3.000 a 10.000, seguido en proporción por un 15% que cancela menos de Bs. 500, y luego un 12% entre Bs. 10.000 a 20.000 y un 7% cuyo monto no se cuantifica ya que indican cancelar en moneda extranjera en esta pregunta nuevamente.

Para todos los interesados en conocer más datos sobre el comportamiento de gas doméstico, la organización estará llevando a cabo un foro virtual sin costo alguno este el próximo lunes 26 de agosto a las 7 pm, donde se expondrá en detalle los resultados de nuestra última investigación sobre los diferentes servicios públicos (para inscripción debe enviarse un correo a asoesda@gmail.com). Consulta más información sobre esta actividad y los diferentes estudios en la página web: www.asoesda.org o en las redes sociales del observatorio en Twitter e Instagram @asoesda.

Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 23 de agosto de 2019.- 

El agua potable continúa siendo el servicio público peor valorado por los ciudadanos

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Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 15 de agosto de 2019.-

Un estudio realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) reveló que el servicio de agua potable continúa siendo el peor valorado por los ciudadanos tras los resultados de constantes mediciones realizadas con periodicidad semestral. La investigación correspondiente al primer semestre del año 2019 determinó que el 68% de la muestra consultada (4656 encuestados) en siete de las principales ciudades del país, calificó de forma negativa la calidad de este servicio.

Es importante señalar que, frente al resto de los servicios analizados como energía eléctrica, gas doméstico, telecomunicaciones y aseo urbano, la valoración hacia el agua potable presentó el mayor porcentaje de apreciación desfavorable, aun cuando la percepción de calidad hacia los demás servicios, en ninguno de los casos alcanza valores óptimos, de acuerdo a los resultados obtenidos.

Julio Cubas, presidente del OVSP, precisó que: “El 71 % del total de ciudadanos encuestados indicó que presentan dificultades en la recepción del servicio de agua común, y de este porcentaje el 12% señaló no recibirlo, siendo la inconstancia en el suministro la principal razón por la que el 68% de los mismos expresaron una opinión desfavorable sobre la calidad del servicio”.

La baja valoración de calidad que dan los usuarios sobre el servicio de agua, fue más acentuada en las ciudades de Maracaibo, Valencia y Barcelona donde solo el 16%, 25% y 31%, respectivamente de sus encuestados dieron una opinión favorable del mismo. Este indicador que se mantuvo entre 33% y 35% en las demás capitales analizadas, excepto en San Cristóbal donde alcanzó el 55% como la ciudad con mejor opinión de calidad.

“Respecto a la anterior medición, realizada en diciembre de 2018, la valoración positiva del servicio disminuyó cuatro puntos porcentuales en términos generales, observándose esta tendencia de forma más resaltante en la ciudad de Maracaibo donde decae de 30% de valoración positiva a 16%, y en Barcelona de 44% a 31% en el mismo periodo”, puntualizó Cubas.

Así mismo, dentro del estudio de este servicio, se evaluaron las formas de tratar el agua para el consumo por parte de los ciudadanos, resultando que, el método más empleado en los centros urbanos analizados es el de hervir el agua, siendo los más altos índices de uso en Caracas con 48% y San Cristóbal con 43%, llamando la atención que en Valencia y Ciudad bolívar predomina la compra de agua embotellada con un 63% y 48%, de los encuestados respectivamente, lo que se puede traducir en poca confianza de los usuarios hacia el agua que reciben.

Todos los estudios y seguimiento de los mismos, están disponibles para consultas ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. Para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com.

OVSP presentó resultados de su más reciente medición sobre los servicios públicos en Venezuela

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Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 07 de agosto de 2019.-

En el marco de la difusión de nuevas investigaciones, el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos presentó los resultados de su más reciente encuesta sobre Percepción ciudadana de los mismos, realizada en siete de las principales ciudades del país. El estudio da cuenta del comportamiento de los servicios agua potable, energía eléctrica, aseo urbano, telecomunicaciones y gas doméstico, durante el último semestre del año y, tiene como propósito, ofrecer información actualizada y de valor a la ciudadanía ante la carencia datos sobre el tema.

Los resultados de la encuesta muestran, para muchos de los casos, variaciones significativas con respecto a los estudios realizados consecuentemente por el Observatorio desde el año 2018, manteniéndose algunas tendencias generales de valoración, como es el caso del servicio de agua potable que resultó ser el servicio peor calificado por la población consultada.

El agua: servicio peor valorado por los ciudadanos

El 68% de los ciudadanos encuestados calificó de forma negativa el servicio de agua corriente, debido principalmente a la inconstancia con la que se recibe el suministro, lo cual se evidenció en que 80% de este grupo indicó que es su principal dificultad vinculada al servicio. Esta percepción fue más acentuada en las ciudades de Maracaibo, Valencia y Barcelona donde se observaron los más bajos porcentajes de quienes se expresaron de forma positiva solo con 16%, 25% y 31%, respectivamente; aunque este indicador se mantuvo entre 33% y 35% en las demás ciudades, excepto San Cristóbal en donde alcanzó el 55%.

Así mismo, se valoró la opinión del ciudadano sobre las formas de tratar el agua para su consumo, resultando que a excepción de Valencia y Ciudad bolívar (donde en mayor proporción se practica la compra de agua embotellada con un 63% y 48%, respectivamente) el método que prevalece o el más empleado en los centros urbanos estudiados es el de hervir el agua, siendo los más altos índices de uso en Caracas con 48%, San Cristóbal con 43% y Maracaibo con 44% de sus habitantes. También, aunque no fue la forma de potabilización predominante en ninguna de las ciudades, se apreció un mayor uso del filtro de agua en San Cristóbal con 34%, Barquisimeto 29% y Barcelona con 26%.

El servicio eléctrico fue valorado más deficiente por ciudadanos del occidente

Sobre la calidad del servicio eléctrico en julio del 2019 se pudo apreciar que solo 38% de los encuestados en las siete ciudades, valora la calidad del mismo de forma positiva, a pesar de que para diciembre de 2018 este valor resulto ser 64%, lo que implica una disminución de 26 puntos porcentuales de quienes tienen esta percepción en el transcurso del primer semestre del año. Sobre este dato, el 67% de los ciudadanos manifestó que la valoración negativa que hacen sobre la energía eléctrica se debe a que esta presenta “muchos bajones” o es “intermitente”.

La baja valoración percibida por los ciudadanos del servicio eléctrico se hace más evidente en las ciudades del occidente objeto de estudio, como son los casos de San Cristóbal, Maracaibo y Barquisimeto donde las opiniones positivas son solo alcanzaron el 8%, 12% y 25% respectivamente y consecuentemente el 93%, 89% y 81% de sus habitantes en este orden indicaron tener intermitencias todos los días, mientras que en Barcelona y Valencia es de 52% y 53% esta proporción, siendo Ciudad Bolívar y Caracas las ciudades con menos registros de intermitencias del servicio de parte de sus habitantes, con 27% y 8%, respectivamente.

El gas doméstico, principal forma de cocinar los alimentos

Se pudo apreciar que el 93% del total de encuestados en Caracas, Barcelona, Barquisimeto, Ciudad Bolívar, Maracaibo, San Cristóbal y Valencia usa el gas como forma de cocinar sus alientos y, de este grupo, sólo 26% posee conexión a gas directo en el hogar y el 73% lo hacen mediante la recarga de cilindros o “bombonas” de propano.

De los usuarios de cilindros o bombonas, el 58% indicó que no les llega este recurso regularmente en su comunidad, mientras otro 21% señaló que la frecuencia es adecuada. Los centros urbanos con mayores dificultades en este sentido son Maracaibo, San Cristóbal y Ciudad Bolívar donde el 73,1%, 72,7 y 70% de sus ciudadanos respectivamente manifestaron que no reciben el cilindro en su sector. Por su parte, las ciudades con mejor distribución de este recurso por ostentar menores porcentajes de personas que no reciben la bombona son Barquisimeto con 56% y Caracas, donde solo el 25% de los usuarios de gas por bombona se encuentran en esta condición.

En la mitad de los hogares falla el internet a diario

Un poco más de la mitad de la población encuestada (51,3%) indicó que el internet le falla diariamente, e incluso el 45% refiere que esta falla es varias veces al día, mientras el 19,5% afirmó que casi nunca falla.

La ciudad donde, según valoración ciudadana, hay mayor número de fallas de internet es Barcelona, donde el 51,6% señaló padecer fallas todos los días varias veces, seguida por Caracas y Maracaibo con 47% y 46% respectivamente, en contraste con Barquisimeto donde solo el 28% de la población indicó no tener fallas casi nunca, junto a Valencia con 22% en igual condición. A pesar de ello, 66% de los usuarios manifestó estar muy dispuesto a pagar una mayor tarifa por este servicio en el supuesto que este mejore su calidad.

Un tercio de los usuarios de telefonía móvil reportan múltiples fallas de señal a diario

En términos generales la telefonía móvil (servicio de llamadas) tiene mejor percepción de calidad de parte de los usuarios con 56% de opiniones positivas, en comparación con el internet móvil (servicio de datos móviles) que ostenta 43% en este mismo indicador.

El 42% de los usuarios de telefonía móvil afirmó experimentar fallas de la señal a diario, incluyendo a un tercio de estos que indican que las fallas ocurren varias veces al día, mientras otro 21% señaló que ocurren cuando no hay suministro eléctrico. En este sentido, la ciudad con menor número de fallas resultó ser Barquisimeto, donde el 27% de la población con teléfono inteligente manifestó que falla todos los días, seguida de San Cristóbal con 30% en este segmento, mientras que la ciudad con mayor número de fallas es Maracaibo, donde el 54% de la población con teléfono inteligente respondió que falla al menos una vez al día.

Barquisimeto y Valencia, las ciudades que mejor valoraron el servicio de aseo urbano

Más de la mitad de los ciudadanos encuestados (55%) indico tener una opinión positiva sobre el servicio de recolección de desechos sólidos, siendo las ciudades con mejor percepción en torno a esta tendencia Barquisimeto y Valencia con 67% y 65% de valoraciones positivas respectivamente, a diferencia de San Cristóbal que tiene la más baja valoración con 35% de estas respuestas, seguida de Maracaibo con 50% de este mismo renglón.

De igual forma, se indagó sobre las medidas adoptadas por los ciudadanos ante la falta del servicio de aseo urbano en sus comunidades, pudiéndose apreciar que el 45% de los usuarios que no recibían el servicio trasladan los desechos a un botadero cercano a su localidad, otro 19% indicó que lo disponen en la vía pública, mientras 17% le paga a un camión particular para que los retire, y 11% indicó que recurre a la quema de los desechos.

Todos los estudios y seguimiento de los mismos, están disponibles para consultas ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. Para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com.

El 30% de los venezolanos prefiere consumir agua embotellada que optar por la potabilización

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Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 01 de agosto de 2019.-

En el más reciente estudio realizado el mes de julio de 2019 por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) orientado a determinar las condiciones generales de percepción ciudadana sobre la calidad de cinco de estos servicios en siete de las principales ciudades del país, se buscó indagar sobre los métodos más empleados para la potabilización del agua que se recibe, determinándose que serían las ciudades de Valencia y Ciudad Bolívar, las entidades donde se realiza la mayor inversión en adquisición de agua embotellada en lugar de potabilizar la proveniente por tuberías u otras fuentes.

Julio Cubas, presidente del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos señaló: “De manera general en el contexto de la muestra en siete de las principales ciudades del país, el 35% de los ciudadanos encuestados indicó hervir el agua que reciben para el consumo, seguido del 30% que prefiere comprarla embotellada y el 21,3% que utiliza los filtros para lograr la purificación. Así mismo, 7,8% de los encuestados indicó no hacerle ningún tratamiento al agua, seguido de sólo el 3% que usan métodos como añadir cloro o tabletas purificadoras”.

Es importante destacar que de las poblaciones estudiadas, un 94% manifestó tener acceso al agua por tuberías, no obstante, “el 68% de los encuestados calificó como negativo el servicio de agua, esto debido principalmente a la inconstancia con la que se recibe”, añadió Julio Cubas.

Caracas es la ciudad donde, en mayor medida, se hierve el agua para el consumo de las familias, con casi 48%, seguido de Maracaibo con casi 44% y Barcelona con un 40%, en contraste con el 63% de los ciudadanos de Valencia que señalaron adquirir agua embotellada, seguido de ciudad Bolívar con un 47% y en tercera posición Maracaibo alejado con un 32%.

Serían muchas las hipótesis que harían suponer los motivos que tienen los habitantes de estas ciudades para decidir invertir en la compra de agua embotellada, destacando que, según las denuncias observadas en las redes sociales y medios digitales, el agua recibida en estas dos regiones ha sido calificada con baja calidad en muchas ocasiones por su color opaco, turbidez e inclusive por el olor que emana, lo que puede generar desconfianza en los usuarios del servicio, optando en este caso por la compra de agua embotellada como una opción de mejor calidad para su consumo.

Todos los estudios y seguimiento de los mismos, están disponibles para consultas ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. Para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com.

OVSP: 54% de los encuestados opinaron en mayo de 2019 que podría ocurrir un nuevo apagón

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Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 26 de julio de 2019.-

El Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) continúa recorriendo las ciudades evaluadas para divulgar la información obtenida en sus recientes estudios sobre la percepción de los servicios públicos domiciliarios en principales ciudades del país, con muestras representativas y que para mayo de este año determinaron que más de la mitad de los ciudadanos encuestados, exactamente el 54% de los consultados, creyó posible que ocurriese una nueva falla del sistema eléctrico a escala nacional, similar a los ocurridos en el mes de marzo.

Este resultado es parte del estudio en el que se agrupan las experiencias de los ciudadanos en un contexto de falla del suministro eléctrico, vinculado a dificultades dentro de las que prevalecieron el deterioro de los alimentos y los electrodomésticos, así como carencia de agua corriente. Ese último factor impulsó a las personas a adoptar medidas como cargar agua, pagar camiones cisternas y comprar agua embotellada para proveerse del recurso, o movilizarse a casa de familiares para cubrir necesidades, todo ello fomentó un entorno en el que prevalecieron las emociones de molestia, angustia y tristeza en 82% de los encuestados.

Al respecto, el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos a través de los resultados obtenidos que provenían de un estudio de campo que, considerando la extensión y duración de las fallas en el suministro eléctrico durante el mes de marzo, el 54% de los ciudadanos opinó que se podría repetir un evento de similares características como efectivamente ocurrió el pasado lunes; mientras que, sólo 14% de estos, indicaron que no consideraban que ocurrieran apagones similares en un futuro. Sin embargo, es de considerar que 32% de los encuestados no tuvo una opinión sólida al respecto o prefirió no contestar, pero lo cierto es que a tan solo cuatro meses de los apagones de marzo, se registró una nueva falla a escala nacional, aunque de menor duración.

La expectativa de los ciudadanos en esa medición sobre la ocurrencia de un apagón similar varió de una región a otra del territorio nacional evaluado y, en líneas generales, fue más acentuada en aquellos centros urbanos expuestos a mayores lapsos sin energía eléctrica; por ejemplo, en Maracaibo y Barquisimeto este porcentaje aumentó considerablemente a 64% y 61% respectivamente, y en contraste Ciudad Bolívar y Porlamar presentaron 43% y 50% de personas que creyeron que este tipo de evento podía repetirse.

Es importante mencionar que los hallazgos de esta investigación se obtuvieron tras la evaluación de 28 municipios del territorio nacional, con lo cual se captaron las opiniones y percepciones de los ciudadanos sobre los principales servicios básicos y las repercusiones posteriores a los apagones ocurridos el pasado mes de marzo. Actualmente, el equipo del observatorio se encuentra impartiendo foros en las ciudades evaluadas con el fin de difundir entre la sociedad civil datos que le permitan visualizar cómo ha sido el comportamiento de los servicios públicos y la percepción de los usuarios respecto a estos, durante los últimos tres meses. A propósito, esta semana que culmina se logró satisfactoriamente visitar las ciudades de Barquisimeto y Barcelona, esta última con un evento auspiciado en conjunto con el Colegio de Ingenieros del Estado Anzoátegui.

Todos los estudios y seguimiento de los mismos, así como los datos del próximo conversatorio a realizarse en la ciudad de Valencia el lunes 29 de julio, están disponibles para consultas ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. Para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com.

San Cristóbal, Maracaibo y Barquisimeto son las ciudades que presentan mayores frecuencias de apagones

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Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 19 de julio de 2019.-

Nuevos datos obtenidos por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) en su más reciente estudio, realizado durante los meses de mayo y junio de este año, ratifican la vulnerabilidad del servicio de energía eléctrica especialmente en ciudades del occidente del país como lo son San Cristóbal, Maracaibo y Barquisimeto, entidades donde se han reportado el mayor número de pérdidas del servicio eléctrico.

Julio Cubas, presidente del OVSP señaló: “Las ciudades en las que sus habitantes reportan mayor frecuencia de fallas del suministro eléctrico consecuentemente han indicado una menor valoración positiva de este servicio como son los casos de San Cristóbal, Maracaibo y Barquisimeto, donde el 93%, 89% y 81% de sus habitantes respectivamente indicaron tener apagones todos los días”.

En los últimos meses se ha evidenciado un incremento de protestas en estas ciudades por reclamos de los servicios públicos, según información publicada en medios digitales; sin embargo, los problemas de interrupción del servicio eléctrico ocurren con menos frecuencias en las demás entidades analizadas por parte del equipo, totalizando al menos 7 de las principales ciudades del país.

Con respecto al resto de las ciudades evaluadas, Cubas precisó: “En Barcelona y Valencia la proporción de ocurrencia de apagones es de 52% y 53% respectivamente; no obstante, son Ciudad Bolívar y Caracas las ciudades donde se registraron menos interrupciones del servicio eléctrico, estas últimas con una marcada diferencia de 27% y 8% cada una, acotando que en la ciudad capital predominan las personas que respondieron que “casi nunca” tienen apagones con un 61% de los consultados”.

Esta gran diferencia sobre la frecuencia en la falla del servicio en las ciudades se debe además a la implementación de un esquema de racionamiento desde la Corporación Eléctrica Nacional (Corpoelec), en el cual se deja por fuera de restricción a la ciudad de Caracas, al estado Bolívar, Amazonas y Delta Amacuro, lo que explicaría principalmente por qué ocurren estas diferenciaciones, a pesar de que el reciente monitoreo de la ciudad capital han determinado que sí se han reportado fallas y pérdidas del servicio eléctrico en la capital en un promedio de 4 horas.

No obstante, Cubas señaló sobre el Plan de Racionamiento de Carga que: “San Cristóbal, Maracaibo y Barquisimeto serían igualmente las ciudades en donde se tiene una mayor percepción de que la aplicación del racionamiento no es ajustada ya que 74%, 68% y 57% de los habitantes de dichos centros urbanos respectivamente reportan experimentar mayor número de horas sin suministro eléctrico que el indicado para cada localidad de acuerdo al plan establecido”.

En el marco de la difusión de nuevos resultados, el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, inicia el recorrido por las ciudades sujetas a evaluación, así como a la realización de conversatorios que permitirán exponer a la sociedad civil el comportamiento de los servicios públicos, basado en encuestas a hogares en siete de las principales ciudades del país.

En este sentido, el OVSP invita a todos los habitantes de Barquisimeto a participar en el Conversatorio “La situación de los servicios públicos en Venezuela” que se realizará el próximo martes 23 de julio de 2019 en la Sede de Universitas Fundación, Carrera 17, Barquisimeto, Estado Lara de 9:00 a.m a 12:00 p.m.; así como a los residentes de Barcelona al mismo evento a realizarse el jueves 25 de julio de 2019 pero en los espacios del Colegio de Ingenieros del Estado Anzoátegui.

Los resultados de dichos estudios están disponibles para consultas ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. De igual forma, para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com

Recientes fallas del sistema eléctrico corroboran los resultados del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos

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Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 12 de julio de 2019.-

Los reportes generados por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos desde el año 2018 y hasta la fecha, han confirmado la vulnerabilidad del servicio de energía eléctrica. En este sentido, los más recientes eventos ocurridos en el sistema eléctrico que han llevado a la interrupción del servicio en diferentes regiones del país, y de manera particular en zonas de la ciudad de Caracas, evidencian la crisis que atraviesa el país en materia de servicios públicos.

Entre los siniestros a gran escala que se han generado en las últimas semanas, resalta el evento ocurrido la noche del pasado 6 de julio en el Centro Refinador de Paraguaná, cuyo incidente trajo como consecuencia un apagón en la península del estado Falcón, dejando sin energía a las dos refinerías más grandes de Venezuela como lo son Amuay y Cardón; además, de generar la interrupción del servicio de energía eléctrica en diferentes localidades de la región falconiana. Según reportes en medios digitales, se pudo conocer que algunas de las zonas afectadas permanecieron hasta tres días sin electricidad.

Asimismo, resaltan en las últimas semanas las afectaciones del servicio eléctrico en sectores de la ciudad capital y otras regiones del estado Miranda como los ejes de Los Valles del Tuy, Barlovento y Guatire-Guarenas, según reportes de Corpoelec divulgados en su cuenta de Twitter. En estas zonas se reportaron frecuentes apagones y averías de circuitos, que afectaron especialmente urbanizaciones del este de Caracas, donde –en algunos de los casos- se pudo conocer que los usuarios permanecieron hasta cinco horas sin fluido eléctrico.

Al respecto, el presidente del OVSP, Julio Cubas, precisó que: “Las consecuencias de los apagones parciales o locales, por sí mismos constituyen un grave problema para los ciudadanos. Por ejemplo, tras eventos como el ocurrido en la localidad de Paraguaná muchos usuarios permanecieron sin servicio eléctrico por largos periodos. Vecinos de algunos de los sectores afectados denunciaron no haber contado con el servicio entre dos y tres días, pese a que autoridades locales al cumplirse un día del evento informaron mediante un comunicado de prensa el restablecimiento del servicio en casi su totalidad. Así también, en el caso de Caracas la recurrencia de apagones en diferentes zonas ha alterado la vida diaria de muchos ciudadanos”.

Recientes estudios focales y más puntuales del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos han demostrado que las consecuencias de los apagones constituyen un problema integral que va desde el estado anímico de los ciudadanos, alteración de sus rutinas y la programación de las actividades familiares en general.

A propósito de cómo los ciudadanos son afectados por la falta del servicio eléctrico, Cubas señaló: “En un reciente estudio focal, en el cual profundizamos en los efectos que sobre la ciudadanía puede tener la deficiencia de los servicios, habitantes de capitales occidentales manifestaron dificultades para dormir un mínimo de horas necesarias, debido a que el suministro de energía y de agua puede recibirse en horas de la madrugada, con lo que deben destinar ese tiempo para realizar labores domésticas aprovechando la disponibilidad de los servicios. Asimismo, los niños no acuden a las escuelas con total regularidad y se altera su horario, al igual que la conservación de los alimentos es cada vez más complicada, por solo indicar algunos de los grandes problemas”.

Es importante mencionar que los resultados de nuestros estudios están disponibles para consultas ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @asoesda. De igual forma, para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com.