OVSP: 36,1% de los consultados en doce ciudades de Venezuela cuenta con Internet para el hogar

Caracas-. 18 de marzo de 2022.

Durante enero y febrero de 2022, el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) llevó a cabo su más reciente encuesta de percepción ciudadana en 12 urbes del país, donde se evidenció que el 36,1% de los encuestados posee Internet fijo, porcentaje que disminuyó dos puntos porcentuales respecto con la medición anterior de septiembre (2021).

Para febrero de este año, Barcelona (24,1%), Punto Fijo (24,5%) y Ciudad Bolívar (27,5%) se posicionaron como las urbes con las menores cifras de suscriptores con servicio de internet en sus hogares.

Cabe destacar que, desde enero de 2021, Punto Fijo no ha dejado de figurar entre las tres primeras posiciones con los menores accesos al servicio de internet doméstico.

Según un estudio de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), el acceso a Internet en Latinoamérica y el Caribe para el 2017 era de 52,2%; sin embargo, en 2019, este acceso fue de 68,3% según datos del Banco Mundial (https://datos.bancomundial.org/indicator/IT.NET.USER.ZS?locations=ZJ).

¿Cómo evalúan el servicio los usuarios que indicaron tener acceso a internet en el hogar?

Con base en los datos recopilados durante los dos primeros meses del 2022, el servicio de internet fijo obtuvo una valoración  de calidad mayormente positiva con el 55,9%.

En cuanto a la evaluación de calidad por ciudades, Maracaibo (80,2%), Barquisimeto (63,5%), Barinas (60,8%) concentraron los porcentajes más altos de usuarios que evalúan de forma positiva el servicio en comparación con las otras urbes evaluadas. En el caso de Punto Fijo (56,1%), se posicionó en el quinto lugar.

Entre las principales razones de dichas valoraciones, siempre contar con internet ocupó un 47,9% de las respuestas de los usuarios que opinaron positivamente del servicio, luego la navegación rápida, con un 16,4%, fue el segundo motivo mayormente expresado.

En tercera posición, los encuestados expresaron que el servicio es de costos accesibles con un 13,9% de respuestas.

Opiniones del servicio por operadoras

Nuevamente, la empresa CANTV se mantiene como el proveedor de servicios con la mayor cuota del mercado de operadoras a las que los encuestados están afiliados, alcanzando un 65,9%.

Asimismo, CANTV obtuvo un 48,7% de opiniones positivas (frente a un 49,3% de valoración negativa), con mayor porcentaje observado en Barquisimeto (60,2%).

Por su parte, Intercable fue la operadora con los porcentajes de valoración positiva más bajos, obteniendo un 48,6% (51,1% negativo). Esta operadora representó el 10,2% de la cuota.

Net Uno, empresa privada de internet doméstico y otros servicios, fue valorada por los encuestados en doce ciudades con un 67,9% de opiniones positivas y solo el 2,9% de los consultados está suscrito a esta operadora.

Además, un 8,9% de los consultados se encuentra afiliado a otras empresas privadas de menor escala. Estos usuarios valoraron positivamente la calidad del servicio que reciben con un 88,0%, observándose la mayor proporción en Maracaibo con el 93,5%.

Estos resultados fueron presentados con mayor detalle a través de los foros virtuales que se han realizado en la plataforma Zoom, disponibles en el canal de Youtube del OVSP, igualmente nuevas actividades virtuales se realizarán en las próximas semanas, por ello, recomendamos seguir las redes sociales de la organización @observatoriovsp, visitar la página web oservatoriovsp.org o escribir al correo ovsp.info@gmail.com. 

Fuente: Comunicaciones OVSP