OVSP: Capitales de entidades fronterizas no cuentan con suficientes servicios de agua potable y telecomunicaciones ante cuarentena radical

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Caracas, 31 de julio de 2020.-  

De acuerdo con el estudio más reciente sobre percepción ciudadana del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos en 10 de las principales ciudades del país, se evidenció que entre abril y mayo del presente año, en promedio el 67% de los usuarios encuestados en Maracaibo, San Cristóbal y Ciudad Bolívar no cuentan con agua suficiente para mantener de forma adecuada las rutinas de higiene y prevención del Covid-19. Situación que se hace más compleja en este contexto por ser capitales de entidades fronterizas que se mantienen en “cuarentena radical” por control epidemiológico.

Los anuncios oficiales en Venezuela han estipulado de alguna manera la flexibilización en tres niveles bajo la fórmula “7×7”, los cuales varían de acuerdo al riesgo de contagio del coronavirus. Durante estas últimas semanas, los habitantes de las ciudades anteriormente mencionadas se encuentran en confinamiento estricto, motivo por el cual la deficiencia de servicios públicos en sus localidades se puede sumar a las dificultades para afrontar las medidas de aislamiento.

Asimismo, el OVSP determinó en las primeras semanas del mes de julio mediante su Observatorio de Medios y Redes Sociales que se han registrado 193 eventos relativos a los servicios públicos en general, siendo que el 72% de estos reportes denuncias de los usuarios en la región andina, justamente donde se aplica el nivel más estricto de movilidad y de obligación a confinamiento en los hogares.

De acuerdo al último estudio realizado por la organización, el 75,8% de los encuestados en Maracaibo indicaron que no cuentan con el servicio de agua potable suficiente para mantener las rutinas de higiene y prevención contra la pandemia.  Seguido de Ciudad Bolívar con el 67,1% y San Cristóbal con el 56,7% de los consultados en estas localidades.

En cuanto a la evaluación de estas tres ciudades sobre el servicio eléctrico, se aprecian mayores dificultades en las urbes ubicadas al occidente del país, lo que ratifica que en San Cristóbal y Maracaibo más del 80% de sus habitantes califican este servicio de forma negativa, mientras que este valor es de 49% en Ciudad Bolívar, lo cual genera en promedio de más de un 70% en promedio. No obstante, esta diferencia en la valoración del servicio en las capitales occidentales se relaciona con el hecho de que representan mayores proporciones de usuarios expuestos a interrupciones diarias de energía eléctrica, como ocurre con un 68% en la capital marabina y 92,4% en San Cristóbal.

El internet fijo es otro de los servicios indispensables en esta época de distanciamiento físico, y bajo esta premisa es importante destacar que solo 40% del total de usuarios en las 10 ciudades evaluadas, lo valora de forma positiva,  siendo menor dicha proporción en las urbes de San Cristóbal y Ciudad Bolívar  -37% y 32% respectivamente- y alcanzando su máxima expresión en Maracaibo con el 53% de los usuarios consultados.

Por su parte, el 61,4% de los usuarios del servicio de Internet consideró que no cuenta con la suficiente capacidad para poder realizar actividades como trabajar a distancia y/o recibir clases en línea, modalidades que se han incorporado en las rutinas familiares por medidas de seguridad.

Sobre la opinión del internet que reciben los habitantes de estas localidades, Julio Cubas vocero de la organización precisó que: “San Cristóbal con 67,5% de sus usuarios, es la urbe con la mayor proporción de quienes consideran que su servicio de internet no les permite realizar efectivamente actividades a distancia.  Sin embargo, en Maracaibo esta condición la reportan mucho menos usuarios (54,5%), en parte debido a la reciente presencia de nuevos proveedores privados de internet que ofrecen servicios con características diferentes a los previamente observados en esta localidad”.

Agenda OVSP

Para conocer más detalles, el OVSP invita a visitar la página web: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización, Twitter e Instagram: @observatoriovsp. a través de las cuales se invita a una serie de foros virtuales que se estarán realizando durante el mes de agosto.

Fuente: Comunicaciones OVSP

OVSP presenta balance de las telecomunicaciones en Venezuela durante la cuarentena

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Caracas, 24 de julio de 2020.-  El pasado jueves 23 de julio a través de la plataforma Zoom, el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) presentó los recientes resultados de su última encuesta en 10 de las principales ciudades del país (Caracas, Valencia, Punto Fijo, Maracaibo, Barinas, San Cristóbal, Ciudad Bolívar, Barcelona, Porlamar y Barquisimeto) sobre la percepción ciudadana del servicio de telecomunicaciones, específicamente telefonía e internet móvil y del hogar.

Julio Cubas, presidente del OVSP, junto a los periodistas especializados en telecomunicaciones Fran Monroy y Arnaldo Espinoza, hicieron un balance sobre los servicios de internet y telefonía móvil, particularmente en el actual contexto de distanciamiento social, que impone una mayor dependencia y demanda de estos al hacerse más comunes las actividades laborales, escolares y académicas a distancia.

De acuerdo a los datos obtenidos por el OVSP, solo 34% de ciudadanos confirmó tener acceso al servicio de internet fijo en el hogar, de los cuales casi dos terceras partes indicó que su servicio no tiene la capacidad suficiente para trabajar o recibir clases en línea.

Las ciudades con mayor acceso al servicio de acuerdo a la percepción de los usuarios encuestados se encuentran: San Cristóbal con 56,3%, seguida de Caracas con un 45,4%. En el caso de las urbes con menor acceso a internet se ubican Maracaibo con 17,6%, seguido de Punto Fijo (24,9%) y Ciudad Bolívar (26,8%).

¿Cómo evaluaron los ciudadanos el servicio de internet en sus hogares?

58,1% de los encuestados en todas las ciudades estudiadas, evaluó de forma negativa la calidad del servicio de internet que recibe en los hogares. Entre las urbes con mayor proporción de usuarios descontentos con el internet destacan: Barquisimeto con 64%, Ciudad Bolívar con 63,2%, Valencia y San Cristóbal con 60,3%; mientras que, las que mejor lo evalúan son: Maracaibo 53,2%, Punto Fijo 48,5% y Caracas 43,1%.

Es preciso señalar que en el caso de Maracaibo y Punto Fijo, la percepción de mejora en ese valor de la calidad de servicio que reciben, puede deberse en buena parte a la penetración en el mercado de nuevas empresas proveedoras de internet que están emergiendo en esas ciudades, y que superan en costo  y  velocidad de navegación a las operadoras tradicionales.  A pesar de ello, la capital zuliana representa la menor proporción de habitantes con acceso al servicio dentro de las urbes evaluadas.

Asimismo, el 65,3% de usuarios encuestados manifiestan que el servicio presenta fallas todos los días; siendo más acentuada esta condición en Barinas con 75%, San Cristóbal con 71,8% y Barquisimeto 71,3%.

En lo que refiere a las empresas proveedoras de Internet fijo, Cantv es la de mayor presencia en términos generales, y representa el 73,5% de los usuarios encuestados, así mismo predomina el mercado en mayor o menor medida en las 10 ciudades consultadas, y es seguida  por Inter con el 11% de suscriptores, mientras el resto de los usuarios se distribuyen en partes similares – alrededor  3%- para las demás operadoras.

Telefonía e internet móvil ¿Cómo lo perciben los ciudadanos?

Con respecto al internet móvil, el 66,1% afirmó tener teléfono inteligente que incluye plan de datos, con mayor presencia en las ciudades de San Cristóbal, Maracaibo y Valencia donde al menos siete de cada diez usuarios cuentan con el dispositivo. Por otra parte, en términos de calidad, el 64,6% del total de los usuarios encuestados evaluó de forma negativa el desempeño del servicio de datos móviles destacándose, en este caso, las urbes de Barinas (74,1%), Punto Fijo (69,5%) y Barcelona (69,2%).

“El 58% del total de usuarios de telefonía móvil consultados indican que su servicio de datos no cuenta con la capacidad suficiente para poder comunicarse y mantenerse informados ante la actual situación de distanciamiento social, lo que guarda relación con el hecho de que casi dos tercios de estos usuarios (65%) valora de forma negativa el desempeño de este servicio”, resaltó Julio Cubas, presidente del OVSP.

Agenda OVSP

Para conocer más detalles, el OVSP invita a visitar la página web: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización, Twitter e Instagram: @observatoriovsp. a través de las cuales se invita a nuevos foros virtuales que se estarán realizando, así como visualizar en sus canales de Youtube o SounCloud los eventos, micros informativos y podcast sobre la calidad de los servicios públicos.

Fuente: Comunicaciones OVSP

Pese a las limitaciones del Covid-19, el servicio de aseo urbano mantiene satisfechos a 65% de los venezolanos

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Caracas, 10 de julio de 2020.-  El más reciente levantamiento de datos sobre percepción ciudadana del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos en 10 de las principales ciudades del país (Caracas, Valencia, Punto Fijo, Maracaibo, Barinas, San Cristóbal, Ciudad Bolívar, Barcelona, Porlamar y Barquisimeto), ha determinado que 68% de los encuestados indican contar con la prestación del servicio de recolección de desechos sólidos, lo cual demuestra una leve mejora de dos puntos porcentuales respecto a resultados de diciembre 2019.

Sobre la cobertura del servicio, Julio Cubas vocero de la organización refiere que: “Si bien más de dos tercios de los consultados indican que sus desechos residenciales son recolectados por un operador formal, resaltan casos como Punto Fijo y Porlamar donde esta proporción es superior al 80%, mientras que la menor cobertura se apreció en Maracaibo con solo un poco más de la cuarta parte de sus habitantes atendidos por este servicio, seguida por Ciudad Bolívar con el 42% de los mismos”.

Sobre la calidad del servicio que reciben los usuarios, adscritos formalmente a planes operativos bien sea por operadores privados o entes públicos, un 65,3% lo evalúan de manera positiva, frente a 33,4% que se manifiesta inconforme con su desempeño.

En este particular, se observan diferencias entre las ciudades evaluadas, apreciando de manera consistente que la mayoría de las urbes que presentan menores índices de usuarios cubiertos por el servicio de recolección, reflejan igualmente menores niveles de aceptación, destacando  Barinas, San Cristóbal,  Maracaibo y Ciudad Bolívar donde en promedio 5 de cada 10 usuarios lo valoran de forma negativa, contrastando con Punto Fijo y Porlamar donde solo el 20%  y 25% respectivamente le dan esta valoración.

Con respecto a la frecuencia en la recolección de desechos en las comunidades, el 44,3% de los usuarios indican que recogen la basura dos o más veces a la semana, seguido de 27,8% correspondiente a quienes señalan que reciben el servicio al menos “una vez a la semana” y otro 20% entre una o dos veces al mes.

Las ciudades donde comúnmente el servicio se presta dos o más días a la semana son Caracas, Porlamar y Barquisimeto (61,9%; 61,5% y 52% respectivamente), mientras que bajas frecuencias de recolección de una o dos veces al mes son evidentes en Barinas, San Cristóbal y Barcelona con un promedio de tres de cada 10 usuarios en esta condición.

Ahora, ante la falta del servicio, el OVSP preguntó a los usuarios las medidas que se llevan a cabo cuando el servicio de recolección de desechos falla, para lo cual 46,1% de manera general señaló que lo traslada a un botadero cercano, 21,9% lo coloca en la vía pública, un 15,5% la quema, 14,4% indican pagar para recogerla por terceros y 1,5% han decidido practicar el entierro de los desechos.

Para concluir sobre el comportamiento del servicio de recolección de desechos sólidos en lo que va de año,  Cubas explicó que este un servicio muy dependiente de la disponibilidad de mano de obra para realizar las operaciones asociadas, y que aunque pudiera esperarse debilidades en su prestación en el primer semestre de 2020 por ausentismo laboral u otros problemas asociados de la incidencia que pudiera tener el aislamiento social impuesto en el marco de la pandemia por el COVID-19, en la mayoría de las ciudades con la excepción de Barinas, los valores de cobertura y calidad se mantuvieron o mejoraron levemente con respecto a resultados previos.  

Agenda OVSP

Para conocer más detalles, el OVSP invita a visitar la página web: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización, Twitter e Instagram: @observatoriovsp. a través de las cuales se invita a una serie de foros virtuales que se estarán realizando, iniciando el 23 de julio sobre la percepción ciudadana del servicio de telecomunicaciones en el contexto de pandemia.

Fuente: Comunicaciones OVSP

OVSP presenta exposición fotográfica virtual y nuevo libro sobre los servicios públicos

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Caracas, 02 de julio de 2020.-  La inauguración de la exposición fotográfica virtual denominada “Servicios Públicos… una mirada” y el lanzamiento del libro “Servicios Públicos desde una mirada ciudadana”, se llevó a cabo mediante un evento virtual organizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos el pasado 30 de junio.

Ambas exposiciones ratifican el arduo trabajo que ha realizado la Organización por más de dos años en 10 de las principales ciudades del país (Caracas, Valencia, Punto Fijo, Maracaibo, Barinas, San Cristóbal, Ciudad Bolívar, Barcelona, Porlamar y Barquisimeto) para demostrar y detallar las condiciones en las que se encuentra una gran parte de los hogares venezolanos.

Bajo el lente profesional de Iñaki Zugasti y la curaduría de Ricardo Jiménez, el OVSP ha logrado el lanzamiento de la mencionada Exposición Fotográfica disponible en la página web www.observatoriovsp.org, la cual resume las condiciones de vida de los ciudadanos de cara al funcionamiento de los servicios.

Al respecto Julio Cubas, presidente del OVSP señaló: “En este nuevo espacio podrán encontrar imágenes que retratan el aspecto humano asociado a la disponibilidad de servicios básicos y su relación con la cotidianidad de muchos venezolanos. En tal sentido, se pretende plasmar por una parte al individuo y por otra sus vivencias, lo que comprende situaciones propias de este contexto, así como la asimilación de nuevos hábitos y rutinas que ahora son parte de su día a día en el proceso de obtención de recursos que subsanen la deficiencia de los servicios en su hogar”.

Con un total de seis secciones que se denominan “Miradas”, “Contradicciones”, “Cambio de Vida”, “Traslado”, “Búsqueda” y “Espera”, los visitantes podrán obtener un balance claro de cómo los nuevos hábitos y rutinas llegaron a la cotidianidad de muchos venezolanos que buscan sortear las deficiencias e –incluso- ausencia de servicios en el hogar, incluyendo el cambio de horarios y formas de hacer las tareas domésticas y laborales.

La ocasión de esta inauguración fue propicia para que el OVSP llevara a los venezolanos su primera publicación denominada “Servicios Públicos desde una mirada ciudadana”, y en el cual se refleja un balance de los resultados obtenidos por la organización durante el año 2019; cabe acotar que, este trabajo estaba previsto publicarse para el mes de marzo, justo cuando se cumplía un año de los apagones de escala nacional, un tema abordado de igual manera en esta edición.

“Esta publicación reúne un breve balance de los principales hallazgos obtenidos por el equipo del OVSP el año pasado, en el cual mediante encuestas, entrevistas, testimonios y fotografías refleja la precepción que tienen los ciudadanos acerca del desempeño de los servicios públicos en las distintas localidades evaluadas. Nuestra intención con este libro es continuar con nuestra misión de llevar información a la sociedad venezolana sobre los servicios públicos y dejar una referencia sobre su situación”, finaliza Cubas invitando a todos visitar la página web de la organización para poder revisar esta novedosa publicación.

Agenda OVSP

Para conocer más detalles, el OVSP invita frecuentemente a una serie de foros virtuales que se estarán realizando durante el mes de julio, debido al distanciamiento social y las medidas preventivas de obligatorio cumplimiento en el país, ante la presencia del COVID-19.

Para más detalles, visita la página web: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización. Twitter e Instagram: @observatoriovsp.

Fuente: Comunicaciones OVSP