Ciudad Bolívar, Punto Fijo y Maracaibo son las urbes donde la mayor cantidad de usuarios no recibe el suministro de agua

/in /by

Caracas, 28 de mayo de 2021.-. De acuerdo con los resultados del último estudio de percepción ciudadana, realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos durante el mes de enero del 2021, se encontró que Ciudad Bolívar con 27,5% Punto Fijo con 22,5% y Maracaibo con 14,0% son las urbes con las mayores proporciones de usuarios que señalaron no recibir agua a pesar de estar conectado a la red de acueducto

Explorando los resultados obtenidos en estas tres urbes y como forma de comparación entre ellas, en Ciudad Bolívar un 31,5% de los usuarios aseveró recibir agua de forma continua, siendo esta la primera frecuencia de recepción del recurso más reportada en esta ciudad. Por su parte, en Punto Fijo, apenas el 1,9% indicó tener siempre el suministro a través de tuberías, mientras que en Maracaibo este porcentaje representó un 2,5% de las respuestas.

De manera general, el 61,0% de los encuestados opinó negativamente sobre la calidad del servicio de agua potable que recibe en sus hogares, destacando que, de los consultados que opinaron de esta forma, un 71,9% lo hizo debido a la inconstancia en la recepción del recurso.

En Punto Fijo, los ciudadanos opinaron negativamente sobre la calidad del servicio de agua con un 83,6% de las respuestas, siendo esta la valoración negativa más alta entre las 12 ciudades evaluadas. Por su parte, Maracaibo ocupó la tercera posición con un 82,4% y Ciudad Bolívar la séptima con un 62,5%.

Asimismo, la principal razón de la valoración negativa del servicio de agua en Punto Fijo, Ciudad Bolívar y Maracaibo fue la inconstancia del servicio con 86,8%, 77,6% y 62,5%, respectivamente.

Otro punto destacable del estudio correspondió a que los encuestados emitieron opiniones negativas de la calidad del servicio relacionadas con las propiedades organolépticas del agua que reciben, donde un 79,7% de los consultados en Maracaibo percibió coloración, 31,8% olor y 28,0% sabor en el recurso; en Ciudad Bolívar estos porcentajes fueron de 56,3% (color), 17,5% (olor) y 16,5% (sabor); mientras que en Punto Fijo correspondieron a 47,7% (color), 17,2% (olor) y 17,6% (sabor).

Al comparar los recientes resultados con los del estudio anterior (noviembre de 2020), en las doce ciudades evaluadas se evidenció que, a pesar de que existen usuarios que padecen por la inconstancia del suministro, también se apreció un incremento del total de usuarios que reciben el agua de manera continua, pasando este grupo de 18,6% a un 25,0% obtenido en enero de 2021.

Sin embargo, a pesar de que más usuarios indicaron contar siempre con el suministro respecto a la medición previa, los mayores porcentajes en la valoración sobre la calidad del servicio de agua sigue correspondiendo a opiniones negativas, arrojando un 61,0%, con Punto Fijo (83,6%), Porlamar (82,6%) y Maracaibo (82,4%), como las ciudades que obtuvieron los mayores resultados de esta índole.

Agenda OVSP         

Para conocer más detalles sobre este y otros estudios de percepción ciudadana, el OVSP invita a visitar la página web: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización, Twitter e Instagram: @observatoriovsp, a través de las cuales se invita a constantes actividades virtuales que realizan. 

Para comunicarse con la organización pueden hacerlo mediante el correo electrónico: ovsp.info@gmail.com. 

Fuente: Comunicaciones OVSP

OVSP: “65,5% de los consultados no tiene servicio de internet en el hogar”

/in /by

Caracas, 21 de mayo de 2021.-. En el último levantamiento de información realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos en el mes de enero del 2021, se encontró que el 65,5% de los encuestados señaló no tener acceso a internet en el hogar. Las ciudades de Punto Fijo con 79,5%, Maracaibo con 78,1% y Porlamar con 75,8% son las urbes con las mayores cantidades de usuarios sin acceso a la red.

Por el contrario, apenas un 34,2% de los encuestados señaló tener acceso al servicio de Internet con San Cristóbal (54,4%), Caracas (42,4%) y Mérida con (44,6%) con las mayores proporciones de usuarios. De este porcentaje el 54,8% expresó padecer fallas diarias en la navegación, indicador que aumentó 2,3 puntos porcentuales según los datos obtenidos en la medición anterior, realizada en los meses de octubre y noviembre de 2020. 

Cabe destacar que los usuarios consultados que residen en Caracas, Maracaibo, Valencia, Barquisimeto, Barcelona, San Cristóbal, Ciudad Bolívar, Punto Fijo, Mérida, Porlamar, Barinas y San Fernando de Apure, le otorgaron una valoración negativa del 48,9% al servicio de Internet que reciben en sus hogares.

Los mayores porcentajes de opiniones negativas se evidenciaron en Porlamar con 60,9%, Ciudad Bolívar con 56,7% y Barcelona con 54,5%; por el contrario, con menores porcentajes de opiniones negativas figuraron Maracaibo con 36,6%, seguido de Punto Fijo con 36,7% y San Fernando con 42,4%.

Al respecto, Julio Cubas, presidente del OVSP, agregó: “Uno de los aspectos que podría explicar la valoración negativa del servicio por parte de los encuestados, sería la frecuencia de fallas, destacando que el 54,8% indicó presentarlas diariamente. Este dato, comparado con los resultados de la encuesta realizada en octubre y noviembre de 2020, evidencia una disminución de 10 puntos porcentuales”.

En relación con la duración de las interrupciones del servicio de Internet, se conoció que el 68,3% indicó que recupera la conexión “el mismo día”, 19,4% señaló “entre uno a siete días”, 2,8% indicó “entre una semana y un mes”, mientras que 3,5% señaló que “tarda 3 meses o más”.

Ahora bien, como ha sido en el histórico de las investigaciones realizadas por el OVSP, CANTV abarcó la mayor cuota del mercado entre las operadoras de internet en el hogar con un 70,8%, con mayor presencia en San Fernando de Apure con 82,8%, San Cristóbal con 79,8% y Mérida con 73,0%.

La capital zuliana resultó tener una menor proporción de suscriptores de la estatal con solo 44,3%; cabe destacar que, dentro del porcentaje de ciudadanos que expresó estar suscrito a empresas privadas pequeñas (2,3%), Maracaibo obtuvo la mayor proporción con un 4,6%. Asimismo, un 10,9% de los consultados indicó estar afiliado a los servicios de Intercable.

Por último, según el Observatorio de Medios de Comunicación y Redes Sociales, a pesar de una disminución en los indicadores de las frecuencias de fallas diarias, los suscriptores de la empresa estatal Cantv han mostrado su incomodidad ante los aumentos periódicos del servicio de Internet, sumado a que continúan las fallas en la conexión. Asimismo, se han reportado varias protestas por la falta del Internet, la falta de respuesta de los proveedores, situación que complica las actividades académicas y de teletrabajo en el marco de la pandemia por el COVID-19.

 Agenda OVSP        

Para conocer más detalles sobre este y otros estudios de percepción ciudadana, el OVSP invita a visitar la página web: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización, Twitter e Instagram: @observatoriovsp, a través de las cuales se invita a constantes actividades virtuales que realizan. 

Para comunicarse con la organización pueden hacerlo mediante el correo electrónico: ovsp.info@gmail.com. 

Fuente: Comunicaciones OVSP

OVSP: “62,8 % de los consultados opinó que el servicio de gas doméstico habría empeorado en el último trimestre de 2020”

/in /by

Caracas, 14 de mayo de 2021.-. Extrayendo la información de los resultados obtenidos a través de la encuesta sobre percepción ciudadana del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, realizada en enero de 2021 en 12 ciudades del país, se evidenció que un 62,8% del total encuestado indicó que la distribución de gas doméstico empeoró en el último trimestre del año 2020. Además, un 27,5% indicó que el servicio se mantuvo igual, mientras que apenas un 7,8% señaló percibir mejoras.

En las urbes de Ciudad Bolívar, Punto Fijo y Valencia con 74,0%, 72,3% y 71,5% respectivamente, se apreciaron los mayores porcentajes de opiniones negativas por parte de sus habitantes sobre el servicio de distribución en ese trimestre. Contrariamente, Mérida, Maracaibo y Barcelona son las ciudades con el mayor número de opiniones que indicaron una mejora del servicio de distribución de las bombonas, con valores que van de 9,6% a 13,6%.

Cabe destacar que se pudo conocer que un 83,0% de los consultados usa el gas doméstico para cocinar sus alimentos y, de este porcentaje, un 74,5% lo hace a través de cilindros individuales (bombonas).

Asimismo, con base en los datos de dicho estudio, un 28,2% de los usuarios que utiliza cilindros individuales de gas doméstico lo recibe  en su comunidad cada tres meses o más, siendo esta la frecuencia de recepción con el mayor porcentaje de respuestas, seguida de los encuestados que indicaron no recibir las bombonas con 21,3%, casi nunca con 21,2%, una vez al mes con 12,4%, dos veces al mes y más de dos veces al mes apenas con un 5,6%.

San Fernando (51,3%), Barinas (44,1%) y Valencia (36,7%) son las ciudades donde más usuarios deben esperar tres meses o más para recibir la distribución de bombonas. San Cristóbal (33,6%), Valencia (31,8%) y Barquisimeto (30,6%) obtuvieron los resultados más altos en la frecuencia “casi nunca”. Por su parte, Maracaibo (44,3%), Barcelona (33,8%) y Punto Fijo (30,6%) ocuparon los mayores porcentajes donde el recurso “no llega a la comunidad”.

Realizando una comparación con el estudio anterior, llevado a cabo durante octubre 2020, los resultados se pueden interpretar como una desmejora en los procesos de distribución del propano ya que frecuencias más periódicas como “cada quince días, “una vez al mes”, disminuyeron mientras que las frecuencias de recepción como “cada tres meses” y “casi nunca” aumentaron. Como un dato adicional, las tres principales formas de pago por los cilindros individuales que indicaron los usuarios fueron efectivo en bolívares con un 72,0%, seguido de un 19,7% que utiliza medios como pago móvil, transferencias (bolívares) o punto de venta y un 5,5% que expresó cancelar el recurso en efectivo en dólares o euros, siendo San Cristóbal, con un 54,2%, la ciudad con la mayor proporción relacionada con la última respuesta, seguido por lejos de San Fernando de Apure con apenas un 1,5%.

Por último, según el Observatorio de Medios de Comunicación y Redes Sociales, los ciudadanos continúan protestaron para exigir la distribución de cilindros de gas doméstico y se siguen publicando reportes de falta del servicio que se extienden hasta más de nueve meses. Además, ante varios eventos de explosiones relacionadas con bombonas de gas, algunos medios han generado notas sobre el mal estado y manejo de los cilindros agregando algunos consejos para su correcta utilización.

Agenda OVSP                  

Para conocer más detalles sobre este y otros estudios de percepción ciudadana, el OVSP invita a visitar la página web: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización, Twitter e Instagram: @observatoriovsp, a través de las cuales se invita a constantes actividades virtuales que realizan. 

Para comunicarse con la organización pueden hacerlo mediante el correo electrónico: ovsp.info@gmail.com. 

Fuente: Comunicaciones OVSP