OVSP: Persisten reportes sobre fallas en el servicio de agua en lo que va de 2023

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Según el monitoreo de medios del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, el servicio de agua se mantuvo como el segundo servicio con más incidentes registrados, después del eléctrico, de acuerdo con los reportes de portales noticiosos evidenciando de esta manera la persistencia de las interrupciones en el suministro, según las denuncias en distintas ciudades del país.

Durante el primer trimestre de 2023, el 29,2% de los reportes registrados por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP), a través de su Observatorio de Medio, estuvieron vinculados a fallas en el suministro de agua potable.

Hubo cortes en Caracas, Maracaibo, Aragua y Monagas por averías en estaciones de bombeo y daños en tuberías. Según los medios, en varias zonas de estas entidades, las interrupciones del servicio se extendieron por más de 20 días en sectores populares.

En el segundo trimestre, los eventos relacionados con el agua descendieron levemente al 26,0% . Los estados centrales y orientales acumularon la mayor cantidad de reportes por escasez que se agravó visiblemente. Las obras para reparar fugas y recuperar fuentes resultaron paliativos frente a la necesidad de renovar la infraestructura.

Para el tercer trimestre de 2023, hubo un hito importante que figuró en las principales notas de los medios: el 21 de julio comenzó la paralización del Sistema Tuy II, principal fuente de abastecimiento para Caracas, lo que agravó la escasez. Como consecuencia, en algunos sectores del Área Metropolitana de Caracas, zona que recibe el suministro del Sistema Tuy, se reportó un alza en el precio de los botellones de agua durante esa contingencia.

En septiembre el sistema eléctrico presentó fluctuaciones y fallas que afectaron el servicio de agua, según reportes de medios. Aunque de la proporción de los reportes de interrupciones en el servicio de agua servicios se ha mantenido similar con respecto al resto de los servicios durante los tres trimestres.

La última medición del OVSP en marzo de 2023 reveló que el 60,4% de los consultados tiene una percepción negativa del servicio de agua, un leve descenso respecto al 61,5% de diciembre de 2022.

Del total de valoraciones negativas, el 53,7% obedeció a la irregularidad en el suministro, mientras que el 16,7% mencionó la ausencia total del servicio. El 90,7% de los usuarios almacena agua en tanques, pipotes y otros depósitos ante las fallas.

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OVSP: 64% valoró positivamente el aseo urbano, pero persisten deficiencias en frecuencias y costos

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Caracas, 3 de octubre de 2023.-

Un estudio del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) reveló que el 64,1% de los consultados está satisfecho con la calidad del servicio de aseo urbano. Las ciudades con mayor valoración positiva fueron: Porlamar (82,4%), Valencia (82%),  Caracas (72,3%), San Cristóbal (69,0%) y Mérida (63,7%).

Entre los principales motivos de satisfacción se observó que los horarios claros establecidos (42,9%), la recolección regular del camión (35,3%), y facilidad para depositar desechos (3,9%) fueron las principales razones para una valoración positiva por parte de los usuarios.

 

Percepción negativa del servicio de recolección

Sin embargo, el 34,7% de los usuarios evaluó negativamente el servicio, siendo Barinas (61%) y San Fernando de Apure (56,2%) las de percepción ciudadana más desfavorable.

 

 

Las quejas más frecuentes fueron: imprevisibilidad en las frecuencias de recolección (40,2%, especialmente en Barinas con un 49,0%), intervalos inadecuados entre pasos del camión (36,3%, particularmente en Porlamar 45,6%) y necesidad de trasladar la basura lejos para su recolección (7,2%).

Aunque Valencia ocupó los porcentajes más elevados de percepción positiva sobre la calidad, el grupo de consultados insatisfechos con el servicio se encuentra más afectado debido a la recolección impredecible de los camiones.

Percepción del servicio según los medios de comunicación

Medios también reportan protestas ciudadanas por problemas de salubridad e higiene ante acumulación de desechos. Una constante que se registra en diversos estados de Venezuela por el Observatorio de Medios y Redes Nacionales del OVSP.

Otras de las denuncias se centran en comerciantes que reclaman por las altas tarifas que impactan sus presupuestos. Aunque en menor medida, muchos de los habitantes recurren a la quema de los desechos al no poder contar con el servicio de recolección.

 

Frecuencias de recolección: 32,7% reporta 1 vez a la semana

La mayor frecuencia reportada (1 vez a la semana) representó un tercio de las respuestas, con mayor proporción en Punto Fijo (64,0%) y Maracaibo (58,3%).

Solo el 10,7% de los consultados cuenta con el servicio de recolección todos los días a la semana. Mientras que 20,0% lo recibe cada quince días (8,8%), una vez al mes (6,7%) y casi nunca (4,5%).

 

Rendimiento del servicio para el primer trimestre de 2023

En cuanto a la evolución del servicio, el 32,2% reportó mejoras desde enero a marzo de 2023. En cuanto a los resultados por ciudad, Maracaibo (44,5%) y San Cristóbal (44%) registraron mayor proporción de mejoría.

Por su parte, 15,4% de los encuestados percibió un empeoramiento del servicio y 51,5% indicó que se mantuvo igual.

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