OVSP: Estudio revela la insatisfacción de los habitantes de Punto Fijo con el servicio de agua

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Caracas, 29 de febrero de 2024

Un reciente estudio realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, realizado en 12 ciudades del país durante noviembre de 2023, reveló que Punto Fijo tiene los peores indicadores en cuanto a la valoración de la calidad del servicio de agua por parte de sus habitantes consultados.

Concretamente, el 80,9% de los encuestados en Punto Fijo evalúan negativamente la calidad del agua que reciben en sus hogares. Esto convierte a esta ciudad en la de peor apreciación del servicio a nivel nacional.

Entre los principales motivos de valoración negativa se encuentran la provisión inconstante del servicio y la presencia de residuos visibles en el agua como tierras y minerales. Un 66,6% de los consultados mencionó el suministro intermitente como problema, mientras que un 25,4% manifestó que, a pesar de estar conectado al sistema de tuberías, no recibe el recurso.

Almacenamiento de agua como solución ante su escasez

De acuerdo con datos del último estudio del OVSP, la mayoría de los consultados en Punto Fijo (45,6%) expresó que recibe el suministro de agua en sus hogares una vez al mes. No obstante, existe un 25,3% que podría recibirlo en esa misma frecuencia o esperar más de 30 días para recibir el recurso.

Entre otros datos de recepción del agua, apenas el 11,6% recibe el suministro 1 vez cada dos semanas y un ínfimo 2,0% cuenta con el recurso las 24 del día a través de sus tuberías, superado por 3 puntos porcentuales (5,7%) de los consultados que indicaron que nunca cuentan con agua por las tuberías de sus residencias.

Ante la incertidumbre de cuándo tendrán disponible nuevamente el servicio, un abrumador 98,17% de los habitantes de Punto Fijo dijo almacenar agua de alguna manera. Esta realidad da cuenta de las dificultades diarias que enfrenta la población para acceder a este recurso esencial.

 

Algunos habitantes valoran positivamente el servicio

En contraste con este escenario, un 18,15% de la población aún evalúa positivamente la calidad del servicio, resaltando recibir el suministro de manera constante, la ausencia de problemas de salud derivados del consumo de agua y de olores y sabores desagradables.

Denuncias ciudadanas evidencian la precariedad del servicio de agua en el estado Falcón

Las denuncias ciudadanas sobre el servicio de agua en el estado Falcón son constantes y reflejan la precariedad de las condiciones en las que se encuentra la población.

Según la información recopilada por el Observatorio de Medios del OVSP, un caso de deficiencias con el suministro de agua en Punto fijo, es el de los habitantes de la urbanización Cruz Verde, en Punto Fijo, quienes denunciaron que llevan más de dos años sin recibir el servicio de agua por tuberías y que deben pagar altas sumas de dinero por el suministro de cisternas privadas. Asimismo, los vecinos de la comunidad de Santa Ana, en el municipio Los Taques, protestaron por la falta de agua y exigieron una solución inmediata a la problemática que los afecta desde hace más de un año. Estas son solo algunas de las múltiples denuncias que se han registrado en los medios de comunicación locales y nacionales sobre el servicio de agua en el estado Falcón.Los ciudadanos reclaman soluciones urgentes y efectivas para el servicio de agua

Ante la grave situación que atraviesa el estado Falcón en materia de agua, los ciudadanos reclaman soluciones urgentes y efectivas que garanticen el acceso a este recurso vital. Algunas de las propuestas que han planteado los habitantes son la rehabilitación de las plantas desalinizadoras, la reparación de las tuberías y bombas de agua, la instalación de tanques de almacenamiento comunitarios, la fiscalización de las empresas privadas que distribuyen el agua y la participación ciudadana en la vigilancia y control del servicio.

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OVSP: Venezolanos mantienen el hábito de almacenar agua ante las fallas en el servicio

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Según un estudio realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP), la falta de acceso constante al suministro de agua ha llevado a que el 92,3% de los participantes en las 12 ciudades encuestadas opten por almacenar agua como medida ante la inconstancia del servicio que reciben. Esta cifra refleja la insatisfacción y desconfianza que existe en el país en cuanto a la disponibilidad de este recurso.

En particular, las ciudades de Punto Fijo y Barquisimeto presentaron los porcentajes más altos de personas que admitieron almacenar agua en sus hogares, con un 98,2% y un 97,2% respectivamente. No obstante, el resto de las ciudades se mantuvo por encima de un 85% de ciudadanos que señaló almacenar el recurso, siendo una constante mantenida en todas las urbes bajo estudio por la organización.

Por otro lado, la ciudad de San Fernando de Apure registró el porcentaje más bajo de personas que almacenan agua, con un 85,4%. Aunque esta cifra es menor en comparación con otras ciudades, sigue siendo significativa y muestra que incluso en lugares donde el acceso al agua puede ser relativamente mejor, la necesidad de almacenarla sigue presente.

¿Cada cuánto reciben el suministro de agua?

Apenas el 23,0% de los ciudadanos encuestados indicaron que cuentan con el recurso las 24 horas continuas de agua, seguido de un 11,6% que recibe el suministro tres días a la semana y un 11,0% cuya frecuencia de recepción es de dos días a la semana.

Es decir, solo una de cuatro personas cuenta con el servicio de forma continua.

¿Cómo evalúan la calidad del servicio de agua potable?

El estudio reveló que el 64,9% de los participantes califica de manera negativa la calidad del servicio de agua en Venezuela. Los principales motivos de esta calificación negativa son la falta o intermitencia de suministro y la presencia de residuos en el agua. A pesar de esta situación, uno de cada tres habitantes aún valora de forma positiva el servicio de agua recibido.

Entre los aspectos más destacados de esta valoración positiva se encuentra la ausencia de problemas de salud derivados del consumo de agua y la falta de residuos visibles en el agua, que en ciudades representa casi la mitad de los encuestados.

Sin embargo, debido a la incertidumbre de cuándo volverá a llegar el agua a los hogares, el almacenamiento se ha convertido en una medida preventiva común entre los venezolanos. Ante la falta de confiabilidad del servicio, los ciudadanos buscan asegurar el acceso a este recurso esencial para sus actividades diarias.

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OVSP: Interrupciones eléctricas continúan afectando a ciudadanos en 12 urbes del país

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Caracas, 31 de enero de 2023

Un sondeo realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) reveló que los venezolanos experimentan frecuentes interrupciones eléctricas en su día a día. Esta medición, llevada a cabo en noviembre del año 2023, abarcó 12 ciudades del país y arrojó resultados que reflejan la mala calidad del servicio eléctrico percibida por los encuestados.

Frecuencias de interrupciones eléctricas

De manera general, el 54,7% de los consultados indicaron que percibieron una o más interrupciones eléctricas al día en sus hogares. De este porcentaje, el 31,2% padece por pérdidas en el servicio “varias veces al día todos los días”.

Según los resultados por ciudades, se encontró que las urbes con los mayores porcentajes de cortes diarios son Barinas, San Cristóbal y Mérida, donde las interrupciones eléctricas diarias fueron reportadas por un 93,8%, 90,3% y 85,9% respectivamente.

En contraste, solo 6,9% indicó nunca percibir fallas en el servicio (específicamente interrupciones), con mayor porcentaje en Caracas con 20,4%.

 

Más del 76% de los encuestados opinó negativamente sobre el servicio

En cuanto a la calidad del servicio eléctrico, la percepción negativa prevalece en la mayoría de las ciudades. Barinas, Maracaibo y Mérida encabezan la lista de las peores valoraciones, con un 91,8%, 89,9% y 89,8% de los encuestados calificando el servicio como insatisfactorio. Por otro lado, los mejores resultados se observan en Caracas, la única ciudad con una valoración mayormente positiva con apenas 54,2%.

 

Sin embargo, es importante destacar que, a pesar de estos resultados positivos, los mayores porcentajes de valoración sobre la calidad del servicio se orientan hacia una percepción negativa, siendo así el valor más alto de insatisfacción desde el inicio de las actividades de la organización y en los resultados de todas las encuestas realizadas de manera periódica. Esto indica que, aunque haya una percepción ligeramente más favorable en términos de calidad en estas ciudades, la mayoría de los ciudadanos aún experimenta problemas con el suministro eléctrico.

Al preguntar a los ciudadanos por qué evalúan de manera negativa el servicio, el 43,9% basó su respuesta en las constantes fluctuaciones y el 28,8% por lo que consideran como racionamiento.

Todo lo anterior basado en las encuestas a hogares de percepción ciudadana son convalidadas por el monitoreo que realiza el Observatorio de Medios digitales y redes sociales del OVSP, pues los eventos que registran diariamente confirman la insatisfacción y la frecuencia de interrupciones del servicio para el inicio del año 2024.

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