Caracas, la ciudad donde más se trasladan los desechos a botaderos improvisados

Caracas, 27 de febrero de 2020.- 

Datos obtenidos en las diversas consultas realizadas por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP), han reflejado que más del 60% de los ciudadanos tiene acceso al servicio de aseo urbano, y la frecuencia en la recolección varía de acuerdo al sector o ciudad. Es una realidad que este servicio se recibe -en menor o mayor medida- en un porcentaje importante de los hogares venezolanos.

En contexto, y de acuerdo con resultados de diciembre de 2019, recopilados en diez principales ciudades del país, Porlamar se posicionó como la ciudad con mayor acceso al servicio con 83,3% y Maracaibo como la de menor acceso con 27%. Además, de manera general un 62,2% de los consultados evaluó de forma positiva el servicio de recolección de residuos.

Sin embargo, pese a ciertos valores que pueden considerarse dentro de una escala positiva de evaluación del servicio, un 34% de los hogares encuestados no cuenta con la recolección de residuos, y un 36% lo evaluó de manera negativa. Es decir, de acuerdo con la opinión de los ciudadanos, se evidencian fallas en la recolección que generan, entre otras consecuencias, una disposición inapropiada de los desechos sólidos.

En este sentido, y ante la falta de una recolección oportuna de los desechos sólidos por parte de las empresas prestadoras del servicio, 43,1% de los consultados manifestó que traslada los residuos que se generan en su hogar a un botadero cercano a su vivienda, práctica que se realiza en mayor medida en la ciudad de Caracas con 73,1%, aun siendo uno de los centros urbanos que cuenta con un importante porcentaje de acceso al servicio (71,9%) y donde se obtuvo una valoración positiva de su calidad que oscila por encima del 60%. Cabe destacar que este comportamiento de la capital se ha mantenido en similares porcentajes en las investigaciones periódicas del OVSP.

En el resto de las ciudades evaluadas se obtuvieron índices entre 30% y 49% de usuarios que trasladan los desechos a botaderos cercanos cuando no son oportunamente retirados de sus viviendas. Ciudad Bolívar se ubica como el segundo centro urbano donde se recurre a esta modalidad con 49,1%, y muy de cerca le sigue la ciudad de Barinas con 48,3%. Luego, en orden de porcentaje se ubican Punto Fijo (45,5%), Maracaibo (38,3%), Porlamar (35%), Valencia (31,8%), Barcelona (31,7%), San Cristóbal (30,3%) y Barquisimeto (26,5%).

“Pese a que nuestra última investigación arrojó que más del 60% de los consultados en las ciudades analizadas, tiene acceso al servicio de recolección de desechos, en muchos de los casos se evidencian fallas en la recepción oportuna de este. Esto ha llevado a la ciudadanía a optar por diferentes medidas para la disposición de los desechos cuando no se obtiene el servicio. No solamente los trasladan a botaderos cercanos; también, se pudo conocer que 22,2% los coloca en la vía pública, aceras o en la entrada de sus viviendas, 17,6% opta por la quema de los desechos y 16,8% indicó que paga un servicio a un tercero para que realice la recolección”, así lo señaló Julio Cubas, presidente y vocero de la organización.

En el caso específico de la opción de quemar los desechos, la ciudad de Barquisimeto lidera esta práctica con un 33,8%, seguido de San Cristóbal con un 27,3% y Ciudad Bolívar con 23,7%. Por su parte, ciudades como Caracas y Maracaibo, reflejaron los menores índices de esta modalidad, con 6,3% y 10,5%, respectivamente.

En lo que respecta a la opción de pagar a un tercero (camión particular o carretero) para retirar los desechos a otros lugares, esta resultó ser la modalidad menos empleada por los usuarios cuando falla la recolección con un porcentaje general de 16,8%, siendo Maracaibo la ciudad donde se obtuvo el mayor porcentaje de esta práctica (28,2%), seguida de Barquisimeto con un 22,8% y Porlamar con 20% y, en contraste, Caracas reportó el menor porcentaje (4,9%).

Para mayor información de los diferentes estudios realizados por el OVSP, los resultados están disponibles para consulta ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @observatoriovsp.

Fuente: Comunicaciones OVSP

OVSP: 61% de los ciudadanos estaría dispuesto a pagar más por mejores servicios públicos

Caracas, 14 de febrero de 2020.- 

Los venezolanos estarían dispuestos a cancelar tarifas más altas por los servicios públicos si estos a cambio funcionaran de manera eficiente, es decir, con un nivel de desempeño aceptable que se traduzca en calidad de vida. Esta afirmación se desprende de la última encuesta de percepción ciudadana realizada por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos durante el mes de diciembre del año 2019, donde 61% de los consultados en 10 principales ciudades del país manifestó su intención a pagar más.

Tras el análisis de los resultados, Julio Cubas, presidente y vocero del OVSP, expresó que la opinión de la ciudadanía pone de manifiesto su interés en contar con un buen servicio, pese a que esto implique un incremento en sus tarifas. “El porcentaje obtenido, por encima del 60%, deja en evidencia que los venezolanos -dentro de sus posibilidades- preferirían pagar una tarifa más alta por servicios que funcionen de manera continua y con calidad”.

“En esta oportunidad la pregunta fue enfocada a todos los servicios públicos de manera general, siendo relevante que en las ciudades de occidente se obtuvieron los índices más altos de esta respuesta. En el caso particular de San Cristóbal un 75,6% de los ciudadanos consultados indicó estar de acuerdo con pagar más por mejores servicios”, agregó Cubas.

A la capital tachirense le sigue la ciudad de Maracaibo donde este valor alcanzó un porcentaje de 64,4%. Luego se ubica Barinas con 63,7 % y Punto Fijo con 62,1%. En este orden, siguen las ciudades de Valencia con 61,8%, Barquisimeto con 60,5% y Caracas con 60%. Finalmente, en ciudades ubicadas al oriente y sur del país se obtuvieron los valores más bajos: Barcelona (55,1%), Porlamar (53,6%) y Ciudad Bolívar (50,5%).

Es preciso destacar que, para junio de 2019, se evaluó la disposición de los usuarios de pagar un monto más elevado específicamente por el servicio de energía eléctrica bajo el escenario de un mejor desempeño de este, resultando que 88% de los consultados manifestó estar de acuerdo con un incremento. Asimismo, para la misma fecha, también se realizó la consulta para el servicio de Internet en el hogar, y se obtuvo que un 83% manifestó estar dispuesto a pagar más por un servicio estable y eficiente.

De acuerdo con el monitoreo de noticias en portales noticiosos, realizado por la misma organización a través de su Observatorio de Redes y Medios Digitales, se ha podido observar que los venezolanos, de alguna manera, incurren en gastos adicionales para poder obtener los servicio en sus hogares cuando uno de estos presenta fallas o interrupciones, por lo que –con más razón-, los ciudadanos pudieran preferir pagar mayores montos por servicios que funcionen oportunamente antes de realizar pagos adicionales para suplir sus faltas.

En el caso específico de la falta de agua, los ciudadanos deben realizar pagos extras para abastecerse del recurso a través de la compra de camiones cisterna, compra de botellones, o a través de los llamados “pimpineros” (modalidad que se observa, por ejemplo, en zonas populares de Caracas donde el recurso falla con frecuencia). Asimismo, ante la falta del servicio de gas, los usuarios realizan pagos de bombonas a tarifas no oficiales, o colaboran económicamente en la reparación de averías eléctricas en sus zonas (como por ejemplo sustitución de transformadores o cableados), entre otras alternativas que implican altos costos para los ciudadanos, según reseñan diferentes portales web.

En este contexto, cabe destacar que durante el mes de enero el Ejecutivo Nacional se refirió a la posible discusión de un nuevo esquema tarifario para los servicios públicos como parte de las funciones del “Estado Mayor de los Servicios Públicos”, recientemente anunciado.

Para mayor información de los diferentes estudios realizados por el OVSP, los resultados están disponibles para consulta ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @observatoriovsp.

Fuente: Comunicaciones OVSP

Observatorio Venezolano de Servicios Públicos presentó los resultados del 4to trimestre del 2019

Caracas, 05 de febrero de 2020.- 

Un nuevo sondeo aplicado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) durante el mes de diciembre a 6 mil 193 venezolanos ubicados en diez principales ciudades del país, reflejó cómo percibió la ciudadanía el desempeño de los servicios públicos al cierre del pasado año. De acuerdo con los datos obtenidos, se pudo observar que servicios como el agua potable y la energía eléctrica continúan reportando importantes índices de valoración negativa en torno a su desempeño (agua potable 65,9% y energía eléctrica 58,8%). Sin embargo, es preciso destacar que a pesar de los valores obtenidos el servicio de electricidad reportó una leve mejora en su prestación, así como también el servicio de gas doméstico en la distribución de bombonas.

En esta oportunidad, los resultados -correspondientes al cuarto trimestre del año 2019-, contemplan la evaluación de tres ciudades adicionales como es el caso de Barinas, Porlamar y Punto Fijo, además de los centros urbanos evaluados periódicamente (San Cristóbal, Barquisimeto, Maracaibo, Valencia, Caracas, Barcelona y Ciudad Bolívar). En total fueron analizados 27 municipios del territorio nacional, donde se estudiaron variables como acceso, calidad y frecuencia de los diferentes servicios básicos, entre otros indicadores de interés.

Según los datos, el acceso formal al servicio de agua potable por tuberías se ubicó en esta oportunidad en 91,8% de manera general, siendo los casos más destacables la ciudad de San Cristóbal con 97,1% y Caracas con 95,6%. En lo que respecta a la valoración de calidad, la ciudad de Punto Fijo reportó el más alto índice de apreciación negativa con 93,9% y, por su parte, en San Cristóbal se obtuvo el más bajo índice de esta valoración (23,3%), ubicándose la capital tachirense como la ciudad donde mejor se percibe el suministro de agua por parte de sus habitantes.

De acuerdo con los resultados, solo un 16,7% de los encuestados manifestó contar con suministro continúo de agua en sus hogares, y casi 40% señaló recibir el recurso de una a cuatro veces por semana. De frente a este indicador, se pudo conocer que 93,7% de los ciudadanos almacena agua en su vivienda, reportándose el más alto índice de esta práctica en las ciudades de Porlamar, Maracaibo y Punto Fijo, cuyas ciudades reportaron en mayor medida que tienen agua almacenada para soportar más de cinco días, de ausencia del recurso, con 74,6%, 62,6% y 62,5%, respectivamente.

Además, ante la pregunta ¿Qué hace para obtener agua cuando no se recibe el servicio en su hogar?, se evidencia que los venezolanos optan por diferentes medidas para suministrarse del recurso. En sus repuestas resalta que 23,7% lo obtiene a través de camiones cisterna, repuntando Maracaibo como la ciudad con el mayor índice en esta alternativa con 55,5%. También destaca que, de manera general, 19,5% de los ciudadanos recurre al acarreo o traslado del recurso desde otros puntos ajenos a su vivienda como medida para abastecerse, sea este la casa de un amigo, familiar, u otro lugar. Un 34% indicó recorrer hasta más de un kilómetro de distancia en la búsqueda de agua potable.

En lo que respecta al servicio de energía eléctrica, también se reportó un alto porcentaje de usuarios insatisfechos con su calidad. El 58,8% de la muestra total opinó negativamente sobre su desempeño, repuntando San Cristóbal, Maracaibo y Barquisimeto con los índices más altos de esta apreciación (81,0%, 80,5% y 77,2%, respectivamente). Por su parte, la ciudad de Caracas -a juicio de los ciudadanos-reportó el mejor comportamiento, con solo 29,3% de valoración negativa.

Sin embargo, es importante destacar que, al comparar el porcentaje general obtenido en las siete ciudades periódicamente analizadas por el OVSP, se reporta una leve mejora en la percepción de calidad de 3,5 puntos porcentuales, pasando de 61% en septiembre de 2019 a 57,5% un trimestre después.

En lo que respecta a la frecuencia en las interrupciones del servicio eléctrico, el 40% de la muestra indicó que registra apagones en su hogar todos los días, y un 19,2% de este porcentaje aseguró que las faltas se generan varias veces al día. Solo 20% manifestó que “casi nunca” padece interrupciones, siendo Caracas la ciudad que reportó el índice más alto en esta respuesta con 52%

Servicio de gas doméstico reportó mejora en la distribución

Específicamente, un 94,3% de los consultados afirmó que utiliza gas en su hogar como medida para cocinar sus alimentos. De este grupo, 92,6% indicó que utiliza la modalidad de bombona o cilindro de gas, alternativa que reporta mayores dificultades en su obtención según se ha observado en diferentes mediciones. Asimismo, del porcentaje que afirmó depender de la adquisición de cilindros, 31,9% manifestó que no le llega el recurso a su comunidad, siendo Ciudad Bolívar el centro urbano que reportó mayor afectación con 61,2%.

A pesar de las dificultades notorias en la distribución del servicio, es preciso destacar que se registró una mejora importante en algunas de las ciudades evaluadas previamente. El índice de usuarios que afirmó no recibir el cilindro en su lugar de residencia disminuyó en menor o mayor porcentaje en todas las siete ciudades medidas en anteriores trimestres. La ciudad de Barquisimeto, por ejemplo, reportó el mayor índice de mejora pasando de 43,4% a 21,8% y San Cristóbal pasó de 59,9% a 45,4%. Valencia, por su parte, continúa siendo un ejemplo importante de esta mejora evidenciada en los últimos trimestres, en esta oportunidad en particular pasó de 26,6% de usuarios que señalaron no recibir el recurso en su comunidad a 13,4%.

¿Qué dicen los ciudadanos sobre los servicios de telecomunicaciones?

En términos generales la telefonía móvil (servicio de llamadas) tiene una percepción de calidad por parte de los usuarios que alcanza el 57,1% de opiniones positivas. En este sentido, la más baja valoración del servicio telefonía móvil se observa en las ciudades de Punto Fijo y Barcelona con 52,2% y 54,4%, respectivamente.

En contraste, el servicio de internet móvil (servicio de datos móviles) fue calificado por los usuarios con solo 43,1% de apreciación positiva, obteniéndose las más bajas valoraciones del desempeño del servicio en la ciudad de Barinas con 36,5%, seguida por Ciudad Bolívar y Valencia con 38,8% y 40,7%, respectivamente.

En cuanto al servicio de internet hogar, su acceso para esta oportunidad se ubica en 36,9% tomando en cuenta los valores obtenidos en 10 de las principales ciudades del país. La ciudad de San Cristóbal reportó el mayor índice de conexión con 58,3%.

Aseo urbano: el servicio mejor calificado por los usuarios

En el caso particular del servicio de aseo urbano, una vez más se ubica como el mejor valorado por los venezolanos, 62,2% de la muestra manifestó su satisfacción con la prestación de la recolección de desechos sólidos, siendo las ciudades con mejor percepción en torno a esta tendencia Porlamar y Punto Fijo con 83,9% y 71,7% de valoraciones positivas, respectivamente. A estas dos ciudades le sigue Valencia con 64,5% de apreciación positiva. Por su parte, San Cristóbal reportó los peores índices de calificación, con solo 46,1% de opiniones positivas.

Datos específicos de la frecuencia con la que se recibe el servicio revelan que 60% de los ciudadanos cuenta con el servicio de recolección de uno a cinco días. De este grupo un 27,8% señaló que recibe el servicio al menos una vez por semana.

Los nuevos hallazgos fueron divulgados en rueda de prensa realizada este miércoles 5 de febrero. Sin embargo, la organización continúa su proceso de difusión en próximos foros y encuentros. Los detalles de siguientes actividades y datos obtenidos en los diferentes estudios, están disponibles para consulta ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @observatoriovsp.

Fuente: Comunicaciones OVSP

OVSP: El servicio de agua potable continúa siendo el peor evaluado por los ciudadanos

Caracas, 31 de enero de 2020.- 

Según la más reciente medición del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, realizada durante el mes de diciembre, se determinó que 65,9% de los habitantes de diez de las principales ciudades del país califican negativamente el servicio de agua potable que reciben en sus hogares, a pesar de que 91,8% de toda la muestra indica tener acceso formal a tuberías.

Julio Cubas, presidente del OVSP señaló: «Desde el inicio de los estudios realizados por el observatorio desde el año 2018, el servicio de agua potable ha sido el peor evaluado por los ciudadanos y, de acuerdo con los nuevos resultados, se observó que esta tendencia se mantiene en similares rangos, con un porcentaje de valoración negativa por encima del 60%”.

Con respecto a la evaluación específica por ciudad se obtuvo que Punto Fijo, Maracaibo y Porlamar reportaron los índices más altos de calificación negativa, obteniéndose 93,9%, 85,0% y 81,5%, respectivamente en cada uno de estos centros urbanos. Por su parte, en Ciudad Bolívar se obtuvo 71,8% de percepción negativa, en Valencia 68,8%, Caracas 67,7% y Barcelona 63,3%.

«En contraste, de las diez ciudades evaluadas en esta ocasión, tres de estas, reportaron mejores valores de la calidad del servicio, a pesar de no ser calificados como óptimos, tal es el caso de San Cristóbal, Barquisimeto y Barinas donde se observó que sus habitantes tienen una mejor apreciación sobre el desempeño del servicio de agua potable y, en consecuencia, la evaluación negativa en estas capitales reportó menores índices, registrándose 23,3%, 55,0% y 55,4%”, respectivamente”, agregó Cubas.

Los resultados reflejan, una vez más, que la capital tachirense lidera como la ciudad que mejor evalúa el comportamiento del suministro de agua potable, un dato que destaca desde las primeras encuestas realizadas por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos.

De manera general, el estudio arrojó que el principal motivo por el que los ciudadanos opinan negativamente sobre la calidad del servicio, es la inconstancia en la recepción de agua por las tuberías de sus hogares. En específico, un 26,5% del total de la muestra ofreció esta respuesta. En este contexto, es preciso señalar que, en relación a los valores obtenidos en la ciudad de Punto Fijo sobre la frecuencia del suministro, un 53,3% manifestó no recibir el servicio actualmente.

Los hallazgos de esta investigación se obtuvieron tras la evaluación de más de seis mil encuestas realizadas en diez de las principales ciudades del país, como lo son: Caracas, Barquisimeto, Valencia, Barcelona, Ciudad Bolívar, Punto Fijo, Porlamar, Barinas, San Cristóbal y Maracaibo, donde se logró captar la opinión y percepción de los ciudadanos sobre el funcionamiento de los principales servicios básicos. Los datos obtenidos en las periódicas investigaciones están disponibles para consulta ingresando a la página web: www.asoesda.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @observatoriovsp. Para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com.

Fuente: Comunicaciones OVSP