Caracas, 24 de abril de 2020.- Cifras del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, confirman que la ciudad de Maracaibo enfrenta marcadas deficiencias en los servicios públicos domiciliarios (agua potable, energía eléctrica, aseo urbano, gas doméstico y telecomunicaciones). De manera periódica, los marabinos se han mostrado insatisfechos con la calidad de los servicios que reciben. Los más recientes resultados obtenidos en la capital zuliana, en el cuarto trimestre del año 2019, confirman fallas que van en detrimento de la calidad de vida de sus habitantes.

A propósito del análisis específico del funcionamiento de los servicios públicos en la ciudad de Maracaibo, Julio Cubas, presidente del OVSP, indicó: “En esta ciudad, los servicios de agua y energía eléctrica han resultado ser los peores evaluados por los ciudadanos, reportando índices de calificación negativa por encima del 80%, así se ha reflejado en las diferentes encuestas de percepción ciudadana realizadas por el OVSP en los municipios Maracaibo y San Francisco”.

“En Maracaibo, el 85% de los ciudadanos calificó de manera negativa la calidad del servicio de agua potable, valor que la ubica como la segunda ciudad con los más altos índices de insatisfacción hacia el desempeño del servicio. Según el último estudio, se pudo conocer que solo un 2,3% señaló recibir ‘siempre’ o ‘casi siempre’ el suministro de agua en sus hogares, y un 22,7% manifestó no recibirlo en ninguna ocasión”, agregó Cubas.   

En relación al servicio de energía eléctrica, el 80,5% de los encuestados valoró negativamente el funcionamiento del servicio, un porcentaje superado -solo en décimas- por el obtenido en la ciudad de San Cristóbal, donde el 81,0% ofreció una calificación negativa. En este centro urbano, el 77% de los habitantes consultados indicó padecer apagones en su hogar todos los días. Maracaibo, y en general la Región Zuliana, experimenta con frecuencia interrupciones del servicio eléctrico, una realidad evidenciada, sobre todo, después de los eventos de apagones ocurridos durante los meses de marzo y abril del pasado año.

Por su parte, el servicio de aseo urbano, aun cuando de manera general fue evaluado con 62,2% de valoración positiva, en Maracaibo, casi el 50% de los ciudadanos (48,8%) calificó la prestación del servicio de forma negativa, siendo la segunda ciudad peor evaluada en lo que respecta al servicio de recolección de desechos. Además, en esta ciudad se obtuvo el más bajo índice de acceso al servicio, con solo 26,9%.

Dificultades con el servicio de gas doméstico (en la modalidad de bombonas), es otra de las realidades que padecen los habitantes de este centro urbano. Los datos obtenidos revelan que el 54,1% de los usuarios que se abastecen a través de cilindros, no recibe el suministro en su comunidad, ubicándose, después de Ciudad Bolívar, como la segunda ciudad más afectada en cuanto a la distribución del servicio. En el caso particular de Maracaibo, es de interés destacar que solo el 23% de los habitantes que señalaron utilizar gas para cocinar los alimentos, recurre a la recarga de bombonas. El resto (77%), afirmó contar con gas directo.  

Tras el análisis específico del desempeño de los servicios en esta capital, se evidencian dificultades en todos los servicios evaluados por el OVSP. Los servicios de telecomunicaciones no escapan de este escenario. En Maracaibo, el 57,2% de los encuestados que indicó tener acceso al servicio de internet fijo, afirmó padecer fallas diarias en la conexión (ubicándose como el tercer porcentaje más alto, luego de Barquisimeto y Barinas donde el porcentaje de fallas fue de 59,2% para cada uno de los casos). Además, en este centro urbano se obtuvo el más bajo porcentaje de acceso a la red (22,6%).

En lo que respecta al servicio de telefonía móvil, de las diez ciudades estudiadas, en Maracaibo se registró el más alto porcentaje de fallas diarias del servicio, con 62,8%. Como dato relevante, el 72,6% afirmó contar con teléfono inteligente, siendo la cifra más alta obtenida de este indicador.   

Agenda OVSP

En vista al llamado de “distanciamiento social” y las medidas preventivas de obligatorio cumplimiento en el país ante la presencia del COVID-19, el OVSP invita a una serie de foros virtuales que se estarán realizando durante el mes de abril. Las próximas videoconferencias con temática en el funcionamiento de los servicios públicos en el país, se realizarán los días lunes 27 de abril (dirigido a la ciudad de Punto Fijo) y el 30 de abril (con foco del desempeño de los servicios en Ciudad Bolívar). Para más detalles, visita la página web: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @observatoriovsp.

Fuente: Comunicaciones OVSP

Caracas, 10 de abril de 2020.-  El acceso al servicio de aseo urbano en principales ciudades del país se ubica por encima del 60%, de acuerdo con datos obtenidos de manera periódica por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos. Específicamente, para el último trimestre del año 2019 la cifra de acceso se ubicó en 65,5%, un porcentaje que a la fecha pudiera verse disminuido ante las actuales limitaciones de abastecimiento de combustible, o por otros motivos.

El pasado 3 de abril el Ejecutivo Nacional anunció la activación de un plan especial de suministro de combustible a fin de garantizar el recurso a sectores priorizados, entre ellos los servicios públicos, frente a la actual situación sanitaria que se atraviesa por el coronavirus (COVID-19). Sin embargo, es de hacer notar que en las últimas semanas los medios de comunicación han venido reseñando fallas del servicio de recolección de desechos en algunas localidades, asociadas a la falta de combustible.

De acuerdo con el monitoreo de noticias realizado por la organización a través de su Observatorio de Medios y Redes, por ejemplo, en ciudades como El Tigre (Anzoátegui), se ha reportado que las compactadoras y camiones que prestan el servicio han sumado hasta dos semanas sin poder realizar la ruta por falta de gasoil. Por su parte, en el municipio San Diego (Carabobo) también se reportaron dificultades para realizar la debida recolección de desechos por falta de combustible, así lo reseñó el portal digital El Pitazo para ambos casos.

En otras localidades, como es el caso de los municipios ubicados al Sur del Lago (Zulia), comunidades de Ciudad Ojeda de la misma entidad, sectores del municipio Nuevo Capacho (Táchira) y comunidades de la ciudad de Maturín (Monagas), de igual manera han reportado fallas en la recolección. Es preciso destacar que en estos últimos casos no se especificaron los motivos de la falta del servicio.

Como consecuencia de las fallas en la recolección de desechos, los medios han reseñado que la quema de basura se ha incrementado en aquellas localidades donde actualmente hay ausencia total del servicio, o donde el camión no pasa con la frecuencia debida. Algunos ciudadanos han manifestado su preocupación en vista de que la quema incontrolada de desechos afecta directamente la salud de los habitantes.

Tras las denuncias de algunas comunidades afectadas, destaca que recientemente el gobierno local de Cabimas (municipio de la Costa Oriental del Lago en el estado Zulia) informó que multará a quienes quemen basura en las zonas urbanas de esa localidad (con multas de 2.000 a 5.000 unidades tributarias).

Cifras de encuestas de percepción del OVSP sobre el servicio de aseo urbano

En contexto, el porcentaje de 65,5% de acceso al servicio de aseo urbano se obtuvo tras una encuesta aplicada a 6193 ciudadanos distribuidos en 27 municipios del territorio nacional, durante el mes de diciembre de 2019. Sin embargo, el acceso varía según la ciudad evaluada. Porlamar se posicionó como la ciudad con mayor acceso con 83,1% y Maracaibo como la de menor acceso con 26,9%. Por su parte, Punto Fijo registró 81,9%, Valencia 79,3%, San Cristóbal 79,1%, Barquisimeto 74,8%, Caracas 71,9%, Barcelona 58,3%, Barinas 54,0% y Ciudad Bolívar 36,9%.

Según los datos obtenidos, un 27,8% de los ciudadanos encuestados indicó recibir la recolección una vez a la semana, y un 32,2% entre 2 y 5 días a la semana. Luego, 11,6% cada quince días, 8,7% una vez al mes y un 5,9% casi nunca. Por su parte, un 12,2% afirmó recibir el servicio todos los días.

La investigación arrojó que, ante la falta de una recolección oportuna de los desechos sólidos por parte de las empresas prestadoras del servicio, un total de 17,6% de los consultados indicó realizar la quema de los mismos. Al respecto, la ciudad de Barquisimeto lidera esta práctica con un 33,8%, seguido de San Cristóbal con un 27,3% y Ciudad Bolívar con 23,7%. Por su parte, ciudades como Caracas y Maracaibo, reflejaron los menores índices de esta modalidad, con 6,3% y 10,5%, respectivamente.

Agenda OVSP

En vista al llamado de “distanciamiento social” y las medidas sanitarias de obligatorio cumplimiento en el país ante la presencia del COVID-19, el OVSP, invita a una serie de foros virtuales sobre cada ciudad evaluada, para más detalles, se invita a visitar: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @observatoriovsp.

Fuente: Comunicaciones OVSP