Caracas, 25 de marzo de 2021.-. En el más reciente levantamiento realizado en enero de 2021 llevado a cabo por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, el 62,2% de los encuestados opinó positivamente sobre la calidad del servicio de aseo urbano, destacándose que, desde el 2018, este ha recibido las valoraciones positivas más altas en comparación con los otros servicios evaluados: agua, electricidad, telecomunicaciones y gas doméstico.

En cuanto a las opiniones positivas sobre la calidad por ciudades, un 75,9% correspondió a Porlamar, 72,7% a Mérida y 71,4% a Punto Fijo. Por su parte, las menores valoraciones se localizaron en San Cristóbal con solo 41,7%, Ciudad Bolívar con 47,5% y Barinas con 50,5%.

Sobre el nivel de acceso que tienen los ciudadanos consultados al servicio formal de recolección de desechos sólidos, se apreció que un 64,6% indicó que lo reciben en sus comunidades. Las mayores proporciones de cobertura se observaron en las ciudades de Mérida (86,4%), Porlamar (83,0%) y Punto Fijo (78,6%); no obstante, solo un 28,0% de los ciudadanos marabinos indicaron estar adscritos a un plan de ruta de recolección, seguido de Ciudad Bolívar con 35,4% y Barinas con 44,4%.

Otro de los aspectos en los que se basa la valoración de la calidad del servicio por parte de los ciudadanos es la frecuencia de paso de las unidades recolectoras en las comunidades, observándose que un 31,6% de los encuestados en las ciudades evaluadas indicó que reciben el servicio al menos una vez por semana, seguido de un 18,4% que expresó contar con la recolección al menos dos veces a la semana, un 12,1% tres veces y apenas un 3,2% de cuatro a cinco veces en el mismo período. Asimismo, un 9,3% del total general señaló que recibe el servicio todos los días a la semana.

En particular, la frecuencia de recolección diaria se observó en mayor medida en Barcelona con 18,0%, Caracas con 17,8% y Porlamar con 17,6% de las menciones. En lo que corresponde a la frecuencia de una vez a la semana, destacaron Fernando de Apure con 55,5%, Punto Fijo con 54,9% y San Cristóbal con 34,3% con las mayores proporciones.

Entre otras frecuencias de recolección, apenas un 5,2% aseveró que “casi nunca” recibe el servicio en su comunidad, destacándose Barinas con 13,2%, Ciudad Bolívar con 11,7% y Maracaibo con 11,3% como las urbes más representativas de esta respuesta.

Según el Observatorio de Redes y Medios digitales de la misma organización, se han publicado numerosas denuncias sobre el aumento de las tarifas del servicio de aseo urbano en diferentes estados del país. Asimismo, a través del último estudio del OVSP, solo un 15,8% (de manera general) reconoció la existencia de un aumento de las tarifas y un 72,7% aseguró no conocer sobre algún ajuste.

Finalmente, otros datos relevantes recopilados por el Observatorio de Redes y Medios durante el último trimestre, se basan en múltiples denuncias de ciudadanos que han sido afectados por la práctica de la quema de desechos cuando no cuentan con el servicio de recolección, la proliferación de animales rastreros, enfermedades y los posibles desbordes de caños o quebradas por las lluvias y la falta de mantenimiento.

Agenda OVSP                  

Para conocer más detalles sobre este y otros estudios de percepción ciudadana, el OVSP invita a visitar la página web: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización, Twitter e Instagram: @observatoriovsp, a través de las cuales se invita a constantes actividades virtuales que realizan. 

Para comunicarse con la organización pueden hacerlo mediante el correo electrónico: ovsp.info@gmail.com. 

Fuente: Comunicaciones OVSP

Caracas, 11 de marzo de 2021.-. Tras dos años de registrarse la falla eléctrica masiva con mayor alcance y duración en Venezuela, en el más reciente estudio realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos durante enero de 2021, se destacó que un 16,6% de los encuestados en doce ciudades del país indicó sufrir interrupciones eléctricas todos los días y un 14,7% indicó que ocurren varias veces en el mismo período; es decir, casi un tercio (31,3%) de los encuestados registra fallas eléctricas los siete días de la semana.

Las urbes de San Cristóbal, Mérida y Barinas son las ciudades con las mayores proporciones de usuarios que reportan la pérdida del servicio diariamente con 73,9%, 70,4% y 44,8%, respectivamente. Por su parte, Caracas, Ciudad Bolívar y Valencia son las que representan los menores porcentajes en estas mismas frecuencias de interrupciones diarias con 14,9%, 19,9% y 23,0% respectivamente.

De manera general, en las doce ciudades, 31,8% indicó sufrir apagones entre “uno y seis días a la semana”, un 8,1% los registra “una o dos veces al mes”, un 10,3% que indicó “casi nunca” padecerlos y un 17,4% que expresó que nunca suceden en su hogar.

Comparativamente, del estudio realizado en noviembre de 2020 por la organización, el porcentaje de consultados que indicó padecer fallas eléctricas diarias disminuyó casi 35 puntos (65,8% noviembre contra 31,3% enero), mostrando una mejora en la precepción de los usuarios, al opinar que estas fallas o interrupciones ocurren con menor frecuencia en esta última medición.

En lo que respecta a la duración de la pérdida del servicio, para enero de 2021 un 53,9% indicó que los cortes duraban entre dos y seis horas para restablecerse, seguido de un 17,1% de los encuestados que afirmó permanecer entre “una y dos horas sin servicio”, luego, con 10,9%, los usuarios que expresaron esperar menos de una hora.

Julio Cubas, Presidente del OVSP explicó que: “en términos de evaluación de calidad por parte de los usuarios, se observó en la más reciente medición una disminución de 22 puntos en las opiniones negativas sobre el servicio eléctrico, pasando estas de 74,7% en octubre  de 2020 a un 52,7% en enero de 2021, lo cual guarda proporción con una disminución de la frecuencia de interrupciones del servicio que los mismos consultados indicaron en este período”.

En cuanto a las valoraciones negativas de la calidad del servicio por ciudades, Mérida, San Cristóbal y Punto Fijo obtuvieron un 78,8%, 73,6% y 63,7%, respectivamente. Por su parte, Caracas con 28,5%, seguido de Barcelona con 35,1% y Ciudad Bolívar con 44,2% son las ciudades con los menores porcentajes de opiniones negativas.

Como últimos datos, aunque se han observado mejoras en el servicio eléctrico en la más reciente medición, de acuerdo con el Observatorio de Medios y Redes de la organización, durante los dos primeros meses del 2021 continúan los reportes de protestas y denuncias de ciudadanos por la falta del servicio eléctrico. En casos puntuales, las interrupciones con mayores duraciones son producidas por fallos en los transformadores de la comunidad. Como un caso resaltante, durante febrero, en el estado Falcón se registraron múltiples fallas en el fluido eléctrico que llegaron a afectar hasta a 20 de los 25 municipios de la entidad.

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Para comunicarse con la organización pueden hacerlo mediante el correo electrónico: ovsp.info@gmail.com. 

Fuente: Comunicaciones OVSP