Agua potable: Histórico del servicio tras cinco años de mediciones por el OVSP

El servicio de agua potable, junto con los otros evaluados como: energía eléctrica, gas doméstico, telecomunicaciones y aseo urbano, es primordial en el día a día de los ciudadanos. Por ello, el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, ha estudiado el desempeño y la percepción de los destinatarios sobre el servicio de agua potable desde hace cinco años específicamente en lo que refiere a la calidad, frecuencia de recepción, necesidad de almacenamiento y otros indicadores.

2018 y 2019: los primeros estudios del servicio de agua potable

En julio de 2018, el OVSP estudió el desempeño del servicio de agua en siete ciudades del país: Caracas, Maracaibo, Valencia, Barquisimeto, Barcelona, San Cristóbal y Ciudad Bolívar. En esta primera medición, el 68,2% de los ciudadanos se mostró insatisfecho con la calidad del servicio de agua que recibía en sus hogares.

Asimismo, este valor disminuyó poco menos de cinco puntos porcentuales para diciembre de ese mismo año.

     

Cabe destacar que, para 2019, el OVSP realizó dos mediciones (de tres) con la misma cantidad de ciudades donde la insatisfacción sobre el servicio de agua se mantuvo sobre el 65,0% de opiniones negativas del servicio de agua potable.

Para diciembre de 2019, se incluyeron tres ciudades adicionales a estos estudios: Barinas, Porlamar y Punto Fijo. Esto para tener un mejor panorama del comportamiento de los servicios en el país. En esta medición, el servicio de agua potable fue valorado negativamente con un 65,9% de opiniones.

2020: inicio de la cuarentena en Venezuela

 

Tras el anuncio de la cuarentena en el país para marzo de 2020, el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos continuó con su labor con una medición en mayo de ese año.  En dicho estudio, con una muestra de 10 ciudades, el porcentaje de insatisfacción de los usuarios aumentó casi un punto porcentual (de 65,9% a 66,9%).

Sin embargo, para noviembre de 2020, el OVSP amplió la muestra de ciudades con la inclusión de dos más a la muestra: Mérida y San Fernando de Apure, donde la percepción ciudadana se ubicó en un 67,4% de opiniones negativas.

2021: tres estudios, 12 ciudades y el servicio de agua potable

Calidad del servicio de agua en 12 ciudades - Enero 2021

El 2021 es un año de comparaciones entre las tres mediciones llevadas a cabo por la organización ya que contaron con la misma cantidad de ciudades como muestra unificada.

En los estudios de percepción ciudadana, realizados en enero, junio y septiembre, la valoración negativa del servicio de agua potable cuantificada fue de 61,0%, 62,6% y 65,6%, respectivamente.

2022: el servicio de agua mantiene una mayor proporción de opiniones negativas

En las dos mediciones del OVSP en 12 ciudades del país, la valoración negativa del servicio de agua potable disminuyó a 58,9% para febrero de 2022; sin embargo, ese valor aumentó a 61,9%, para mayo de este año.

Estudios sobre el posible impacto ambiental de los servicios públicos

Finalmente, el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos diversificó los estudios sobre el desempeño de los servicios de agua potable, electricidad, gas doméstico, telecomunicaciones y aseo urbano al realizar dos encuestas de percepción ciudadana sobre la posible incidencia de estos sobre el ambiente.

Para ampliar esta información, le invitamos a revisar nuestros boletines a través de los siguientes enlaces, donde podrá desglosar los datos obtenidos en julio de 2021 y febrero de 2022: primer estudio y segundo estudio.

Además, compartimos otros artículos donde nos han mencionado en medios de comunicación en Venezuela relacionados con nuestras investigaciones.

El suministro de agua es el servicio que enfrenta mayores problemas luego de los apagones

Fuente: Comunicaciones ESDA

Caracas, 30 de mayo de 2019.-

El suministro constante del servicio de agua en los hogares, se configura como el servicio público con mayores problemas que reporta la población luego de los apagones nacionales de marzo y abril del presente año. Hasta mediados de mayo, no se había logrado estabilizar la distribución de agua según los datos difundidos por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) que ha iniciado la divulgación de resultados referidos a las consecuencias de la pérdida súbita de energía eléctrica sobre el servicio de agua potable, y su impacto en la familia venezolana en 10 de las ciudades principales del país.

Hasta mediados del mes de mayo, fecha en la que culminamos el proceso de encuestas, 26% de la población indicó no haber recibido agua en su hogar desde que ocurrió el apagón del 7 de marzo, siendo más grave la situación en Punto Fijo donde el 63% reporta estar en esta misma condición. Por su parte, Mérida y San Cristóbal reportan que el acceso al agua corriente no se configura como el principal problema en su rutina diaria posterior a la pérdida nacional del servicio de energía eléctrica”, informa Julio Cubas, Presidente del OVSP.

Cubas prosigue la declaración indicando que: “Mientras una cuarta parte de la población ha recibido agua continua desde el último apagón, un 24% no ha recibido el servicio ni una sola vez desde entonces, un 26% la recibe de forma racionada varias veces a la semana y el resto tiene racionamientos más severos que van desde sólo una vez a la semana hasta sólo una vez al mes”.

Entre los hallazgos más relevantes encontramos las diferencias regionales en relación a las dificultades enfrentadas como consecuencia de los apagones, así como los insumos con que contaban los ciudadanos de distintas ciudades para enfrentar una situación como la ocurrida, no obstante la falta del suministro de agua se mantiene como uno de los mayores problemas que sigue teniendo consecuencias en la rutina de los venezolanos.

A pesar de la falta de continuidad en la frecuencia en la que se recibe el agua corriente, sólo el 56% de los encuestados dicen que sí está en algún tipo de esquema de racionamiento preventivo en su hogar, por lo que más allá de las consecuencias que pueda tener la pérdida de energía eléctrica sobre la distribución de agua las personas siguen tomando medidas para no quedarse sin este recurso en sus hogares.

Sobre este particular, Julio Cubas, Presidente del OVSP señaló: “La ciudad cuyos habitantes indican estar experimentando en mayor proporción un esquema de racionamiento del servicio de agua es Barcelona con 66% de los mismos, seguida de Maracaibo y Porlamar con 64% ambas, a diferencia de Ciudad Bolívar y Mérida donde se indica estar bajo racionamiento el 39% y 45% de los casos respectivamente”.

Los anteriores resultados corresponden al más reciente estudio del Observatorio realizado a través de 6.400 encuestas a hogares en las 10 principales ciudades del país con un ámbito de 28 municipios del territorio nacional que capta las opiniones y percepciones de los residentes de las diversas parroquias sobre los principales servicios básicos y sus repercusiones posteriores` a los apagones ocurridos en el mes de marzo y abril de 2019.

Es por ello que estos resultados y otros aspectos más específicos sobre las consecuencias de los apagones sufridos, serán divulgados por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, incluyendo las implicaciones directas en la calidad de vida de la población, el día martes 04 de junio de 2019 en el Foro “Venezuela luego del apagón” en los espacios del Impact Hub Caracas, Torre Parque Ávila de la Urbanización Los Palos Grandes.

De igual forma, si desea conocer más sobre el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos y los resultados de sus mediciones, puede ingresar a su página web: www.asoesda.org o visitar las redes sociales de la Organización en Twitter e Instagram @asoesda. Para contactos directos, disponen del correo electrónico asoesda@gmail.com.

Agua: ¿cómo se valora el acceso y la calidad de servicio en Venezuela?

Según la encuesta de servicios públicos la Asociación civil ESDA, el 80% de los venezolanos no cuenta con un servicio continuo de agua corriente, aún cuando el 92% declara que tiene acceso a tuberías. Cuatro de cada diez recibe el servicio con una frecuencia inferior a tres veces por semana. A nivel nacional, uno de cada siete usuarios revela que el agua que recibe tiene problemas de olor, color o sabor.

El estudio evidencia que Punto Fijo es la ciudad donde menos usuarios cuentan con un servicio continuo: sólo el 1,5% de los ciudadanos recibe agua por tubería todos los días, durante todo el día. Le siguen Maracaibo y Caracas, donde al menos nueve de cada diez encuestados revela que no recibe el servicio con la frecuencia óptima. De las ocho ciudades evaluadas, San Cristóbal fue la que registró la mayor cobertura de servicio continuo (56%), seguida por Ciudad Bolívar con el 23%.

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