Gas doméstico - Venezuela

OVSP: El gas doméstico sigue siendo el método de cocción predominante en 12 ciudades de Venezuela

Caracas, 20 de diciembre de 2023

De acuerdo con el último estudio del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) realizado en noviembre de 2023, el gas doméstico continúa siendo el método de cocción más utilizado en los hogares de las 12 ciudades evaluadas.

Según los datos recabados, el 95% de los encuestados afirmó cocinar con gas. Este porcentaje apenas varió con respecto al estudio de marzo de 2023 cuando se registró 94,8%.

Las ciudades con mayor dependencia de este servicio son Punto Fijo (98,0%), San Fernando de Apure (97,7%), Barinas (97,6%), Mérida (97,6%) y San Cristóbal (97,3%). En contraste, Porlamar (89,5%) y Maracaibo (92,7%) son las urbes con menores niveles de uso de gas doméstico para cocinar.

Uso complementario de otros métodos de cocción

A pesar de la alta dependencia al gas, la mitad de los hogares manifestó utilizar métodos alternativos de cocción como respaldo. Se observó un descenso en este indicador pues en marzo de 2023 se ubicó en 54,8% frente al 50,9% actual.

Destaca que en San Cristóbal el 70,9% de las familias usa otros métodos además del gas. Le siguen Barquisimeto (63,9%), Ciudad Bolívar (63,7%) y Valencia (62,7%).

Las principales alternativas empleadas son las cocinas eléctricas (75,2%), leña (20,9%) y en menor proporción otros métodos, entre otros (3,17%).

Origen del gas recibido en los hogares

En cuanto al origen del gas doméstico que reciben los ciudadanos en sus hogares, en la mayoría de las urbes evaluadas el recurso proviene principalmente de empresas públicas.

San Fernando de Apure encabeza la lista con 92,3%, seguido de Barinas (89,6%), Caracas (85,8%) y Valencia (84,8%). En contraposición, Ciudad Bolívar registró apenas 63,9% de hogares que obtienen el gas de empresas estatales y Mérida (52,3%) es la ciudad con la menor incidencia de esta respuesta.

 

Uso de bombonas individuales sigue siendo la modalidad predominante

Respecto a las modalidades de acceso al gas, el uso de bombonas individuales se mantiene como la más extendida con un 76,9% a nivel nacional. Le siguen quienes tienen conexión directa a la red de gas (16,78%) y los que acceden a través de cilindros comunes en edificios y locales comerciales (6,09%).

En Ciudad Bolívar el 100% de la modalidad preferida es la de bombonas individuales o comunes, valor similar en San Fernando de Apure (98,9%). Mientras tanto, Maracaibo registró el mayor porcentaje de usuarios con conexión directa a la red de gas con 75,83%.

 

Frecuencia de recarga presenta diversidad entre regiones

Profundizando en las frecuencias de recarga, en Barcelona el 38,9% afirma recibir la bombona cada 15 días o dos veces al mes. Le siguen Caracas (29,06%), San Fernando de Apure (22,5%) y Porlamar (21,2%).

Por su parte, el 37,7% de consultados en 12 ciudades recibe el suministro de gas 1 vez al mes, frecuencia que se ha mantenido similar desde marzo de 2023. En cuanto a resultados por ciudades, en Porlamar, Mérida, Caracas y Punto Fijo alrededor de la mitad de los consultados recibe el cilindro una vez al mes.

Llama la atención que en Valencia (57,6%), y San Cristóbal (52,1%) los encuestados reciben el cilindro una vez cada tres meses o más.

Frecuencia de recarga: ¿suficiente para las necesidades?

Ante la interrogante de si la frecuencia con la que reciben la bombona de gas es suficiente para satisfacer las necesidades del hogar, el 61,3% respondió afirmativamente a nivel nacional.

No obstante, en Valencia y San Cristóbal la percepción negativa fue mayor con 48,5% y 50,9% respectivamente manifestando que la frecuencia no es suficiente.

Finalmente, a modo de contraste, Barcelona registró el mayor nivel de conformidad donde el 75,98% indicó que la periodicidad de entrega de cilindros sí alcanza para cubrir sus requerimientos.

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OVSP: Acceso al internet fijo aumenta por oferta privada, pero persisten fallas en el servicio

Caracas, 9 de diciembre de 2023.

 

La más reciente medición del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP), realizada en noviembre 2023 en 12 ciudades del país, reveló un incremento de casi 4 puntos porcentuales de hogares con conexión a internet fijo activa, al pasar de 49,3% en marzo a 53,0% actualmente.

Si bien este avance podría considerarse aún modesto, sí constituye una señal de que el servicio estaría aumentando su penetración paulatinamente, a medida que se amplía y extiende la infraestructura de telecomunicaciones nacional, lo que se evidencia en la diversificación de proveedores privados.

Firme liderazgo de San Cristóbal y Maracaibo en conectividad

Profundizando en las cifras mostradas, San Cristóbal consolidó el primer lugar con 68,5% de hogares con acceso a internet, seguido muy de cerca por Maracaibo con 63,2%, ampliamente por encima del promedio entre las 12 urbes monitorizadas.


En contraste, Porlamar se mantiene muy rezagada en este aspecto, con apenas 33,4% de abonados residenciales a este servicio que hoy resulta indispensable para múltiples actividades cotidianas y productivas.

Cantv y empresas pequeñas ocupan el mayor porcentaje de usuarios

Desde marzo de 2023 hasta noviembre del mismo año, Cantv, el proveedor con la mayor cuota de mercado, es el mayor prestador del servicio en las 12 ciudades estudiadas con 43,5%.

Para 2020, la estatal Cantv ocupaba 73,5% de la cuota de mercado entre los proveedores del servicio de internet en el hogar. De manera general, en noviembre de 2023, el servicio de internet en el hogar obtuvo una valoración positiva de 66,8%.

Profundizando en la percepción ciudadana por localidades, Maracaibo encabezó nuevamente los niveles de satisfacción con la calidad del servicio de internet fijo que recibe, con un contundente 88,7% de opiniones positivas entre sus usuarios residenciales.

Le siguieron Punto Fijo (80,9%), Valencia (69,9%), Barquisimeto (69,9%) y Porlamar (67,1%), todas por encima del promedio nacional (66,8%). Por su parte, la percepción positiva tuvo menor representación en Ciudad Bolívar (57,1%), San Cristóbal (57,2%) y San Fernando de Apure (59,4%).

A pesar de este liderazgo marabino, a nivel nacional 1 de cada 3 usuarios aún evaluó de forma desfavorable la calidad experimentada (32,1%). Entre ellos, la principal queja fue que “la señal se cae constantemente” para casi la mitad de este grupo (46,9%), seguido de la “navegación muy lenta” (32%).

Rapidez y estabilidad, claves para una valoración positiva

Sobre la razón detrás de la valoración positiva de este grupo de encuestados, destacan que “la navegación es rápida” para el 25,9% de este numeroso grupo, junto a que “siempre tienen internet” (39,8%) y “nunca se les cae” (10,5%), confirmando los atributos más apreciados.

Fallas persisten en el servicio

En paralelo al mayor acceso, la valoración ciudadana de la calidad experimentada también evidenció una mejoría, pues la opinión favorable pasó de 58,3% a 66,8% entre marzo y noviembre, reduciéndose ligeramente algunos puntos de insatisfacción.

No obstante, aún persisten áreas claras para fortalecer, ya que un 46,9% criticó las intermitencias en el servicio y 32% la velocidad de navegación, en ocasiones muy lenta.

Usuarios aún padecen interrupciones y demoras

Sin embargo, el monitoreo de medios del OVSP registró durante noviembre múltiples denuncias por aumentos de tarifas y fallas persistentes en la calidad, como caídas de señal, bajas velocidades y deficiente servicio posventa ante averías, aspectos que motivan a las quejas en redes sociales.

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Servicio de agua potable fue valorado negativamente por 64,9% de usuarios en 12 ciudades del país

Caracas, 30 de noviembre de 2023

La más reciente medición del Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) sobre la percepción del servicio de agua potable, realizada en noviembre de 2023 en 12 ciudades del país, reveló que la insatisfacción por el servicio se ubicó en 64,9%.

Esta cifra representa un aumento de 4 puntos porcentuales respecto al 60,4% de valoración negativa registrado en el sondeo previo de marzo. Si bien denote un leve aumento, se mantiene como mayoría el grupo de usuarios con percepción negativa de la calidad del servicio.

Porlamar, Punto Fijo y Barcelona, las urbes con mayor insatisfacción

Al analizar por ciudades, Porlamar (84,8%), Punto Fijo (80,9%) y Barcelona (76,2%) continuaron liderando los altos niveles de malestar ciudadano por el servicio de agua potable que reciben a través de las redes de distribución, según el estudio de noviembre de este año.

En todos los casos superan el 75% de percepción desfavorable entre los consultados, destacando el 84,8% de Porlamar donde menos de 1 de cada 10 habitantes está conforme con la prestación.

Distribución irregular y desabastecimiento, los principales motivos de queja

Profundizando en los motivos específicos detrás de la insatisfacción ciudadana, la irregularidad en los intervalos de distribución constituyó la principal razón para el 51,7% de los usuarios que opinaron desfavorablemente del servicio.

Asimismo, un 18,4% otorgó una valoración al servicio debido a que, si bien cuenta con tuberías instaladas en su comunidad o vivienda, sencillamente no recibe el suministro. Esto representa un aumento de casi 2 puntos porcentuales respecto a la medición de marzo sobre este punto en particular.

Ciudadanos dependen cada vez más de métodos alternativos ante fallas en la distribución

El insuficiente e impredecible suministro de agua potable en las tuberías domésticas, según la opinión de los encuestados, está forzando a los usuarios a seguir dependiendo de métodos alternativos para satisfacer esta necesidad básica.

Según el estudio, el 27,6% opta por el servicio de un camión cisterna para suministrar su hogar con agua cuando no la recibe por tuberías. Además, el 23,8% expresó que debe comprar botellones, 13,4% la trae desde otros sitios y 13,2% prefirió esperar por la restitución del suministro.

Apenas 23,0% disfruta del servicio continuo

Preocupa el hecho de que apenas 23% de los consultados afirmó tener acceso continuo al agua potable, lo que implicó una caída de 4 puntos porcentuales respecto a la distribución reportada en marzo pasado.

En contraste, 4,9% declaró sencillamente no contar con ningún tipo de suministro en la actualidad, prácticamente 1 de cada 20 ciudadanos. Esta proporción se mantuvo igual entre ambas mediciones.

Entre otras frecuencias de recepción, 22,6% de los consultados se encuentra en un esquema donde el suministro de agua está disponible entre dos y tres días a la semana. Asimismo, un 8,2% cuenta con el servicio 1 vez cada 7 días y 8,4% recibe el recurso 1 vez al mes.

Esta información y demás datos de los servicios públicos podrán ser conocidos en el próximo foro virtual a realizarse el próximo lunes 4 de diciembre, a través de la plataforma zoom con la invitación del Ingeniero Juan Carlos Rodríguez y el periodista de telecomunicaciones Arnaldo Espinoza. Para mayor información ingresar a la web de la organización observatoriovsp.org o escribir al correo ovsp.info@gmail.com.

Fuente: Comunicaciones OVSP