OVSP: 74,9% de los consultados en 12 ciudades afirmó recibir el servicio de recolección de desechos sólidos

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Caracas-. 28 de agosto de 2022.

A mediados del segundo trimestre de 2022, el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos llevó a cabo una encuesta de percepción ciudadana donde se pudo conocer que casi tres cuartos de los consultados cuentan con el servicio de aseo urbano domiciliario en sus comunidades. Sin embargo, existe un 24,9% de ciudadanos que indicó no recibir la recolección de desechos en sus hogares.

De los encuestados que afirmaron sobre la efectiva prestación del servicio de aseo urbano en sus viviendas, el 69,6% opinó favorablemente sobre la calidad de dicho servicio. Las ciudades con valores más elevados de percepción positiva fueron Porlamar (81,3%), Valencia (81,0%) y San Cristóbal (78,8%), mientras que los porcentajes menores se observaron en Ciudad Bolívar (54,3%), San Fernando (52,2%) y Barinas (51,2%).

De manera general, la percepción ciudadana sobre la calidad positiva del servicio de aseo urbano aumentó 9,6% desde la medición realizada en enero de este año por el OVSP.

¿Por qué los ciudadanos evaluaron positivamente el servicio?

El 92,1% del grupo de encuestados que recibe la recolección de desechos sólidos opinó de forma favorable debido a la frecuencia de recolección o porque el paso de las unidades lo consideraron adecuado.

Entre las frecuencias indicadas por los consultados, el 34,0% recibe el servicio de recolección 1 vez por semana, el 19,1% al menos dos días a la semana, el 12,5% tres veces por semana, el 11,8% cuenta con la recolección todos los días, el 1,1% al menos cinco días a la semana. Asimismo, el 8,7% expresó que la prestación del servicio de recolección de desechos sólidos se realiza cada 15 días, 5,7% una vez al mes y 2,2% casi nunca.

Según estudios publicados por el Centro Panamericano de Ingeniería Sanitaria y Ciencias del Ambiente (CEPIS) y la Organización Panamericana de la Salud (OPS), “es riesgosa para la salud la frecuencia menor a dos veces semanales” (2022 y 2005, respectivamente), agregándose que “la frecuencia de recogida (…) tiende a variar según el grado de urbanización, la accesibilidad de las zonas servidas y características demográficas, entre otras”.

Las afirmaciones anteriores denotan en dos posibilidades observadas por el OVSP, las cuales son que el 46,0% de los encuestados cumplen o superan la recomendación mínima de recolección de desechos expresada por el CEPIS y la OPS; mientras que el 51,7% de los usuarios en las 12 ciudades no reciben la recolección recomendada por dichas organizaciones.

¿Cuáles son las alternativas del 24,9% de usuarios que no cuenta con el servicio de aseo urbano?

Según el estudio del OVSP realizado en mayo de 2022, el 48,1% del grupo de usuarios que no recibe la recolección en sus hogares traslada los desechos a un botadero cercano, el 19,0% expresó que los quema, 12,8% los coloca en la vía pública o entrada de sus viviendas, 12,7% paga a un camión para que los desechos sean recogidos y un 6,9% realiza otras actividades para solucionar la falta del servicio.

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OVSP: Calidad del Internet fijo continúa con deficiencias a pesar de buenas valoraciones en algunas ciudades

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Caracas-. 15 de agosto de 2022.

Entre los servicios estudiados por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos se encuentra el de las telecomunicaciones. Específicamente, el Internet fijo, un servicio de vital importancia en la rutina de la gran mayoría de la población, obtuvo una valoración positiva de 53,9% según la percepción ciudadana en 12 ciudades de Venezuela para mayo de este año del grupo que sí tiene acceso al servicio, lo que supone una desmejora de dos puntos porcentuales según el estudio realizado por la organización en el primer bimestre de 2022.

Ahora bien, en Maracaibo, la incursión de empresas privadas que ofrecen el servicio de internet para el hogar ha hecho que la percepción ciudadana del internet fijo en dicha urbe se posicione de primera con un 75,0% de evaluaciones positivas. No obstante, para el primer bimestre, este valor alcanzaba el 80%.

No obstante, cabe destacar que estas empresas pequeñas solo cubren el 6,20% de la cuota de mercado de proveedores del servicio de internet fijo. Airtek, un proveedor localizado únicamente en Maracaibo, fue valorado positivamente por la percepción ciudadana con el 97,1% de opiniones. Esta empresa ocupó un 25,7% de suscriptores en la urbe marabina, frente a un 19,2% de afiliados a la estatal de Cantv.

A nivel general, la empresa que posee el mayor porcentaje es la estatal CANTV con el 63,9% de suscriptores en las 12 ciudades estudiadas por el OVSP.

¿Cómo los suscriptores de CANTV perciben el funcionamiento del servicio?

Según los ciudadanos, el 52,2% lo percibió de manera negativa, frente a un 44,7% que lo hizo de forma contraria. No obstante, estos valores tuvieron variaciones para enero de este año: la negativa era de 49,3% y la positiva de 48,7%.

Asimismo, existen otros proveedores a los que están suscritos los consultados, entre los que figuró Intercable, con una cuota de mercado de 10,9% y una valoración mayormente positiva de 49,8%.

Un caso particular es el de Net 1, que, aunque solo cubra el 2,9% de los usuarios que sí poseen internet en sus hogares, es que el 75,0% de los encuestados opinó positivamente sobre el servicio.

¿El servicio de Internet en el hogar está disponible para todos?

Esta interrogante formó parte del estudio realizado por el OVSP donde se observó que solo el 42,8% afirmó tener acceso al internet fijo; es decir, la mayoría de los encuestados (el 57,2%) no cuenta con el servicio en sus hogares.

Los tres valores más altos de ciudades con el menor acceso a Internet fueron Porlamar con el 22,8%, Ciudad Bolívar con 31,5% y Barcelona con 32,1%.

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