OVSP: 38,3% de los usuarios de cilindros de gas doméstico indicó que la frecuencia de recarga que recibe no es suficiente

Caracas-. 22 de julio de 2022.

De acuerdo con la información recopilada en la última medición de percepción ciudadana llevada a cabo por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP), durante mayo de 2022, se pudo conocer que el 38,1% de los usuarios que utilizan el gas doméstico en la modalidad de bombonas individuales y residenciales no considera que la frecuencia de recarga que reciben cubre sus necesidades básicas.

Las urbes donde se observó en mayor medida esta percepción entre los consultados, fueron Valencia (56,0%), San Cristóbal (54,3%) y Ciudad Bolívar (52,3%).

Por otro lado, el 60,8% de los encuestados que utiliza cilindros individuales y residenciales expresó que la recarga sí es suficiente para cubrir sus necesidades, con mayor proporción en Punto Fijo (80,4%), Barcelona (74,9%) y Caracas (70,).

Cabe destacar que el servicio de gas doméstico fue reportado como el tipo de energía más utilizada para cocinar por los ciudadanos consultados en las urbes de Caracas, Mérida, San Cristóbal, Valencia, Ciudad Bolívar, Porlamar, Barquisimeto, Punto Fijo, Barinas, San Fernando de Apure y Barcelona, representado por un 95,3% de respuestas. De este grupo, el 81,7% utiliza bombonas individuales o residenciales y el 18,2% la modalidad de gas directo. En el caso de Maracaibo, la modalidad más utilizada fue la de gas directo.

¿Cuáles son las capacidades de cilindros individuales más utilizadas por los consultados?

Según el estudio realizado por la organización, el 48,0% de los usuarios en las doce ciudades que utiliza bombonas individuales de gas doméstico, indicó que posee cilindros de 10 kilogramos; el segundo lugar de presentaciones más utilizadas lo ocupó la de 18 kilogramos (27,2%); el tercer lugar correspondió a 43 kilogramos (9,96%; el cuarto lugar correspondió a los que poseen cilindros de varias presentaciones (8,51%); quinto lugar para los que usan de 27 kilogramos (1,92%).

Frecuencias de recarga del cilindro de gas doméstico

Extrayendo los datos de la investigación, se obtuvo que el 35,4% de los consultados que utilizan cilindros individuales de gas doméstico reciben la recarga 1 vez al mes, siendo esta la mayor proporción con Punto Fijo (55,3%), Barinas (53,1%) y Mérida (52,1%) como las ciudades con mayor porcentaje en la percepción de frecuencias de recargas.

No obstante, la siguiente categoría de frecuencia de recepción que fue señalada por más usuarios, corresponde con una vez cada tres meses con un 20,7%, donde Valencia ocupó el mayor porcentaje de usuarios (54,1%), seguida por San Cristóbal (49,6%). En estas ciudades, casi la mitad de los encuestados que emplean cilindros, deben esperar 3 meses o más por la recarga de los mismos.

Finalmente, otras frecuencias de recargas de cilindros individuales fueron “una vez cada dos meses” (13,3%), “dos veces al mes” (12,7%), “casi nunca” (4,8%) y hubo un grupo de usuarios que aseveró no recibir la recarga en su comunidad (4,6%).

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Fuente: Comunicaciones OVSP

OVSP: Servicio eléctrico fue percibido negativamente por el 62,4% de consultados en doce ciudades de Venezuela

Caracas-. 8 de julio de 2022.

El servicio eléctrico mantiene valores negativos en calidad que se incrementan desde enero de este 2022, según dos estudios de percepción ciudadana realizados por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos durante el primer semestre del presente año. En enero este porcentaje fue de 47,1%, mientras que, para mayo, fecha de la más reciente encuesta de la organización, este valor fue de 62,4%, una diferencia de más de 15 puntos porcentuales.

Asimismo, esto se complementa con la información recopilada a través del Observatorio de Medios y Redes de Comunicación Nacionales del OVSP, donde, durante el primer semestre de 2022, el servicio eléctrico fue el más reportado (en comparación con los otros servicios evaluados) por los portales noticiosos venezolanos según el monitoreo diario realizado por la organización.

El occidente del país sigue encabezando las peores valoraciones de calidad del servicio eléctrico

Según el estudio llevado a cabo en mayo de 2022 por el OVSP, las ciudades ubicadas al occidente de Venezuela, se mantienen en las primeras posiciones de urbes donde los ciudadanos padecen mayormente por las fallas en el servicio eléctrico.

Los consultados en San Cristóbal posicionaron a la ciudad en el primer lugar de las peores valoraciones de calidad del servicio eléctrico con 92,9%, seguida por Mérida con 89,4% y Maracaibo 77,3%.

Cabe destacar que, al menos las ciudades andinas, se han mantenido entre las primeras posiciones de valoración negativa de calidad del servicio eléctrico desde el inicio de las investigaciones del OVSP.

Las fluctuaciones y el racionamiento eléctrico son las principales razones de percepción desfavorable

Ahora bien, en las 12 ciudades, del grupo de consultados que valoró negativamente de la calidad del servicio eléctrico, poco más de la mitad (51,5%) de los encuestados opinó de esta forma debido a las fluctuaciones.  Del porcentaje de usuarios que percibió desfavorablemente el servicio eléctrico en sus hogares, el 21,7% expresó que lo que ellos consideran racionamiento (oficial o no) fue la razón por la que su valoración negativa sobre el servicio eléctrico.

Aunque en San Cristóbal y Mérida son las ciudades con mayor proporción de usuarios descontentos con la calidad del servicio eléctrico que reciben, las principales razones de dicha percepción en estas urbes fueron las fluctuaciones con 39,2% y 41,1%, respectivamente. Sin embargo, estas ciudades no ocuparon los porcentajes más altos de percepción negativa del servicio debido a las fluctuaciones eléctricas. Estas proporciones le correspondieron a Caracas con 68,5% y San Fernando de Apure con 64,6%.

Asimismo, otra razón de valoración negativa fueron los daños a artefactos eléctricos con el 5,9%, con mayor porcentaje en la ciudad de Porlamar con el 10,0%.

Los electrodomésticos y las fallas eléctricas

Aunque no sea la principal razón de valoración negativa del servicio eléctrico, los daños o desperfectos eléctricos tienen otra relevancia, pues, el 72,9% afirmó haber sido afectado de esta manera debido a las fallas del servicio para el estudio realizado en mayo por el OVSP.

Finalmente, esta información se contrasta con los hallazgos del Observatorio de Medios del OVSP, donde los portales noticiosos publicaron testimonios de ciudadanos que perdieron electrodomésticos por las constantes fallas eléctricas. Además, han expresado su desesperación y molestia al explicar que no poseen recursos para reponerlos y no hay ente que responda por sus averías, siendo algunos de estos artefactos vitales para la rutina de los afectados como la refrigeración y preparación de alimentos.

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