Fuente: Comunicaciones OVSP

Caracas, 03 de abril de 2020.- De acuerdo con el estudio de percepción ciudadana realizado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP), solo un 16,7% de los encuestados en 10 de las principales ciudades del país, indicó recibir el servicio de agua potable de manera continua en sus hogares, aun cuando un 91,8% del total de la muestra señaló tener acceso a tuberías, según datos obtenidos en el mes diciembre de 2019.

El sondeo incluyó la evaluación de 27 municipios del territorio nacional, distribuidos en principales ciudades como San Cristóbal, Barquisimeto, Barinas, Barcelona, Caracas, Valencia, Ciudad Bolívar, Porlamar, Maracaibo y Punto Fijo. También, la investigación arrojó que 13,3% no recibe actualmente el suministro de agua en sus viviendas, ni siquiera de forma racionada.

Julio Cubas, presidente y vocero del OVSP, manifestó que un porcentaje importante recibe el recurso con racionamiento. “Un 38,4% de aquellos ciudadanos que manifestaron tener acceso al servicio, indicó que lo recibe con racionamiento de una a cuatro veces a la semana. El 6,8% lo recibe cada dos semanas y 7,5% señaló recibirlo una vez al mes. Un 8,7% manifestó recibirlo ‘casi siempre’; sin embargo, no precisó la frecuencia exacta”.  

En la ciudad de Punto Fijo (municipios Los Taques y Carirubana), se registraron los valores de mayor deficiencia en el servicio. En esta ciudad solo 1,6% afirmó recibir suministro de forma continua en sus viviendas, un porcentaje casi imperceptible. Además, 53,3% señaló no recibir el suministro actualmente y un grupo de tan solo 4,3% lo recibe de una a cuatro veces por semana. Un 4,3% lo recibe cada 15 días y 5,3% con una frecuencia de una vez al mes.

Ahora bien, ante el escenario de la carencia del servicio de agua potable, no solo en municipios de la península de Paraguaná, sino también en ciudades o poblados de todo el territorio nacional, se han incrementado en las últimas tres semanas las noticias relacionadas con denuncias de ciudadanos que exigen agua potable en sus localidades ante la pandemia del COVID-19.

La falta de agua mantiene preocupada a muchas familias que ven limitadas sus medidas de higiene y prevención recomendadas por la Organización Mundial de la Salud, como el lavado frecuente de manos; además, de verse en la necesidad de interrumpir la medida de cuarentena dispuesta por el Ejecutivo Nacional desde el pasado 13 de marzo, para salir en la búsqueda del recurso en casas de amigos o familiares, manantiales, quebradas, puntos informales en sus respectivas ciudades, o a través de camiones cisterna.

El almacenamiento de agua ante la falta o ausencia total del recurso

Otro hallazgo relevante del estudio, está relacionado con la práctica de almacenamiento de agua como una forma de contar con el recurso en sus viviendas ante la inconstancia o ausencia total del servicio. De manera general, un 93,8% afirmó recurrir a esta modalidad y sólo un 6% de toda la población encuestada en las ciudades no realiza esta práctica por confiar tener el agua corriente a través de tuberías. Esta práctica se realiza en mayor medida en ciudades como Maracaibo, Valencia y Punto Fijo, donde casi el 100% de los consultados señaló almacenar el líquido.

“Destaca que en ciudades como Porlamar, Maracaibo y Punto Fijo sus habitantes respondieron tener una cantidad de agua almacenada con la que pudieran cubrir más de 5 días de ausencia total del recurso, con un 74,6%, 62,6% y 62,5%, respectivamente. En el caso particular de Punto Fijo, se obtuvo que un 36,8% de aquellos que acumulan agua en sus hogares, lo obtienen de fugas en las tuberías o tomas de agua irregulares ubicadas en diferentes puntos de la ciudad, siendo el centro urbano donde se reflejó el porcentaje más alto de esta opción”, expresó Cubas.

Agenda OVSP

En vista al llamado de “distanciamiento social” y las medidas sanitarias de obligatorio cumplimiento en el país ante la presencia del COVID-19, el OVSP, invita a una serie de foros virtuales sobre cada ciudad evaluada, para más detalles, se invita a visitar: observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @observatoriovsp.

Caracas, 20 de marzo de 2020.- Hogares de principales ciudades del territorio nacional se enfrentan a diario a fallas del servicio de energía eléctrica, así lo reflejan periódicos sondeos de percepción ciudadana realizados por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP). Los resultados obtenidos desde el año 2018 muestran cómo, de acuerdo al desempeño del servicio eléctrico en el territorio nacional, la frecuencia de interrupciones de electricidad ha presentado importantes variaciones según el momento de realización del estudio.

Las encuestas han sido aplicadas a habitantes residenciados en centros urbanos que abarcan las diferentes regiones del país, como lo son: Maracaibo, San Cristóbal, Barinas, Punto Fijo, Barquisimeto, Valencia, Caracas, Barcelona, Porlamar y Ciudad Bolívar, lo que ha permitido obtener una perspectiva general del comportamiento de las fallas eléctricas en el territorio nacional.

Julio Cubas, presidente del OVSP, indicó que los datos obtenidos en el último trimestre evaluado corroboran que el servicio eléctrico continúa presentando interrupciones diarias: “Si bien la frecuencia de fallas ha variado desde el inicio de las investigaciones realizadas por el OVSP, el dato más reciente, obtenido en diciembre de 2019, reveló que el 40% de los consultados presenta fallas diarias de electricidad en sus hogares, y un 19,2% de este grupo indicó que las fallas se presentan varias veces al día”.

“Además, 22,6% afirmó presentar interrupciones del servicio con una frecuencia de 1 a 3 veces a la semana, 9,6% de 4 a 6 días a la semana, 3,0% cada quince días, 3,5% una vez al mes y un 20,1% señaló que ‘casi nunca’ se interrumpe su servicio”, agregó el vocero.   

Pero, ¿Cómo ha sido la frecuencia de las fallas eléctricas desde el año 2018? La encuesta realizada en julio de 2018 reflejó que un 27% de los encuestados indicó padecer fallas del servicio eléctrico en su hogar todos los días. Para diciembre de ese mismo año la frecuencia de apagones diarios se ubicó en 17%. Luego, en junio del año 2019, tras los apagones a gran escala ocurridos en el país durante los meses de marzo y abril, el porcentaje de interrupciones diarias alcanzó un 54%, y para septiembre de 2019 disminuyó a 50%. Finalmente, para el sondeo realizado el pasado mes diciembre continuó la tendencia de disminución, ubicándose en 40% las frecuencias diarias de cortes del servicio.

“Las ciudades que reportan mayor frecuencia de apagones todos los días, según datos de diciembre de 2019 son San Cristóbal con 81%, Maracaibo con 77% y Barquisimeto de 75,5%, situación que además se ha podido observar a través del monitoreo de noticias del Observatorio de Medios y Redes de la organización. En secuencia, con menores porcentajes, siguen las ciudades de Barinas con 57,4%, Punto Fijo con 37,9% y Porlamar con 25,5%.  Finalmente, con 19,2% se ubica Ciudad Bolívar, con 15,5% Barcelona y Caracas con 9,5%”, señaló Cubas.

Las interrupciones eléctricas y su afectación en la rutina de los venezolanos

El escenario de interrupciones eléctricas, sin duda, ha marcado la cotidianidad de los hogares venezolanos. Más allá de los ciudadanos que constantemente reportan daños o pérdidas de sus equipos electrodomésticos, los venezolanos han experimentado cambios en sus rutinas. En específico, en la encuesta de septiembre de 2019, el 70% de los consultados señaló –en mayor medida- que la falta del servicio eléctrico modificaba su rutina diaria.

Además, conforme a resultados de un en estudio o grupo focal (“focus group”), realizado en la ciudad de Maracaibo el pasado año, tras la inestabilidad del servicio eléctrico y fallas a gran escala, se pudo conocer a través del testimonio de ciudadanos, que las afectaciones de las rutinas diarias por la falta de energía, influyen en factores como la alimentación, educación de los niños y adolescentes, así como en la higiene en general.

Por su parte, las noticias publicadas en principales portales del país, reflejan con frecuencia cómo las faltas del servicio afectan la vida diaria de habitantes de diferentes poblados y ciudades del país, incluyendo su capital. Se han hecho común las noticias de familias y grupos de vecinos afectados por cortes eléctricos que, a veces, pueden sumar entre 6 y 24 horas, o más. Asimismo, aquellas relacionadas con fallas de transformadores, fluctuaciones constantes en diferentes regiones del país, postes eléctricos y semáforos dañados.

Algunos medios reseñan que los habitantes de las ciudades más afectadas se han limitado a comprar o a bastecerse de alimentos para muy pocos días, por temor a no poder preservarlos ante interrupciones prolongadas del servicio. Por otro lado, las noticias relacionadas con fallas en los servicios de agua y telecomunicaciones como consecuencia de la falta de electricidad son cada vez más recurrentes. Otras revelan cómo el funcionamiento de los puntos de venta, las transacciones bancarias, y la operatividad en general del sector comercial y productivo, se han visto afectados tras las interrupciones de energía.

Agenda OVSP

En vista al llamado de “distanciamiento social” y las medidas sanitarias de obligatorio cumplimiento en el país ante la presencia del COVID-19, el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, invita a una serie de foros virtuales sobre cada ciudad evaluada, que se estarán realizando en las próximas semanas. Este lunes 23 de marzo a las 11 am, se realizará la primera de estas videoconferencias. Para mayor información y detalles de las actividades y resultados de los estudios del OVSP, se invita a visitar la página web: www.observatoriovsp.org, así como las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @observatoriovsp.

Caracas, 07 de marzo de 2020.- 

A un año del apagón nacional, ocurrido el 7 de marzo de 2019 a las 4:55 de la tarde, la ciudadanía continúa reportando fallas del servicio eléctrico, así lo revelan los sondeos de percepción ciudadana realizados por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (OVSP) durante los últimos tres trimestres. Las interrupciones de energía a gran escala, registradas entre los meses de abril y mayo del pasado año, marcaron la historia de los servicios públicos en el país, especialmente la del servicio de electricidad.

De acuerdo con el estudio “Venezuela después del apagón”, realizado por el OVSP durante los meses de abril y mayo de 2019 en diez de las principales ciudades del país (San Cristóbal, Mérida, Maracaibo, Punto Fijo, Barquisimeto, Valencia, Caracas, Barcelona, Ciudad Bolívar y Porlamar), de manera general el 48% de los consultados manifestó haber permanecido al menos tres (03) días sin energía eléctrica, un 33% al menos cuatro (04) días, y 4% de la muestra más de 7 días, siendo este último caso el más relevante en lo que respecta a tiempo sin electricidad.

Las ciudades ubicadas al occidente del país reportaron los mayores índices de afectación. En Maracaibo, por ejemplo, un 58% señaló haber estado sin electricidad al menos 5 días y un 15% más de 7 días. Por su parte, en la ciudad de Mérida la proporción de al menos 5 días sin energía se ubicó en 62% y la de más de 7 días en 10%. Estas dos ciudades, en particular, registraron el mayor tiempo continuo sin energía eléctrica durante el apagón. Pese a que -para ese momento-, el suministro eléctrico se restableció por algunas horas durante el evento general de apagón en algunas entidades, estas dos capitales permanecieron al menos 100 horas continuas sin energía (4,3 y 4,6 días para cada uno de los casos).

En contraste, las ciudades ubicadas al oriente y sur oriente del país –incluidas en la consulta-, registraron un menor tiempo continuo sin servicio. Porlamar, por ejemplo, resultó ser la menos afectada con 0,8 días, lo que representa 19 horas sin el servicio. En ciudad Bolívar este índice se ubicó en 1,4 días y en Barcelona en 1,5 (es decir, 34 y 36 horas, respectivamente).  

Los consultados manifestaron que las principales dificultades enfrentadas durante el apagón fueron alimentos y electrodomésticos dañados, así como la falta del suministro de agua. De manera general, el 60% de las respuestas obtenidas estuvieron distribuidas en estos tres problemas, con 22,8%, 18,8% y 18,4%, respectivamente. Sin embargo, las ciudades de Barquisimeto y Caracas reportaron en mayor medida que su principal dificultad fue padecer la falta de agua con 33% y 28%.

Otras dificultades indicadas en menor medida fueron: la falta de comunicación, el hecho de no poder realizar la compra de alimentos u otros insumos, en algunos de los casos presentar dificultades para cocinar, no poder trabajar, inseguridad, no poder conciliar el sueño, problemas de traslado, no poder refrigerar medicamentos, no poder usar ascensor y no contar, en algunos de los casos, con velas y linternas.

Pero, ¿cómo se sintieron los ciudadanos? Hace justo un año, frente a la falta de fluido eléctrico, los venezolanos sintieron emociones negativas. Un 82% de los consultados para la mencionada encuesta, afirmó haber experimentado sentimientos como molestia, ansiedad, angustia, tristeza y depresión. Solo un 12% indicó haberse sentido calmado ante la ausencia del servicio. En el caso particular de Porlamar, se reportó el índice más alto de ciudadanos que manifestaron sentirse calmados (17%). En lo que respecta al sentimiento de molestia, este reportó el mayor porcentaje de manera general (32%), con mayor repunte en las ciudades Maracaibo y Porlamar con casi 40% para ambos casos.

Entre otros hallazgos que reveló la medición, se pudo conocer cómo se encontraban preparados los venezolanos para enfrentar los días de oscuridad. Un 71% de las personas señaló contar con agua en su hogar, velas (44%), linternas y baterías (39%), comida no perecedera (39%), radio y pilas (13%) y sólo un 5% manifestó contar con fuentes alternas de energía (como plantas eléctricas).

Desde entonces, continúan las fallas diarias del servicio de electricidad en Venezuela

La falta de energía eléctrica en diferentes regiones del país se ha convertido en una constante. La percepción ciudadana sitúa el desempeño del servicio de electricidad como una de las dificultades que día a día padece un importante porcentaje de los venezolanos, sobre todo, en ciudades ubicadas al occidente del país, donde, las frecuencias de fallas diarias, reportan mayores porcentajes, en comparación con ciudades ubicadas al oriente del país.

Los sondeos realizados durante los tres últimos trimestres por la organización, reflejaron de manera general que para junio de 2019 un 54% de los consultados presentaban fallas diarias de electricidad y, para el mes de septiembre, una nueva medición mostró que este mismo valor se ubicó en 50%. Tres meses después, en diciembre de 2019, el 40% de la muestra indicó que registraba apagones en su hogar todos los días, y un 19,2% de este porcentaje aseguró que las faltas se presentaban varias veces al día. Para esta última investigación, solo 20% manifestó que “casi nunca” padecía interrupciones.

Las ciudades de San Cristóbal, Maracaibo y Barquisimeto reportaron los mayores porcentajes de interrupciones del servicio eléctrico. En estas capitales, entre el 75% y 93% de los encuestados, han afirmado, en notoria proporción, padecer apagones diarios. Por su parte, Ciudad Bolívar y Barcelona han reportado con marcada diferencia menores interrupciones diarias, ubicándose -para el caso específico de diciembre 2019-, en 19,2% y 15,5%, respectivamente. En contraste, Caracas de manera periódica ha resultado ser la ciudad donde sus habitantes señalan menores índices de apagones, con porcentajes que oscilan entre 8 y 11%.

Por otra parte, la valoración de calidad que han ofrecido los ciudadanos hacia el desempeño del servicio, evidencia la insatisfacción de los usuarios hacia el funcionamiento de este. Alrededor de un 60% ha calificado negativamente la energía eléctrica, desde junio 2019 a la fecha. Sin embargo, es de hacer notar, que se observa una leve mejora en la evaluación al comparar los resultados obtenidos durante el último semestre de 2019 (valoración negativa de calidad: junio: 62,1%, septiembre: 61% y diciembre: 58,8%).

Para diciembre de 2019, San Cristóbal, Maracaibo y Barquisimeto reflejaron los índices más altos de esta apreciación (81,0%, 80,5% y 77,2%, respectivamente). En contraposición, la ciudad de Caracas -a juicio de los ciudadanos-reportó el mejor comportamiento, con solo 29,3% de valoración negativa.

Afectación de la rutina diaria ante la falta del servicio eléctrico. Datos obtenidos durante el tercer trimestre del pasado año, arrojaron que un 70% de los venezolanos ha modificado su cotidianidad, ante las consecuentes fallas o interrupciones del servicio eléctrico.

¿Qué dicen las noticias en el 2020?

De acuerdo con monitoreo de noticias realizado por la organización a través de su Observatorio de Medios y Redes, se ha observado que estados de occidente han reportado de manera constante fallas del suministro eléctrico desde inicios del año 2020.

Los estados Zulia, Táchira, Mérida, Trujillo, Barinas, Lara y Falcón han sido noticia frecuente en ocasión de las fallas del servicio en diferentes sectores de estas entidades que, a su vez, han afectado la conectividad al servicio de Internet y el desempeño de las telecomunicaciones en general, así como también el funcionamiento del servicio de agua potable, cuyo desempeño va estrechamente vinculado al sistema eléctrico.

Específicamente, en lo que va del mes de marzo, se han reportado diferentes interrupciones del servicio eléctrico en la región occidental del país, así como también en la región Capital. En el caso de Caracas, por tercer día consecutivo se registran fallas eléctricas en sectores del municipio Libertador, resultando afectados al menos 16 zonas de la capital, entre ellas:  Alta Florida, Bello Monte, Colinas de los Caobos, La Florida, Plaza Venezuela, Las Delicias, La Campiña y Los Cedros.

Para mayor información de los diferentes estudios realizados por el OVSP, los resultados están
disponibles para consulta ingresando a la página web: www.observatoriovsp.org o visitando las redes sociales de la organización en Twitter e Instagram @observatoriovsp.

Fuente: Comunicaciones OVSP